Bagaimana tim PR dan SEO bekerja sama untuk meningkatkan visibilitas AI – Beragampengetahuan

Bagaimana jika pesaing terbesar merek Anda bukanlah perusahaan lain, melainkan jawaban AI yang muncul dan secara diam-diam menjatuhkan Anda dari daftar?

Pembeli tidak lagi mengetikkan pertanyaan ke Google atau menelusuri situs web. Mereka beralih ke agen AI dan mesin respons untuk mendapatkan rekomendasi pembelian.

Bagian yang mengejutkan? Kecerdasan buatan tidak memberikan saran ini berdasarkan acara atau kalender konten Anda. Itu tidak membedakan antara byline Forbes dan halaman produk, ulasan beragampengetahuan, dan laporan analis. Ia hanya menginginkan satu hal: bukti yang koheren. Cerita yang sama ada dimana-mana, diceritakan dengan cara yang sama.

Hal ini menciptakan tantangan persepsi yang belum dipecahkan oleh sebagian besar tim PR dan SEO: PR masih mengoptimalkan pembaca manusia dan tayangan media, sementara SEO masih mengoptimalkan peringkat pencarian dan lalu lintas. Namun sistem saat ini yang memediasi keputusan pembeli, seperti ChatGPT, Perplexity, atau Gemini, tidak memberi peringkat halaman atau menghitung tayangan. Mereka mensintesis pola. Mereka memutuskan merek mana yang akan dipercaya dan direkomendasikan berdasarkan apakah sinyal Anda konsisten atau bertentangan satu sama lain.

Mari kita uraikan mengapa perubahan ini terjadi, apa artinya bagi kesadaran merek, dan bagaimana tim PR dan SEO pada akhirnya dapat beroperasi sebagai fungsi yang terintegrasi.

Perubahan apa saja yang terjadi pada PR dan SEO di era AI?

Satu hal yang menarik tentang AI adalah ia tidak “memberi peringkat” pada merek. Ini menjelaskannya. Daripada mengindeks dan memberi peringkat halaman, Answer Engine menyatukan sinyal ke dalam pengetahuan tingkat entitas: siapa Anda, apa yang Anda jual, bagaimana orang lain membicarakan Anda, dan apakah orang mempercayai Anda. Discovery bukan lagi tentang mengejar posisi SERP. Hal ini bertujuan untuk membentuk basis bukti bagi konsumsi AI.

Dalam hal ini, dua perubahan besar penting:

Pertama, AI menghargai konsistensi di seluruh permukaan. Jika CEO menggunakan bahasa tertentu dalam wawancara tetapi halaman produk menggunakan terminologi yang berbeda, atau komentarnya bertentangan dengan pernyataan tersebut, kepercayaan terhadap AI akan turun. Bozoma Saint John, CMO paling berpengaruh #1 Forbes, baru-baru ini berbicara di acara Reach 2025 kami, menjelaskan:

Konsistensi sangat penting…saat sebuah merek mengubah ceritanya, Anda mulai kehilangan kepercayaan.

santo john dari bozoma
Kepala Pemasaran #1 Forbes

Kedua, gabungan sumber yang dikutip oleh AI bersifat dinamis dan terkadang tidak stabil. satu Penelitian Semrash Menunjukkan bagaimana pola kutipan berubah antar mesin dan seiring waktu. Misalnya, situs seperti Reddit, Wikipedia, LinkedIn, dan Forbes mengalami fluktuasi kutipan di ChatGPT. Tim PR dan SEO perlu melacak domain mana yang memengaruhi jawaban dalam kategorinya, karena sumber model yang “tepercaya” dapat berubah dengan cepat.

Tim PR perlu memastikan bahwa pengenalan merek juga tinggi optimasi mesin pencari Tim harus berusaha untuk mencerminkan kehadiran ini dalam peringkat. Penyebutan merek kini menjadi lebih penting daripada sebelumnya karena AI mengharuskan konten Anda dikutip di mesin penjawab.

Mengapa penyebutan merek lebih penting dalam penelusuran AI?

Penyebutan merek tidak lagi menjadi metrik kesombongan. Semakin sering suatu merek muncul dalam konteks resmi (laporan analis, fitur industri, ulasan, rangkaian pesan komunitas, kutipan pakar), semakin besar kemungkinan merek tersebut direkomendasikan dalam hasil penelusuran AI.

Berikut ini contohnya: Seorang CFO bertanya, “Perangkat lunak pengadaan apa yang harus kami gunakan untuk tim terdistribusi?”

Mesin penjawab tidak mencari situs Anda secara real time. Ini mengingat pola dalam pelatihan dan pengambilan. Merek yang paling banyak disebutkan Menangkan jawabannya.

