Chief Marketing Officer Adobe Enterprise Rachel Thornton berbicara tentang bagaimana pemasar bisa menjadi 10x lebih hebat – Beragampengetahuan
Kecerdasan buatan telah lama dianggap sebagai ancaman terhadap kreativitas. Namun bagaimana jika keduanya tidak bertentangan sama sekali?
Dalam Marketing Vanguard, yang disiarkan langsung dari Forum Ekonomi Dunia di Davos, Chief Marketing Officer Adobe Enterprise Rachel Thornton mengungkapkan mengapa menempatkan kreativitas manusia sebagai pusat strategi pemasaran menjadi semakin penting dan bagaimana CMO harus merespons perubahan tektonik ini.
Apa yang akan Anda pelajari:
- Bagaimana memposisikan AI sebagai “augmented Intelligence” dan bukan kecerdasan buatan
- Mengapa konsep inti kreatif harus tetap berpusat pada manusia, sementara AI menangani penskalaan
- Bagaimana membebaskan pemasar dari pembangunan aset taktis sehingga mereka dapat fokus pada apa yang mereka sukai
- Kerangka kerja untuk menunjukkan dampak pendapatan pemasaran kepada eksekutif Anda
- Mengapa keaslian dan definisi merek kini menjadi faktor kompetitif
- Bagaimana memperlakukan pelanggan sebagai salah satu pencipta pengalaman merek, khususnya audiens Gen Z dan Alfa
Dengan latar belakang pemasaran teknologi B2B di para pemimpin industri seperti Cisco, Microsoft, Salesforce, dan AWS, Rachel telah menjadi pemimpin pemikiran dalam menghubungkan inisiatif pemasaran dengan pertumbuhan bisnis dan dampak pendapatan.
Pekerjaannya di Adobe menempatkannya di persimpangan antara alat kreatif, pemasaran berbasis data, dan teknologi baru, menjadikan wawasannya sangat berharga bagi CMO perusahaan karena mereka menerapkan kecerdasan buatan sambil mempertahankan keaslian merek dan keterlibatan pelanggan.
Sorotan Episode:
[03:00] Mendefinisikan ulang AI sebagai “kecerdasan tambahan” untuk membuka produktivitas pemasar — Rachel menekankan bahwa AI harus diposisikan sebagai alat yang dapat meningkatkan kreativitas manusia, bukan menggantikannya, sehingga mengubah pembicaraan dari “kecerdasan buatan” menjadi “kecerdasan yang ditingkatkan”. Kerangka kerja ini sangat penting bagi CMO karena membantu tim pemasaran mengadopsi alat AI tanpa takut merendahkan nilai ide atau menggantikan pekerjaan. Langkah kuncinya adalah mengkomunikasikan dengan jelas bahwa AI bertanggung jawab untuk meningkatkan dan melaksanakan pekerjaan, menerjemahkan kampanye ke dalam 30-50 bahasa, memproduksi aset, dan mempersonalisasikannya untuk pelanggan individu, sementara manusia menggerakkan konsep inti kreatif dan etos kampanye.
[08:05] Pemasaran sebagai penggerak pendapatan: Menghubungkan upaya branding dengan pertumbuhan bisnis — Rachel menekankan bahwa CMO harus berkomunikasi dengan percaya diri dengan para eksekutif C-suite, terutama CFO dan CEO, bahwa pemasaran secara langsung mendorong pertumbuhan pelanggan dan pendapatan baru, memposisikan dirinya sebagai mitra pertumbuhan bisnis sejati dan bukan sebagai pusat biaya. Informasi semacam ini sangat penting karena banyak pemimpin keuangan masih memandang pemasaran hanya sebagai pengeluaran untuk meningkatkan kesadaran merek dibandingkan sebagai fungsi yang menghasilkan pendapatan. Langkah utamanya adalah menggunakan alat data dan analitik untuk melacak perjalanan pelanggan mulai dari keterlibatan merek awal hingga konversi, yang menunjukkan kontribusi pendapatan spesifik dari setiap kampanye dan program pemasaran.
[10:51] Membangun definisi merek yang autentik di era konten yang dihasilkan AI — Rachel menyoroti bahwa seiring dengan berkembangnya konten yang didukung AI, keaslian dan definisi merek yang jelas telah menjadi keharusan untuk bersaing, sehingga mengharuskan CMO untuk mendefinisikan dengan jelas apa yang diperjuangkan merek mereka dan bagaimana agar dapat terlihat jelas di saluran-saluran baru seperti pengoptimalan mesin agensi. Hal ini penting karena pelanggan semakin mempertanyakan apa yang asli dan apa yang dihasilkan oleh AI, sehingga positioning merek asli menjadi pembeda dan pendorong kepercayaan pelanggan yang kuat. Yang berhasil adalah mengadakan lokakarya merek di mana kepemimpinan dengan jelas mengartikulasikan nilai-nilai inti merek, manfaat emosional pelanggan, dan perspektif unik, lalu memastikan bahwa definisi ini memandu semua pembuatan konten yang dibantu AI.
