7 Tren UX E-niaga Teratas untuk Diikuti – Beragampengetahuan

Pertimbangkan toko online terakhir yang Anda kunjungi sebagai pelanggan. Apakah Anda frustrasi dengan pengalaman memuat yang lambat? Terkesan dengan presentasi produk yang hebat? Apakah proses checkout membuat Anda khawatir tentang keamanan situs Anda?

Sudah diketahui umum bahwa UX yang bagus menghasilkan lebih banyak konversi untuk toko eCommerce, oleh karena itu penting bagi pemilik bisnis untuk tetap mengikuti tren UX yang sedang berkembang. Apa yang merupakan “standar” UX/UI lima tahun lalu mungkin dianggap kuno dan kikuk saat ini, karena kedua teknologi—dan cara konsumen berinteraksi dengannya—terus berkembang.

Jadi, bagaimana Anda memastikan bahwa Anda memberikan pengalaman belanja online paling modern kepada pelanggan Anda? Kami telah mengumpulkan tren UX eCommerce paling penting saat ini dan yang akan datang untuk perhatian Anda di sini – baca terus untuk mempelajari masing-masing tren secara lebih mendetail.

Tren UX eCommerce Teratas

1. Navigasi depan dan tengah
2. memuat malas
3. Personalisasi Berbasis AI
4. Pengalaman Produk yang Imersif
5. animasi ada di mana-mana
6. Checkout Cepat dan Tanpa Rasa Sakit
7. konsistensi keseluruhan

1. Navigasi depan dan tengah

Kecepatan adalah nama permainannya, pelanggan ingin menemukan apa yang mereka cari secepat mungkin tanpa harus mencari-cari. Untuk alasan ini, menavigasi ke berbagai area situs web Anda harus mudah ditemukan dan tidak memerlukan banyak klik.

Dengan banyaknya opsi navigasi situs yang tersedia saat ini, mungkin sulit untuk menentukan orientasi terbaik untuk penyiapan Anda. Di perangkat seluler yang ruangnya terbatas, menu hamburger cenderung lebih disukai, sedangkan menu tarik-turun memungkinkan Anda membuat daftar banyak kategori dan subkategori di satu tempat di desktop. Banyak toko memilih untuk menempatkan tautan ke kategori dan/atau produk populer mereka secara terpusat di beranda sehingga pelanggan dapat langsung mengaksesnya.

2. Pemuatan malas

Kecepatan situs web Anda sendiri juga penting. Diketahui bahwa penundaan satu detik dalam waktu pemuatan dapat memengaruhi tingkat konversi di ritel sebanyak 20%. Inilah sebabnya mengapa pengecer online yang cerdas beralih ke pemuatan lambat untuk memastikan situs web mereka memuat lebih cepat bagi pelanggan dan menghemat sumber daya sistem.

Dengan pemuatan lambat, atau “pemuatan sesuai permintaan”, gambar dan elemen situs web lainnya hanya dimuat saat pemirsa mencapai titik tertentu di laman.Itu berarti pemirsa melihat apa yang mereka butuhkan Kapan Mereka membutuhkannya daripada membuang-buang waktu berharga menunggu seluruh halaman dimuat – lagipula, mereka bahkan mungkin tidak menggulir ke bawah sejauh itu sebelum mengklik tutup.

3. Personalisasi berbasis AI

Personalisasi telah lama mendapatkan popularitas. Lagi pula, orang suka merasa istimewa dan mengalami pengalaman yang dikuratori hanya untuk mereka. Selain itu, pelanggan lebih cenderung mengambil tindakan dan/atau melakukan pembelian jika apa yang mereka lihat disesuaikan dengan kebutuhan dan keinginan mereka.

Produk yang direkomendasikan, sapaan yang dipersonalisasi, asisten virtual dan chatbot, pemuatan konten yang cerdas, dan fitur personalisasi berbasis AI lainnya menjadi semakin sering seiring dengan tersedianya teknologi untuk merek yang lebih kecil.

