Alat AI Salah Karena Internet Tidak Pernah Lupa – Beragampengetahuan

Internet tidak pernah lupa.

Meme terkenal itu setidaknya berasal dari awal tahun 2000-an. Apa yang oleh filsuf dan sosiolog Maurice Halbwachs disebut sebagai “memori kolektif” dalam bukunya hampir 100 tahun yang lalu, internet digital lebih bertahan lama. Dia menyimpulkan bahwa masyarakat memiliki ingatan kolektif yang bergantung pada kerangka di mana mereka ada.

Sederhananya: Dalam kelompok, memori individu dan memori kelompok ada. Saya memiliki pengalaman ini ketika sekelompok teman masa kecil saya mengingat saya melakukan sesuatu yang tidak saya ingat sama sekali.

Baik atau buruk, internet telah menjadi memori kolektif masyarakat. Tidak seperti teman yang berselisih karena ingatannya lebih rawan kesalahan, internet tidak lupa.

Baik atau buruk, internet telah menjadi memori kolektif masyarakat, kata @Robert_Rose melalui @CMIContent. klik untuk menge-tweet

Selama bertahun-tahun, ingatan fotografi kolektif ini telah menimbulkan tantangan yang menarik bagi masyarakat. Kaum muda yang mendokumentasikan — sebut saja formatif — perilaku dan opini mereka di media sosial menghadapi tantangan yang lebih besar daripada mereka yang melakukan hal serupa di masa mudanya tanpa dapat menjadikannya bagian dari memori kolektif internet. Hal yang sama berlaku untuk perusahaan pasca-Internet. Seseorang dapat mengambil hampir semua yang dikatakan merek dalam siaran pers atau pemasaran digital dan saluran komunikasi.

Misalnya, jika Anda bertanya kepada saya minggu lalu apakah saya telah diwawancarai oleh Fox News, saya akan tertawa dan berkata “tidak”. Namun saat menulis artikel ini, saya menggunakan Internet Archive untuk mengulas situs yang saya tulis pada tahun 1998. Siaran pers (yang saya tulis) di luar sana menyoroti kehadiran saya di afiliasi Fox News TV lokal yang membicarakan tentang hal yang disebut “World Wide Web” ini dan bagaimana saya yakin keluarga, individu, dan perusahaan akan membangun situs web di masa depan.

Saya benar-benar lupa tentang wawancara itu, tetapi internet tidak.

Memori fotografi adalah bug, bukan fitur

Dalam video CMI News mingguan saya minggu lalu, saya meliput pengumuman Microsoft untuk mengintegrasikan ChatGPT OpenAI ke dalam pencarian web. Dalam cerita itu, saya juga berbicara tentang upaya Google untuk membajak pengumuman Microsoft dan mengakibatkan hari yang sangat buruk.

Hari buruk Google berasal dari fakta bahwa chatbot AI mengembalikan “fakta” yang tidak akurat bahwa Teleskop James Webb mengambil foto pertama dari sebuah planet ekstrasurya (planet yang terletak di luar tata surya kita). Faktanya, teleskop pertama yang memotret planet ekstrasurya adalah pada tahun 2004.

Apakah informasi ini tersedia di internet? Ya, tentu saja. Apakah internet lupa? TIDAK.

Internet diingat dengan sempurna. Namun, ingatannya tidak akurat. Mesin pencari paling populer (termasuk Google dan Bing) memberikan hasil yang pertama kali dilakukan Weber, karena ratusan artikel dari media mengulangi kesimpulan tidak akurat yang sama.

Kesalahan tersebut tampaknya berasal dari postingan NASA, “Para astronom mengambil gambar langsung planet-planet di luar tata surya kita untuk pertama kalinya menggunakan Teleskop Luar Angkasa James Webb milik NASA.” Katakan apa yang Anda inginkan tentang struktur kalimat itu—hasil akhirnya mengarah ke semua Perusahaan media ini memiliki interpretasi unik tentang “fakta” – ini adalah pertama kalinya sebuah planet ekstrasurya difoto.

Masalahnya, ketika NASA merilis versi itu pada September 2022, hampir tidak ada yang peduli salah mengartikan frasa tersebut. (Beberapa artikel berisi komentar untuk mengoreksi catatan atau peristiwa yang lebih rinci secara akurat.) Internet menyimpan hasilnya dalam ingatannya. Saat alat AI menggunakan memori kolektif untuk menjawab pertanyaan tentang Teleskop Luar Angkasa James Webb, ia akan mengingatnya dengan patuh. Sempurna.

Kesalahan @Google Bard AI pada penemuan Teleskop Webb dibangun di atas interpretasi yang salah yang diulangi oleh media di internet lima bulan lalu, kata @Robert_Rose melalui @CMIContent. klik untuk menge-tweet

internet adalah kita memori kolektif. Semakin banyak dari kita dengan ingatan yang tidak akurat, semakin besar kemungkinan kolektif melakukan hal yang sama.

Kelupaan adalah fitur, bukan bug

Para ilmuwan telah lama menunjukkan bahwa sifat manusia yang pelupa adalah hal yang baik. Ini membantu orang memprioritaskan, berpikir lebih baik, membuat keputusan yang lebih baik, dan menjadi lebih kreatif. “Memori” manusia tidak dirancang untuk mengambil fakta dari database, tetapi untuk membantu orang mempertahankan apa yang berharga untuk membuat keputusan. Otak Anda tidak rusak saat Anda melupakan sesuatu. Ini sering mengabaikan informasi ini dengan sengaja, memungkinkan Anda untuk fokus mempertahankan informasi yang lebih penting, menyederhanakan konsep, atau memungkinkan Anda menemukan informasi baru tentang sesuatu yang Anda yakini sudah Anda pahami.

