Verizon memulihkan layanan setelah pemadaman – Beragampengetahuan

Pengarang: Wim de Gent

Verizon telah sepenuhnya memulihkan pemadaman jaringan yang berdampak pada ribuan pelanggan di Amerika Serikat.

Komisi Komunikasi Federal mengatakan pada hari Senin bahwa pihaknya sedang menyelidiki pemadaman jaringan perusahaan di seluruh Amerika Serikat setelah ribuan pengguna melaporkan pemadaman. Verizon mengatakan dalam sebuah pernyataan Senin malam bahwa layanan telah kembali ke tingkat normal.

Chicago dan Seattle termasuk kota yang paling terkena dampaknya, dengan beberapa pengguna iPhone terjebak dalam mode “SOS”.

Pemadaman listrik dimulai sekitar pukul 09:30 ET, dengan pelanggan dari seluruh Midwest melaporkan bahwa layanan telepon seluler mereka benar-benar mati.

“Lebih dari 100.000 pelanggan melaporkan masalah dengan ponsel mereka,” Tea Storm Chasers, sebuah organisasi nirlaba yang melacak badai dan pemindaian ponsel oleh polisi, menulis di X pada tanggal 30 September.

Peta yang memetakan pemadaman listrik menunjukkan pemadaman listrik menyebar dari New York City ke barat hingga Colorado dan utara ke Minnesota, namun sebagian besar terkonsentrasi di wilayah Ohio, Indiana, Illinois, Michigan, Wisconsin, Pennsylvania, dan Kentucky.

Laporan pemadaman terus berdatangan, dengan lebih dari 105.000 dilaporkan dalam 15 menit sekitar pukul 11.00 Senin, menurut DownDetector, sebuah situs web yang memantau pemadaman layanan Internet.

Separuh dari mereka yang melaporkannya ke situs tersebut menyatakan bahwa internet seluler padam, dan 14% melaporkan pemadaman total.

Verizon merilis pernyataan singkat tentang X sesaat sebelum tengah hari.

“Kami menyadari adanya masalah yang mempengaruhi layanan kepada beberapa pelanggan,” katanya. “Teknisi kami terlibat secara aktif dan kami bekerja dengan cepat untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah ini.”

Pada pukul 19:18 ET, perusahaan memposting pembaruan pada X, mengatakan pemadaman jaringan telah dipulihkan: “Layanan telah kembali ke tingkat normal. Jika Anda masih mengalami masalah, kami sarankan untuk memulai ulang perangkat Anda.”

Perusahaan tidak mengatakan apa yang menyebabkan pemadaman listrik yang meluas atau apakah hal tersebut terkait dengan kerusakan akibat Badai Helene, salah satu badai paling kuat yang melanda Pantai Timur dalam sejarah baru-baru ini.

Selain menyebabkan kerusakan parah, banjir besar juga menimbulkan bahaya di beberapa bagian Georgia, Tennessee, dan Carolina, sehingga teknisi Verizon tidak dapat melakukan perbaikan yang diperlukan dan memasang generator.

“Layanan terus terkena dampak di wilayah tenggara kami karena pemadaman listrik yang berkepanjangan, banjir besar-besaran, pembatasan akses, dan kerusakan serat optik yang meluas,” kata perusahaan itu dalam sebuah pernyataan pada Minggu malam.

Sejauh ini, perusahaan telah mengerahkan lebih dari 20 aset satelit seluler untuk menyediakan koneksi sementara ke menara seluler agar dapat kembali online sementara teknisi berupaya memulihkan koneksi fiber permanen. Verizon mengatakan pihaknya memperkirakan akan memasang 21 aset satelit tambahan dalam beberapa hari mendatang karena bekerja sama dengan penyedia listrik dan telekomunikasi lokal, responden pertama, serta pejabat lokal dan negara bagian.

Perusahaan berjanji untuk mengesampingkan semua panggilan domestik pascabayar, SMS dan penggunaan data untuk semua pelanggan Florida dan Georgia dan untuk pelanggan prabayar di wilayah tertentu di Florida, Georgia, dan Carolina mulai 26 September hingga 5 Oktober.

“Hal ini akan memberikan kelegaan bagi ribuan pelanggan yang sekarang lebih mengandalkan perangkat seluler mereka, terutama di masa yang penuh tantangan ini,” kata perusahaan itu.

Reuters berkontribusi pada laporan ini.

Dikutip dari Berita NTD

Relevan