Bagaimana mengembangkan strategi AI yang berpusat pada manusia – Beragampengetahuan

Kecerdasan buatan terus tertanam dalam struktur bisnis. Namun, percakapan ini sering kali mengabaikan komponen kunci yang tersembunyi: manusia. Melatih orang dalam rekayasa tepat waktu dan integrasi sistem saja tidaklah cukup.

“Pakar AI” saat ini terlalu fokus pada aspek teknis dan proses dari paradigma “manusia, proses, dan teknologi”. Mereka percaya bahwa peningkatan teknologi akan menciptakan nilai bisnis dan optimalisasi proses akan memastikan konsistensi. Namun pandangan ini memiliki kelemahan karena mengabaikan peran penting orang-orang yang menggunakan sistem ini.

“Para ahli” sering kali mempromosikan pulau kompetensi. Hal ini dapat menyebabkan dampak organisasi negatif yang tidak perlu.

Pesan saya dalam artikel ini jelas: Adopsi AI adalah strategi penting yang harus diarahkan pada tingkat organisasi dan dikelola dengan jelas dan meyakinkan oleh para pemimpin.

Mengapa manusia penting dalam ekosistem AI

Betapapun canggihnya, teknologi membutuhkan wawasan manusia untuk berhasil. Ketika organisasi terlalu sedikit berfokus pada manusia, mereka menciptakan sistem yang tidak sesuai dengan kebutuhan dan keterampilan karyawannya. Ketidakselarasan ini dapat mengakibatkan:

• Perlawanan dari tim Anda.
• Kesempatan kerja yang tidak setara.
• Moral rendah.
• Pada akhirnya, program AI berkinerja buruk.

Pergeseran mendasar untuk memprioritaskan masyarakat dan kemampuan mereka sangatlah penting.

Soft skill diperlukan untuk memberikan kesempatan yang sama

Pew Research Center mensurvei lebih dari 11.000 orang dewasa di AS tentang penggunaan kecerdasan buatan, ketertarikan mereka terhadap teknologi, dan pengetahuan mereka tentang area penerapannya. Temuan menunjukkan bahwa kesadaran AI sangat bervariasi berdasarkan gender, ras, usia, pendidikan, dan tingkat pendapatan.

Terdapat banyak informasi dalam tabel ini, namun kesimpulan utamanya adalah bahwa kesadaran AI sangat bias berdasarkan gender dan ras:

• Laki-laki cenderung memiliki kesadaran yang lebih tinggi, sedangkan perempuan cenderung memiliki kesadaran yang lebih rendah.
• Orang Amerika keturunan Afrika dan Hispanik lebih cenderung memiliki kognisi tinggi rendah dan kognisi tinggi rendah.

Pesannya jelas: Para pemimpin organisasi harus mengambil peran proaktif dan memandu penerapan AI dengan penuh pertimbangan. Mereka harus memastikan bahwa mereka mempertimbangkan soft skill seluruh anggota tim untuk mencegah ketidaksetaraan kesempatan kerja.

Menggali Lebih Dalam: Mengapa Merek Harus Menutup Kesenjangan Pengetahuan tentang Adopsi AI

Kemampuan non-teknis akan mendorong nilai terbesar dari AI

Terlepas dari apa yang dipikirkan sebagian orang, keberhasilan AI tidak hanya bergantung pada pakar teknis. McKinsey menyoroti bahwa 75% nilai AI akan diwujudkan melalui lima fungsi bisnis, tiga di antaranya bersifat non-teknis: operasi pelanggan, pemasaran, dan penjualan.

Tim go-to-market (GTM) memainkan peran penting dalam menciptakan nilai bagi organisasi mereka. Namun, hal ini tidak berarti bahwa organisasi hanya boleh fokus pada strategi AI GTM. Mereka perlu mengembangkan strategi organisasi yang lebih luas melalui aplikasi GTM.

Keterampilan lunak: Inti dari keberhasilan penerapan AI

Saat merencanakan inisiatif AI di seluruh organisasi, penting untuk mempertimbangkan soft skill. Keterampilan ini adalah kunci keberhasilan manajemen perubahan dan membantu tim beradaptasi dengan AI. Mereka adalah perekat yang menyatukan inovasi teknologi menjadi sebuah realitas fungsional yang kohesif.

Psikologi kognitif menunjukkan bagaimana orang berinteraksi dengan kecerdasan buatan. Keberhasilan penerapan AI memerlukan pengembangan pola pikir berkembang, mendorong rasa ingin tahu, dan mendukung perubahan psikologis yang diperlukan untuk menggunakan AI secara efektif. Ketika karyawan merasa didukung dalam bidang-bidang ini, organisasi dapat mencapai transisi yang lebih lancar dan berinteraksi dengan AI dengan lebih baik.

pola pikir berkembang

Pola pikir berkembang percaya bahwa keterampilan dan kecerdasan dapat dikembangkan melalui dedikasi dan kerja keras. Pola pikir ini sangat penting dalam organisasi yang digerakkan oleh AI karena memungkinkan karyawan melihat tantangan sebagai peluang pertumbuhan, bukan hambatan. Mendorong pola pikir berkembang dapat meningkatkan produktivitas dan keterlibatan, karena karyawan lebih cenderung mengambil inisiatif, memanfaatkan teknologi inovatif, dan terus meningkatkan keterampilan mereka.

