Amazon mempersingkat jangka waktu klaim SAFE-T penjual menjadi 30 hari – Beragampengetahuan

Amazon membuat perubahan yang tidak populer pada program yang dikritik oleh beberapa penjual karena gagal melindungi mereka. Amazon mengumumkan pada hari Rabu, 21 Januari, bahwa mereka akan mempersingkat waktu penjual harus mengajukan klaim SAFE-T:

“Berlaku mulai 16 Februari 2026, jangka waktu pengajuan klaim SAFE-T untuk pesanan yang dikirim oleh penjual AS akan berubah dari 60 hari menjadi 30 hari. Pembaruan ini konsisten dengan periode pengembalian standar AS dan jangka waktu banding klaim A-to-z.

“Klaim SAFE-T dapat membantu melindungi Anda dari kerugian yang disebabkan oleh penyalahgunaan pembeli, kerusakan dalam perjalanan, atau masalah lain di luar kendali Anda. Dengan perubahan pada jangka waktu pengarsipan, jangka waktu 30 hari dimulai pada tanggal pemindaian pengembalian atau tanggal pengembalian dana di gudang Anda, mana saja yang lebih lama. Untuk kiriman yang hilang, jangka waktu tersebut dimulai pada peristiwa pemindaian terakhir.

“Kami menyarankan Anda meninjau setiap pengembalian atau pengembalian dana yang lebih lama dari 30 hari, dan Anda mungkin ingin mengajukan klaim sebelum 16 Februari. Setelah jendela pengajuan baru berlaku, Anda tidak akan dapat mengajukan klaim untuk peristiwa yang terjadi lebih dari 30 hari yang lalu. Perubahan ini tidak akan memengaruhi klaim apa pun yang sedang diproses.

“Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi Pengembalian Dana untuk Pesanan yang Dipenuhi Penjual.”

Perubahan ini bahkan lebih buruk lagi bagi penjual barang bernilai tinggi, yang terkena dampak perubahan lain yang mulai berlaku pada tanggal 8 Februari, ketika Amazon menghapus pengecualian dari program Amazon Prepaid Return Label (APRL). Ini akan mulai mewajibkan semua penjual AS untuk menggunakan program ini, berapa pun nilai barangnya. Ketika perusahaan mengumumkan kebijakan tersebut awal bulan ini, mereka berusaha meredakan kekhawatiran penjual, dengan mengatakan: “Ketika kami mengembalikan dana pembeli dan Anda yakin itu bukan kesalahan Anda, Anda dapat mengajukan klaim tagihan balik melalui program Seller Assurance for E-Commerce Transactions (SAFE-T).”

Dalam postingan pengumuman yang mengumumkan dipersingkatnya waktu bagi penjual untuk mengajukan klaim SAFE-T, salah satu penjual menulis dengan sarkasme: “Luar biasa! Sekarang klaim sah kami memiliki lebih sedikit waktu untuk ditolak. Terima kasih!”