AI dapat membuat orang senang bekerja? – Beragampengetahuan

Ketika para pejabat organisasi Walmart menulis kritik terhadap operasi mereka pada bulan Februari, banyak orang berakselerasi melalui pekerjaan yang telah dilakukan sebelum selesai lima hingga 10 kali lebih cepat dari sebelumnya.

Itu karena mereka telah menerima bantuan dari asisten – atau cukup nyata. 300 halaman perusahaan

Sejak peluncuran penggunaan yang meningkat, dengan ribuan karyawan datang, ada jutaan orang dalam dua tahun terakhir.

Tapi pengembalian yang paling penting? Walmart percaya bahwa stafnya lebih bahagia.

“Jika Anda dapat menghapus kekacauan dan duniawi dan memiliki lebih banyak waktu untuk fokus pada penambahan nilai kepada pelanggan secara langsung dan [employees]Kami pikir itu akan meningkatkan kepuasan kerja secara signifikan … untuk dilakukan [people] Lebih bahagia, “kata Glocking.

Walmart bergabung dengan daftar perusahaan pertumbuhan, terutama dalam keuangan dan konsultasi (PWC dan McKinsey memiliki alat AI yang sama) – Konfirmasi bahwa generasi AI dapat lebih dari sekadar peretasan untuk mempercepat saat ini dan mendorong penjualan atau lebih buruk. Mereka mengatakan bahwa itu dapat meningkatkan pekerjaan mereka sendiri dengan menghilangkan membosankan dan memungkinkan karyawan untuk fokus pada pekerjaan yang lebih menarik dan pada akhirnya macet karena pekerjaan itu lebih benar.

Mengikuti kontrak AI lebih tepat.

Platform seperti WorkJam- aplikasi “The Best” di toko-toko ritel seperti Ulta Beauty dan JCPenney mengelola alur kerja tim toko. Peluncuran AI dirancang untuk meningkatkan kepercayaan diri karya-karya di WorkJam dan chatbots serupa serta perusahaan SDM. Jawaban mereka sendiri segera untuk pertanyaan yang mungkin ditanyakan karyawan kepada manajer – dari saat mereka harus berhenti berdandan untuk memimpin perubahan dari toko. Dalam ritel, mewah, alat -alat seperti awan ritel Salesforce, yang merangkum riwayat pembelian klien dan gaya pelacakan populer yang membantu tenaga penjualan menerima lebih banyak saran privasi, yang berarti memeriksa komisi yang lebih besar di akhir bulan.

“Ketika Anda merasa bahwa Anda dapat mengakses informasi yang memberi tahu Anda untuk bekerja dengan benar, yaitu untuk meningkatkan potensi,” kata pemimpin dunia Wilyy, dan petugas pendapatan mengatakan, “Perusahaan telah dioperasikan dan diselesaikan … anggota tim merasa berani … itu diterjemahkan ke biaya memperbaiki biaya perdagangan segera”.

Persamaan produksi yang bahagia

Tentu saja, manajemen menyukai gagasan bahwa karyawan yang lebih efisien adalah karyawan yang lebih bahagia – meskipun bukti bahwa koneksi mungkin sulit.

Para ahli mengatakan bahwa ada lebih banyak bukti bahwa AI dapat mendorong kepuasan dalam pekerjaan, terutama ketika membantu para pekerja mempelajari keterampilan baru untuk membuat keputusan untuk memutuskan lebih tajam.

Dalam mesin “tren” mode, yang didorong oleh AI, berteriak, media sosial, platform pencarian seperti Google dan Divisi Editorial Fashion yang umum dikembangkan oleh teknologi startup dan pengaturan oleh pengecer membantu karyawan tingkat rendah hingga menengah. Alat serupa digunakan di dalam oleh pengecer mode besar untuk membantu karyawan di berbagai departemen dengan cepat menganalisis sejumlah besar set data, dari pesanan musim semi hingga riwayat pembelian pelanggan – dan membuat laporan yang dipoles atau bahkan titik talko penting dalam beberapa menit.

“Saya merindukan pengecer mode tertentu dan asisten kasihan atau rekan kerja sejati … Tarik informasi dalam laporan setiap hari Senin selama lima jam. Berharap untuk mengatakan sesuatu dalam pertemuan yang mendalam,” tambah Lapinsky.

Perusahaan teknologi besar seperti Salesforce membuat alat AI yang didorong oleh AI, yang mereka katakan akan meningkatkan keputusan untuk pengecer, produk dan kolega, SAK dan lainnya (seperti Solusi Restoran Openntable), menggunakan Otomatis Agenforce untuk memastikan email dan promosi dan penjualan lainnya. (Atau toko online dan pembayaran online).

“Jika Anda berada di area mewah atau sentuhan tinggi, itu memberikan lebih banyak informasi tentang tangan mereka tentang pelanggan mereka,” kata Lapinsky, “AI dapat menarik semua riwayat pembelian dan menangkap favorit Anda dan tidak suka dan lengan mereka dengan pengalaman penjualan tingkat tinggi yang belum pernah Anda miliki sebelumnya.”

Di Walmart, alat teknologi seperti Ask Sam (diluncurkan pada tahun 2020) – Percakapan Asisten AI yang membantu menyimpan peserta, mencari produk, memeriksa harga dan akses ke penjualan, membuat pekerjaan terasa lebih profesional. Pada bulan Februari, perusahaan juga meluncurkan Wally, yang merupakan alat AI, terutama bagi pedagang untuk menganalisis penjualan, menetapkan harga dan inventaris dengan cepat, menghasilkan “pengaturan Hyper Hyper Hyper,” kata Walmart.

“Orang -orang menyukai teknologi baru dan membuat mereka merasa bahwa mereka dapat berbuat lebih banyak,” katanya.

Intinya

Karyawan yang lebih bahagia masih lebih banyak dengan -produk dari fokus langsung perusahaan fesyen yang menggunakan AI dalam alur kerja alur kerja staf. Tes sebenarnya adalah alat kerja yang benar atau hanya menambahkan teknologi lain untuk dinavigasi.

Agar benar -benar mendapat manfaat, para ahli mengatakan bahwa perusahaan harus memiliki lebih banyak tekad dan jelas tentang penekanan pada keuntungan ini dan melatih staf untuk menggunakan alat -alat ini dengan cara yang membuat pekerjaan mereka terasa menyenangkan.

Ketika PWC menjadi investor pertama di Openai (dan ChatGPT) tahun lalu, ia meluncurkan program “AI Upskilling”, yang disebut AI Technology saya, termasuk kursus pelatihan online, dan bahkan acara permainan untuk membantu karyawan belajar “manajemen risiko di sekitar 95 persen dari laporan perusahaan di Amerika Serikat. AI saya mendedikasikan lebih dari 360.000 jam dalam percobaan dengan alat.

“Kegembiraan mereka terinfeksi dan menghasilkan banyak upaya akar rumput, seperti merangsang berbagai pihak dan melakukan brainstorming untuk menemukan cara baru untuk menggunakan Genai di tempat kerja,” kata laporan itu.

Untuk saat ini, perusahaan fesyen masih fokus pada penggunaan AI untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas, yang merupakan strategi yang dapat dipercepat oleh beberapa bisnis berpapasan pendek, dapat membantu karyawan mengalami atau bahkan mengganti sistem otomatis.

Tetapi ketika tekanan ekonomi meningkat, bisnis makmur dalam jangka panjang, itu akan menyadari nilai sentuhan manusia dan pengalaman staf di ROI.

“Merek dan pengecer mode harus menjadi konsumen pertama,” kata Lapinsky.