Menurut EY, sekitar 17% karyawan yang lebih peduli terhadap AI saat ini dibandingkan tahun lalu mengatakan seseorang yang mereka kenal telah digantikan pekerjaannya oleh AI. Memahami dan mengembangkan pola pikir berkembang dapat menciptakan lingkungan di mana pembelajaran dan kemampuan beradaptasi merupakan bagian integral dari kesuksesan bisnis.

Kepercayaan diri dan ketahanan karyawan

Keyakinan dan ketahanan mencakup membekali karyawan dengan kemampuan beradaptasi terhadap ketidakpastian dan membuat keputusan yang tepat. Dalam organisasi yang berada di garis depan AI, di mana perubahan teknologi yang cepat telah menjadi hal yang biasa, kemampuan untuk menangani ambiguitas tanpa tekanan yang tidak semestinya sangatlah penting. Sebanyak 75% karyawan khawatir bahwa AI akan membuat pekerjaan tertentu menjadi ketinggalan jaman, dan banyak (65%) mengatakan mereka khawatir AI akan menggantikan pekerjaan mereka. Dengan membangun kepercayaan diri dan ketahanan, organisasi dapat memastikan karyawan tetap produktif, terlibat, dan siap menghadapi tantangan, sekaligus mengurangi kecemasan dan menciptakan lingkungan kerja yang lebih stabil dan positif.

Menggali lebih dalam: Pendekatan manusiawi terhadap AI dalam pemasaran

Fleksibilitas kognitif, ketangkasan dan pertumbuhan

Fleksibilitas kognitif adalah kemampuan untuk menyesuaikan pemikiran dan pendekatan Anda sebagai respons terhadap informasi baru dan perubahan keadaan. Keterampilan ini sangat penting dalam lingkungan yang kaya akan AI, di mana fleksibilitas untuk mengubah strategi dan menerima ide-ide baru dapat menghasilkan pertumbuhan pribadi dan organisasi.

Dengan memupuk ketangkasan kognitif, organisasi memberdayakan karyawan untuk berinovasi dan secara proaktif merespons wawasan berbasis AI untuk membuat keputusan tepat yang mendorong kesuksesan bisnis.

pengambilan keputusan yang bertanggung jawab dan bertanggung jawab

Kemampuan ini melibatkan penciptaan kerangka kerja yang secara hati-hati mempertimbangkan standar etika dan tujuan organisasi ketika mengambil keputusan. Dalam konteks kecerdasan buatan, pengambilan keputusan yang bertanggung jawab memastikan bahwa teknologi digunakan secara bijaksana dan transparan, sehingga meningkatkan kepercayaan dan akuntabilitas.

Dua kekhawatiran utama karyawan saat ini adalah: kualitas keluaran AI dan kecepatan adopsi AI. Memahami proses ini sangat penting bagi karyawan untuk mengelola alat AI secara efektif dan etis, memastikan bahwa keputusan yang didorong oleh AI selaras dengan nilai bisnis yang lebih luas dan memberikan kontribusi positif terhadap tujuan organisasi.

Kemampuan kolaborasi

Kolaborasi yang efektif sangat penting untuk mengintegrasikan AI ke dalam alur kerja dan mewujudkan potensi penuhnya. Keterampilan ini diperlukan untuk memfasilitasi komunikasi terbuka, kerja tim, dan kolaborasi lintas fungsi, menjembatani silo departemen untuk menciptakan strategi penerapan AI yang kohesif.

Keterampilan kolaborasi memungkinkan karyawan menyumbangkan beragam wawasan dan mendorong inovasi, meningkatkan produktivitas kolektif, dan memastikan kemajuan AI digunakan secara efektif di seluruh organisasi.

Menggali lebih dalam: 5 cara untuk mendorong adopsi AI

Ajak semua orang dalam sebuah perjalanan

Penerapan AI tidak boleh mempolarisasikan angkatan kerja: mereka yang mengadopsinya dan mereka yang tidak. Sebaliknya, ciptakan budaya inklusif di mana setiap orang di organisasi merasa menjadi bagian dari transformasi. Hal ini bertujuan untuk memastikan semua orang ikut serta, bukan memaksa mereka untuk mempelajari bahasa coding, namun menciptakan lingkungan di mana pembelajaran lintas fungsi, adaptasi, dan kolaborasi didorong dan dihargai.

Merangkul AI berarti berinvestasi pada soft skill dan persiapan mental untuk memastikan kesuksesan. Dengan menggabungkan AI dan kekuatan manusia, dunia usaha dapat menerapkannya secara efektif dan mengembangkan tenaga kerja yang siap untuk berkembang di dunia yang digerakkan oleh AI.

Menggali Lebih Dalam: Daftar Periksa Kesiapan AI: 7 Langkah Kunci Menuju Integrasi yang Sukses