4. Pengalaman produk yang imersif

Karena peningkatan ukuran dan resolusi layar, situs e-niaga mengadopsi gambar produk yang lebih besar (lebih baik) dari berbagai sudut untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Efek dari perubahan ini paling baik dilihat pada halaman produk, di mana pengguna cenderung lebih dekat dan pribadi dengan gambar produk dan menganalisisnya untuk detail kecil.

Tetapi menampilkan gambaran produk yang lebih besar hanyalah satu hal — video produk, rendering 3D, uji coba virtual, dan opsi lainnya menjadi lebih mudah diakses. Pada akhirnya, Anda ingin memberikan pengalaman produk yang paling imersif bagi pelanggan yang tidak dapat melihatnya secara langsung.

5. Animasi ada di mana-mana

Gerakan adalah cara yang bagus untuk menarik perhatian, jadi memasukkannya sebanyak mungkin pasti akan menarik perhatian pembeli. Bisnis e-niaga mengadopsi animasi di lebih banyak tempat di situs web mereka, mulai dari navigasi animasi hingga interaksi mikro hingga tampilan produk animasi.

Animasi Lottie adalah cara yang semakin populer untuk menambahkan animasi ke platform apa pun semudah menambahkan aset statis. Karena ukurannya yang kecil dan kesederhanaannya, file berbasis JSON ini dengan cepat menggantikan gif dan file grafik gerak lainnya sebagai cara yang disukai untuk membuat, mengedit, dan mendistribusikan animasi.

6. Pembayaran cepat dan mudah

Pelanggan menginginkan “acara utama” dari pengalaman belanja online – pembayaran – agar secanggih mungkin secara teknologi. Itu berarti mengisi otomatis informasi yang biasa digunakan, menampilkan stempel keamanan, mengurangi jumlah bidang, dan menawarkan beberapa opsi pembayaran kini semuanya menjadi keharusan.

Pembayaran satu halaman sangat ideal jika pelanggan sudah masuk / sudah memiliki akun pelanggan dengan toko Anda dan hanya perlu memverifikasi informasi yang telah digunakan sebelumnya. Pastikan pengalaman pembayaran apa pun yang Anda gunakan sesuai dengan standar pembelanja modern.

7. Konsistensi keseluruhan

Terakhir, sekarang, lebih dari sebelumnya, konsumen mengharapkan pengalaman yang konsisten di berbagai situs web, saluran, aplikasi, dan sumber daya lain yang digunakan merek. Ini berarti memastikan bahwa setiap dan semua halaman yang merupakan bagian dari merek Anda harus menggunakan logo, warna, corak, dan tampilan keseluruhan yang sama.

Meskipun beberapa halaman mungkin tidak memungkinkan banyak penyesuaian, penting untuk menyesuaikan sebanyak mungkin untuk pengalaman yang mulus. Pelanggan yang melihat halaman Facebook Anda akan memahami bahwa platform media sosial memiliki tampilan dan tindakan mereka sendiri, tetapi pelanggan yang berpindah dari halaman produk ke proses pembayaran seharusnya tidak melihat banyak perbedaan dalam apa yang mereka lihat.

pikiran akhir

Di dunia eCommerce UX, perubahan itu konstan. Solusi baru untuk masalah sehari-hari terus muncul, tetapi lebih banyak masalah (dan kemajuan yang menarik!) muncul setiap tahun. Melalui itu semua, sebuah website perlu menjaga keabadiannya dengan tetap tampil stylish.

Jika ini tampak seperti tugas yang menakutkan, jangan khawatir! Waspadai tren UX yang akan datang ini, terapkan sesegera mungkin dengan kemampuan terbaik Anda, dan fleksibellah dengan toko online Anda sehingga pelanggan Anda dapat menikmati pengalaman yang dioptimalkan.