Model AI tidak “mempercayai” suatu merek karena siaran pers atau satu postingan viral. Mereka mempercayai mode otoritatif, periksa:

• Berbagai sumber terpercaya mengatakan hal serupa
• Sebutan dalam konten penentu kategori (“CRM Teratas untuk…”)
• Korelasi dengan kasus penggunaan nyata, nama pelanggan, dan hasil

Jika kesadaran merek Anda rendah berarti Anda berada di luar bidang Anda, maka AI tidak punya alasan untuk percaya bahwa Anda adalah pemimpin kategori.

Penyebutan merek memengaruhi hasil penelusuran AI dalam tiga cara:

1. Peningkatan sinyal: Pengulangan di seluruh sumber dengan kepercayaan tinggi menciptakan sebuah pola. AI melihat pola ini sebagai bukti, jadi jika perusahaan Anda dikutip berulang kali dalam laporan analis dan artikel terkenal, model tersebut dapat menyimpulkan otoritasnya.
2. Asosiasi entitas: Penyebutan dalam konteks topik (misalnya, “keterlibatan penjualan”, “visibilitas rantai pasokan”) membentuk asosiasi semantik. Seiring waktu, AI menghubungkan merek ke kategori dan masalah tertentu.
3. Emosi dan keamanan: Sebutannya mencakup emosi dan keamanan. Penyebutan yang negatif, kontradiktif, atau berisik dapat mengurangi rasa percaya diri. Ulasan pengguna yang positif dan mendetail (seperti yang ada di beragampengetahuan) dan dokumentasi yang jelas meningkatkan kemungkinan AI akan menyertakan merek Anda dalam rekomendasinya.

Penelusuran AI tidak memberi penghargaan pada tim yang terisolasi, tetapi konsistensi. PR mungkin menceritakan kisahnya, namun jika SEO tidak membangun ekosistem digital merek, AI mungkin tidak akan pernah “melihat” kisahnya. Kami telah beralih dari mengoptimalkan editor dan algoritme menjadi mengoptimalkan cara interpretasi model dan keahlian validasi hadir.

Nikki Festa O’Brien
CEO, Komunikasi Greenough

Terkait bahan mentah visibilitas AI, pertanyaan selanjutnya adalah: siapa yang bertanggung jawab untuk menghasilkan, membentuk, dan menyusun sinyal-sinyal ini?

lihat caranya Spiky AI menggunakan ulasan beragampengetahuan Tingkatkan kesadaran merek dan bangun pengaruh kategori.

Bagaimana tim PR dan SEO dapat bekerja sama untuk meningkatkan visibilitas AI?

Saat ini, sebagian besar perusahaan masih menjalankan dua strategi terpisah: PR mengejar sebutan, dan SEO mengejar peringkat. Namun merek yang menang dalam penelusuran AI tidak lagi memandang PR dan SEO sebagai fungsi terpisah dan mulai membangun basis bukti terpadu. Berikut cara keduanya bekerja sama untuk mendorong hasil:

1. Membangun dari alur narasi yang sama

Visibilitas AI memerlukan strategi terpadu dan koheren untuk mengoordinasikan narasi, struktur, dan distribusi. Tim PR harus dipandu oleh cerita yang ingin dimiliki oleh merek—masalah apa yang dipecahkan, siapa yang dilayani, dan istilah yang digunakan. Tim SEO harus menerjemahkan cerita ini ke dalam struktur yang ramah mesin.

Misalnya, jika PR mencantumkan “penetapan harga berdasarkan konsumsi” sebagai pembeda Anda, maka SEO harus membangun kelompok berdasarkan frasa tersebut: halaman pilar yang mendefinisikannya, konten pendukung yang menunjukkan cara kerjanya, halaman perbandingan yang membandingkannya dengan model berbasis kursi, dan studi kasus yang menunjukkan hasilnya.

PR mengukur cakupan, SEO mengukur peringkat. Tidak ada yang menangkap kutipan AI. Salah satu cara untuk mengatasi masalah ini adalah dengan membangun dasbor bersama yang melacak seberapa sering merek Anda muncul dalam jawaban yang dihasilkan oleh mesin penjawab. Ketika kedua tim memiliki nomor itu, liga pun mengikutinya.

Evan Sherbert
Kepala Pencarian dan Kemampuan Menemukan AI di Atlan

Tanpa penyelarasan, penyebutan PR yang Anda dapatkan tidak akan dipetakan ke konten yang dapat dicari, sedangkan halaman SEO akan menceritakan sebuah cerita tanpa duplikasi media.

2. Ubah media yang diperoleh menjadi aset terstruktur

Ketika tim PR mendapatkan wawancara atau byline eksekutif, ini bukanlah akhir dari rantai distribusi—ini adalah permulaan. Tugas tim SEO adalah mencerminkan konten dalam format terstruktur dan dapat dirayapi sehingga kecerdasan buatan dapat menghubungkannya kembali ke merek Anda.

