apa yang perlu diketahui oleh organisasi – Beragampengetahuan

Eksekutif pemasaran dan agensi tahu bahwa menjalankan atau berpartisipasi dalam tinjauan agensi itu mahal. Biaya kolektif untuk sebuah tinjauan — mencapai $1,2 juta dalam kasus yang parah — mungkin mengejutkan bahkan pemimpin yang paling lama menjabat.

Hari ini, 4A, Asosiasi Pengiklan Nasional (ANA), dan Persepsi Pengiklan merilis laporan bersama yang mengukur biaya ini. Studi berjudul “Biaya Rujukan” mengungkapkan rata-rata investasi untuk kedua mitra.

Untuk mencapai kesimpulannya, kelompok industri mensurvei lebih dari 300 eksekutif pemasaran dan agensi. Studi ini, yang pertama dari jenisnya, menetapkan parameter biaya pitching yang sampai sekarang tidak teridentifikasi.

Penelitian menunjukkan bahwa kedua belah pihak membuang-buang uang untuk ulasan. Kelompok perdagangan berpendapat bahwa uang itu bisa lebih baik dialokasikan untuk alat manajemen hubungan. Cara terbaik untuk mengakhiri siklus ini adalah memiliki sistem yang dirancang untuk mencegah kesalahan dan mengurangi friksi yang sering memicu audit.

Biaya audit tinggi

Merek membayar paling banyak. Biaya rata-rata untuk melakukan pencarian agen ketika agen pemegang jabatan tidak terlibat dalam proses adalah $408.500. Ketika mereka, itu lebih tinggi.

Agensi juga merasakan tekanan keuangan, terutama pemegang jabatan yang memilih untuk mempertahankan bisnis mereka, dengan pembayaran rata-rata sebesar $406.092. Biaya ini mengungkapkan mengapa 25% agensi menolak untuk membela bisnis selama pengawasan. Untuk lembaga non-incumbent, biayanya lebih rendah, tapi tidak sepele. Mereka menghabiskan rata-rata $204.461 untuk publisitas.

Dampak gabungan pada biro iklan dan pemasar lebih terasa. Mereka membayar rata-rata $1 juta untuk peninjauan, dan itu dilakukan tanpa pembelaan petahana. Jika ya, angka itu akan membengkak menjadi $ 1,2 juta.

Angka tersebut memang tinggi, tetapi sebenarnya bisa lebih tinggi jika biro iklan dan pemasar melanjutkan perjalanan promosi reguler. Responden survei memberikan jawaban spesifik untuk tahun 2021 dan 2022, saat pandemi dan kerja jarak jauh masih memengaruhi keinginan mitra untuk menjual secara langsung.

Terbuka untuk pemasar dan agensi

Selain pengukuran biaya, laporan ini mengungkapkan tren promosi, termasuk motivasi pemasar dan agensi untuk terlibat, dan tantangan umum yang mereka hadapi selama ini:

• Biaya meningkat ketika petahana bertahan: Ketika petahana terlibat dalam promosi, itu lebih mahal untuk petahana dan pemasar. Biaya yang tumpang tindih “dikeluarkan ketika klien harus beralih dari institusi yang ada ke institusi baru” berkontribusi pada peningkatan tersebut, studi tersebut menemukan. Keterlibatan yang ada menambah biaya beberapa proyek. Misalnya, pemasar mengalokasikan tarif rata-rata per jam sebesar $115.106 kepada karyawan untuk promosi yang tidak diikuti oleh petahana. Jika petahana terlibat dalam rujukan, biaya pemasar melonjak menjadi $125.393.
• Klien menyebutkan manfaat jangka pendek dan jangka panjang yang berbeda: Sebanyak 50% pemasar (terlepas dari ukurannya) mengatakan manfaat jangka pendek terbesar yang mereka lihat setelah audit agensi baru adalah peningkatan momentum. Secara keseluruhan, penghematan biaya adalah manfaat terbesar kedua bagi pemasar. Namun dalam jangka panjang, pemasar mengharapkan dampak bisnis, dengan peningkatan pendapatan dan peningkatan pengenalan merek sebagai daftar manfaat teratas. Dalam hal manfaat jangka panjang, penghematan biaya turun ke urutan keempat.
• Namun, biaya tetap menjadi perhatian utama pemasar: Untuk pengadaan, tim manajemen hubungan agensi, dan pemasar sisi merek, harga adalah pertimbangan terpenting saat memilih agensi. Sebagai tanggapan, penulis laporan merekomendasikan untuk mempertimbangkan pesaing mana yang paling memahami tantangan bisnis klien, dan mana yang mendukung solusi yang paling layak. “Ini adalah kriteria yang lebih baik daripada biaya/harga untuk memilih institusi pemenang. Sementara beberapa faktor lain ini berperingkat lebih rendah dalam peringkat kepentingan, mereka layak dipertimbangkan lebih dalam,” kata laporan tersebut.