Mengapa saya tidak menguji desain yang berbeda secara bersamaan – Adam Silver – Desainer, London, Inggris – Beragampengetahuan

2 November 2025

Setahun yang lalu saya memposting ini di LinkedIn:

Saya memberitahu murid-murid saya untuk menghindari kotak centang.

Karena biasanya lebih baik menggunakan tombol radio.

Namun siswa sering berkata “tapi ini akan membuat halamannya terlalu panjang”.

Ya, tapi itu tidak berarti pengalaman pengguna buruk.

Lihat halaman yang saya rancang agar pengguna dapat memilih kursus. Daftar besar tombol radio.

Namun tidak ada yang salah dengan riset pengguna.

Apakah ini berarti Anda harus selalu menggunakan tombol radio?

TIDAK.

Namun sebagian besar desainer akan menolak keras desain seperti itu, meskipun desain tersebut berfungsi dengan baik bagi pengguna.

Berikut tangkapan layar yang saya bagikan di postingan tersebut:

Itu mendapat banyak komentar – salah satunya adalah:

“Pilihan lain apa yang sudah Anda uji? Hanya karena desain Anda berhasil, bukan berarti itu yang terbaik!”

Tanggapan saya saat itu adalah ini:

Saya jarang menguji kedua solusi secara bersamaan.

Jangan salah paham, saya mempertimbangkan banyak pilihan. Tapi hanya satu yang diuji – kecuali gagal – dan kemudian saya mencoba yang lain. Itu karena biasanya sudah jelas pemenangnya.

Menguji dua versi juga penuh dengan kesulitan.

[…]

Saya telah bekerja dengan banyak manajer produk dan desainer yang merekomendasikan pengujian beberapa versi.

Kedengarannya masuk akal, bukan?

• Lakukan lebih banyak pekerjaan.
• Uji lebih banyak barang.
• Biarkan pengguna memutuskan.

Namun lebih banyak pekerjaan tidak selalu berarti hasil yang lebih baik.

Inilah alasannya (menurut apa yang ditulis pakar UX Caroline Jarrett dalam “A Comparative Assessment of Designs”):

Alasan #1: Anda tidak akan mendapatkan jawaban yang jelas

Anda mengharapkan “Versi A menang!” tapi yang sebenarnya Anda dapatkan adalah:

Bagian A lebih baik, bagian B lebih baik, dan mungkin ada versi C yang mengalahkan semuanya.

Bukan arah jelas yang Anda cari.

Alasan #2: Hasil Anda akan terkontaminasi

Jika Anda menguji kedua versi dengan peserta yang sama, mereka akan belajar dari versi pertama.

Oleh karena itu, beberapa pengguna mungkin lebih memilih versi kedua karena mereka sudah memahami tugasnya – meskipun versi tersebut secara obyektif lebih buruk.

Alasan #3: Anda membutuhkan lebih banyak peserta

Pengujian komparatif membutuhkan 3 kali jumlah peserta normal.

Anda perlu menyeimbangkan siapa yang melihat apa yang pertama, dan jika Anda menguji kelompok yang berbeda, Anda memerlukan lebih banyak orang agar statistiknya bermakna.

Alasan #4: Perbedaan besar Anda tampak sama bagi pengguna

Apa yang tampak berbeda bagi Anda akan terlihat sama bagi pengguna.

Jadi perbedaan yang Anda uji mungkin tidak dicatat.

Namun intinya adalah menguji kedua versi hampir selalu sama sekali tidak diperlukan.

alih-alih:

• Dapatkan versi yang benar
• Pahami apa yang salah
• memperbaikinya

Lebih sedikit pekerjaan = proses yang lebih baik

Jika Anda ingin mempelajari cara menggunakan pola yang dihasilkan dari mendesain versi dengan benar untuk mendesain formulir yang dapat dinavigasi oleh pengguna, memahami apa yang salah, lalu memperbaikinya, maka: