Amazon memberikan kejutan bagi penjual FBA – Beragampengetahuan

Amazon mengejutkan penjual dengan pengumuman mengejutkan mengenai mereka yang menggunakan beragampengetahuan by Amazon untuk menyimpan dan memenuhi inventaris mereka. Seorang pembaca mengatakan kepada kami, “Sekarang segalanya menjadi lebih buruk ketika FBA kehilangan sesuatu, yang selalu terjadi ketika kebijakan Amazon mulai berlaku tahun depan, kesalahan Amazon dalam “kehilangan” inventaris akan merugikan lebih dari sekedar penjual. dan penjual khawatir, ini adalah cara lain bagi Amazon untuk mengetahui secara pasti berapa banyak penjual membayar untuk memperoleh inventaris.

Pedagang Amazon ini memberi tahu beragampengetahuan:

“Kebijakan hari ini adalah mereka akan mengganti nilai yang kami peroleh dari Amazon setelah menjual barang yang hilang…ketika mereka kehilangan kiriman, mereka akan mengembalikan uang yang saya terima dari mereka setelah setiap barang terjual. Terjual.

“Kebijakan baru ini, seperti sebagian besar perubahan kebijakan Amazon, meningkatkan biaya bagi penjual dan mengubah cara penggantian biaya grosir kami.

“Jadi ketika mereka kehilangan kiriman, kami hanya dapat memperoleh kembali dari pemasok sejumlah yang telah kami bayarkan untuk produk tersebut. Kami tidak akan mengganti uang Anda untuk waktu kami, biaya pengiriman barang, pelabelan, kemasan, atau waktu yang Anda buat. itu Biaya penempatan dibebankan di muka pada saat pengiriman.”

Salah satu penjual di papan diskusi Amazon menunjukkan pendekatan yang menurut mereka harus diambil oleh perusahaan. “Jika perubahan kebijakan ini disebabkan karena Amazon kehilangan terlalu banyak uang karena kehilangan persediaan, maka solusi yang biasa diambil oleh perusahaan adalah ‘mari kita berhenti kehilangan begitu banyak persediaan’ dibandingkan ‘mari kita membebankan biaya ketidakmampuan kita kepada pihak lain’.” “

Pengumuman tersebut muncul sebulan setelah Amazon berjanji untuk tidak melakukan perubahan apa pun pada biaya FBA pada tahun 2025 (“Amazon berkata pada dirinya sendiri: Tidak ada biaya baru pada tahun 2025”) – sebuah fakta yang dengan cepat ditunjukkan oleh penjual.

Banyak penjual menyatakan keprihatinannya atas penyediaan data terperinci kepada Amazon tentang asal-usul dan biaya inventaris mereka. Amazon memberikan alternatif kepada penjual dibandingkan memberikan mereka biaya produsen — Amazon akan memberikan perkiraan “berdasarkan evaluasi komprehensif terhadap produk serupa yang dijual di Amazon, penjual lain, dan melalui saluran grosir.”

Seorang administrator Amazon menanggapi komentar penjual yang mengungkapkan kekhawatiran tersebut, menulis:

“Melindungi informasi Anda adalah prioritas utama kami dan data biaya spesifik Anda tidak akan dibagikan dengan penjual lain di toko Amazon, termasuk Amazon Retail. Data ini digunakan untuk menghitung potensi jumlah penggantian biaya dan untuk meningkatkan ketersediaan layanan dan Efektivitas kami , demi keuntungan Anda. Jika Anda tidak ingin membagikan data biaya Anda, penggantian akan dihitung menggunakan perkiraan nilai produk serupa lainnya yang kami jual. Untuk informasi tentang cara kami mengumpulkan dan memproses informasi Anda, silakan kunjungi Pernyataan Privasi kami.

Tanggapan ini dipertanyakan oleh beberapa poster di forum.

Amazon menulis sebagian dalam pemberitahuan email yang dikirimkan ke pedagang pada 18 Desember:

“Kami terus meningkatkan operasi dan proses kami untuk mencegah produk hilang atau rusak dan memerlukan penggantian biaya. Untuk situasi di mana penggantian biaya diperlukan, fokus kami adalah memastikan penggantian biaya tepat waktu. Kami sekarang menawarkan penggantian biaya otomatis untuk barang yang hilang di pusat pemenuhan kami, sehingga menghemat Anda punya waktu uang, dan tidak perlu mengajukan klaim untuk menerima kompensasi.

“Untuk barang yang hilang atau rusak setelah pelanggan memesannya di toko Amazon, kami akan terus mengganti harga jual pesanan awal dikurangi biaya yang berlaku.”

Pedagang dan konsultan Amazon juga mendiskusikan kebijakan yang akan datang di LinkedIn, dengan salah satu konsultan menulis, misalnya:

“Itu sangat buruk. Sekarang, Amazon bisa kehilangan inventarisnya dan berkata ‘oops’ lalu memutuskan kompensasi apa yang adil bagi mereka. Kemudian menemukan inventaris itu lagi dan menjualnya kembali. Tidak ada konflik kepentingan di sana…

“Tentu saja, penjual/merek dapat memberi tahu Amazon biaya produksinya (WTF), dan saya yakin Amazon tidak akan menggunakan data tersebut untuk tujuan lain.

“Belum lagi dealer, pedagang grosir, dan distributor bahkan tidak memiliki akses terhadap biaya produksi karena mereka sudah berada jauh di bawah rantai pasokan.

“Ada alasan tertentu di balik sebagian besar kebijakan Amazon, yang murni bertujuan menghasilkan uang dan bertentangan dengan praktik industri standar pengecer lain dan penyedia 3PL.”

Pembaca beragampengetahuan yang disebutkan di atas menjelaskan bagaimana kebijakan baru ini akan memengaruhinya dengan memberikan contoh pengiriman pengiriman inventaris biasa ke pusat pemenuhan Amazon dan jumlah kompensasi yang sekarang akan diterimanya jika Amazon kehilangan pengiriman tersebut. Dia membandingkannya dengan jumlah kompensasi yang akan diberikan Amazon kepadanya setelah kebijakan baru diberlakukan – selisihnya lebih dari $300.

“Ini membuat frustrasi, tapi mereka besar dan saya kecil dan tidak ada yang bisa saya lakukan untuk mengatasinya.”

Kebijakan baru tersebut akan mulai berlaku pada 10 Maret 2025. Pengumuman dan reaksi penjual dapat dilihat di Amazon Seller Center.

Diperbarui 23 Desember 2024: Diedit untuk tata bahasa dan kejelasan.