• Publikasikan transkrip sebagai postingan blog yang dioptimalkan AEO dengan tag H yang sesuai.
• Gabungkan wawasan penting ke dalam Tanya Jawab yang berdiri sendiri.
• Tambahkan data terstruktur (halaman FAQ, skema orang, dll.) sehingga klaim dapat dibaca mesin.
• Tautkan wawancara kembali ke halaman produk, studi kasus, atau dokumentasi yang membuktikan klaim.

Hal ini menciptakan lingkaran yang memperkuat: penempatan yang diperoleh memperkuat otoritas, dan aset yang Anda miliki memberikan jalur yang jelas bagi AI untuk memvalidasi dan mengutip otoritas tersebut.

3. Gunakan data untuk menutup loop

Di sinilah strategi Anda harus terukur. Platform seperti Dalam dan beragampengetahuan Sekarang memetakan bagaimana LLM mengutip halaman vendor di seluruh kategori – menunjukkan ulasan beragampengetahuan, postingan blog, dan halaman integrasi mana yang benar-benar muncul dalam respons AI.

Visibilitas ini memungkinkan Anda melihat:

• Sebutan mana yang diperoleh akan diubah menjadi kutipan AI (dan mana yang tidak)
• Di mana konten terstruktur Anda kuat (dan di mana konten tersebut hilang)
• Pesaing mana yang mengungguli Anda dalam konteks rekomendasi AI?

4. Memiliki kategori di antarmuka AI

PR menetapkan narasi untuk kategori tersebut; SEO memperkuat semantik kategori.

Bersama-sama, keduanya memastikan merek Anda menjadi asosiasi default saat AI menafsirkan atau mendefinisikan ruang Anda.

Artinya:

• PR harus selalu melibatkan eksekutif dalam percakapan yang membentuk bahasa kategori.
• SEO harus mengunci bahasa yang sama ke dalam struktur situs web Anda sehingga AI akan menemukan pola yang sama di mana pun.

AI membutuhkan penyelarasan pola, bukan ungkapan yang cerdas. Hal ini tercermin dalam “binatang pencari berkepala tiga” Dalam kerangka tersebut, bukti sosial, PR tradisional, dan AEO semuanya harus memperkuat terminologi yang sama agar AI dapat mempercayainya.

Seperti apa masa depan kolaborasi PR-SEO?

PR dan SEO bukan lagi disiplin ilmu yang terpisah – keduanya merupakan dua aspek dengan fungsi yang sama: mengontrol bagaimana merek Anda dipahami, dipercaya, dan direkomendasikan oleh sistem yang kini memediasi pengambilan keputusan pembeli.

Kenyataan saat ini menunjukkan bahwa di masa depan batasan antara PR dan SEO akan berangsur-angsur hilang, menjadi sebuah disiplin yang didedikasikan untuk mengelola cara manusia dan mesin memandang merek.

PR akan membawa relevansi budaya dan suara yang berwibawa; SEO akan menghadirkan ketelitian semantik, sinyal terstruktur, dan arsitektur pengetahuan. Bersama-sama mereka akan membangun “profil AI” dari merek tersebut, sebuah versi perusahaan yang dapat disimpan, direferensikan, dan dibaca oleh pembeli.

Di masa depan, visibilitas bukan lagi sesuatu yang Anda kejar, melainkan sesuatu yang Anda pertahankan. Sebuah loop yang mendengarkan bagaimana AI mendeskripsikan merek Anda, memperbaiki inkonsistensi, memperkuat narasi Anda, dan memastikan setiap sinyal mengarah ke arah yang sama.

Merek yang hebat adalah merek yang berinvestasi pada konsistensi: sebuah cerita, serangkaian fakta, identitas yang tercermin dalam media, produk, dokumentasi, ulasan, pembuat konten, dan percakapan kategori.

Pertanyaan Umum

1. Apa yang lebih penting bagi AI: backlink atau penyebutan merek?

AI mencari referensi yang konsisten, berulang, dan dapat dipercaya di seluruh web, bukan hanya tautan. Penyebutan merek membantu menciptakan model pemahaman tingkat entitas yang dapat diandalkan.

2. Apa yang dimaksud dengan “citra AI” suatu merek?

Profil AI suatu merek adalah versi perusahaan yang disimpan dan dipanggil kembali oleh sistem AI, yang dibangun dari penyebutan, komentar, pola, dokumen, liputan berita, dan narasi publik.

3. Bagaimana tim pemasaran dapat meningkatkan kesadaran merek dalam jawaban AI?

Tim pemasaran dapat meningkatkan kesadaran merek dengan menyelaraskan pesan merek, meningkatkan bukti pihak ketiga (seperti ulasan, referensi media dan analis), menyusun konten dengan jelas, dan memastikan merek muncul secara konsisten di sumber resmi.

Siap menyelam lebih dalam? E-book terbaru kami, Membangun Merek Anda untuk Era LLM, mengeksplorasi strategi bagi merek untuk memenangkan kepercayaan, penghargaan, dan visibilitas di tengah penemuan yang didorong oleh AI.

Editor Suparna Das