Pikirkan betapa hebatnya ketika Anda menonton film untuk kedua kalinya dan melupakannya atau menontonnya dengan cara baru. Atau pikirkan ketika Anda mengatakan kepada seseorang, “Apa yang Anda katakan terdengar tidak benar, tetapi saya lupa alasannya,” dan kemudian cari sesuatu yang menurut Anda seharusnya sudah Anda ketahui.

Manusia memiliki kemampuan untuk melupakan informasi yang tidak relevan. Saat ini, otak Anda tidak sempurna dalam menilai apa yang tidak relevan. Terkadang, mereka membuat kesalahan dengan menilai informasi mana yang tidak relevan. Ketika istri saya secara eksplisit meminta saya untuk membeli sesuatu di toko kelontong, otak saya menolak permintaan tersebut sebagai informasi yang tidak relevan atau memberikan ruang untuk hal lain (seperti yang akan saya tulis untuk artikel mingguan saya). Percayalah pada saya ketika saya mengatakan bahwa rasionalisasi menarik saya untuk kelupaan saya adalah yang terakhir, bukan yang pertama.

Secara keseluruhan, kekurangan AI – khususnya konten generatif pada saat ini dalam perkembangannya – menunjukkan mengapa kelupaan bisa menjadi ciri dan dibangun ke dalam proses Anda. Desainer AI ditugaskan untuk merancang sistem yang dapat melupakan dan “tidak mengetahui” hal-hal sehingga mereka dapat memfaktorkan ulang pembelajaran AI untuk mempelajari informasi mana yang relevan dan mana yang tidak.

Jangan lupa untuk melupakan konten Anda

Sebagai praktisi pemasaran dan komunikasi, Anda menghadapi tantangan memori kolektif. Jangan lupa bahwa repositori konten digital Anda seperti internet. Itu juga tidak pernah lupa.

Alat AI dapat menghadirkan peluang menarik untuk belajar dari situs web Anda, sistem manajemen aset digital, data pengukuran, platform CRM, dan banyak lagi. Seorang direktur pemasaran baru-baru ini memberi tahu saya bahwa mereka melepaskan chatbot AI pada 128.000 dokumen yang dikumpulkan selama bertahun-tahun untuk mempelajari cara menyarankan dan membuat konten dan wawasan baru untuk tim pemasaran.

Ini adalah eksperimen yang hebat, tetapi jangan lupa (permainan kata-kata) bahwa hanya karena Anda yang membuatnya, informasinya masih bisa tidak akurat, tidak relevan, atau sesuatu yang ingin dilupakan merek. Saat menerapkan alat berorientasi AI, lebih perhatikan dua poin berikut:

1. Ingat Anda adalah AI

Alat berbasis AI memprediksi bahwa topik konten tidak akan berfungsi karena kinerjanya yang buruk di masa lalu. AI dengan patuh mengingat setiap gambar, kata, dan tanda baca dari kampanye konten Anda yang sudah lama terlupakan. Itu mengingat betapa buruknya hasilnya.

Alat AI mengembalikan jawaban berdasarkan memori kolektif. Namun, meskipun ingatannya tidak salah, Anda bisa saja salah. Sama seperti jurnalis yang salah membaca rilis NASA dan membuat ratusan artikel dengan deskripsi yang tidak akurat, Anda mungkin telah membuat segunung pesan, konten, analitik, dan pengukuran berdasarkan konten yang sama tidak akuratnya. (Gagasan yang sama berlaku saat alat AI menyarankan topik konten berdasarkan performa positif.)

Hanya karena mesin belajar dengan benar tidak berarti ia mempelajari hal yang benar.

2. Ingat mengapa orang melupakan sesuatu

Orang melupakan hal-hal untuk memberikan ruang untuk fokus pada hal-hal penting. Bukannya mereka tidak bisa “memasukkan” lebih banyak informasi ke dalam otak mereka; melainkan karena mereka tidak bisa “memasukkan” lebih banyak informasi ke dalam otak mereka. Itu karena ingatan orang dirancang untuk membantu mereka fokus pada informasi yang menurut mereka paling penting dan membuat pilihan yang lebih baik.

AI dapat membantu mengembangkan konten berdasarkan pembelajaran dari memori kolektif yang sempurna dari semua yang dibuat. Namun terkadang, melupakan detail dapat menyebabkan Anda melihat hutan baru.Kadang-kadang Karena Anda lupa Mengapa Anda sangat menyukai hal-hal lama itu sehingga Anda dapat melihat hal-hal yang sudah dikenal dengan cara baru.

Jika Anda memercayai memori visual Anda sama sekali untuk menulis konten atau memunculkan ide-ide berdasarkan informasi yang tidak relevan atau (lebih buruk) tidak akurat, Anda dapat bertaruh itu selalu mengingat dengan tepat apa yang Anda ingat, tetapi tidak pernah mendapat manfaat dari apa yang Anda lupakan.

jangan lupakan ini

Ingatlah bahwa segala sesuatu yang relevan selalu perlu diingat, tetapi segala sesuatu yang diingat tidak selalu relevan.

Terkadang kehilangan ingatan bisa menjadi hal yang baik untuk membuat keputusan kreatif yang lebih baik.

Ini ceritamu. Bicara dengan baik.

Dapatkan pendapat Robert tentang berita industri pemasaran konten hanya dalam lima menit:

Tonton episode sebelumnya atau baca transkrip yang diedit ringan.

Gambar sampul milik Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute