AWS kesulitan memulihkan layanan setelah pemadaman besar-besaran – Beragampengetahuan

Unit layanan cloud AWS Amazon sedang berjuang untuk pulih pada hari Senin setelah pemadaman listrik yang meluas yang melanda ribuan situs web serta beberapa aplikasi paling populer di dunia – Snapchat dan Reddit – dan mengganggu operasi bisnis secara global. Kekacauan ini menandai gangguan internet terbesar sejak gangguan CrowdStrike tahun lalu yang berdampak pada sistem teknologi di rumah sakit, bank, dan bandara, serta menyoroti kerentanan teknologi konektivitas dunia.

Setelah sekitar delapan jam gangguan, beberapa aplikasi secara bertahap kembali online pada pukul 12 siang ET (1400 GMT). Namun AWS mengakui bahwa bug kritis masih memengaruhi beberapa layanan AWS.

AWS tidak aktif untuk lebih dari 7.800 pengguna pada pukul 11:46 ET, menurut situs web pelacakan pemadaman Down detector. Jumlah tersebut lebih tinggi dari puncak sebelumnya sekitar 5.800 yang dilaporkan pada pukul 03.48 ET.

“Kami telah mempersempit sumber masalah konektivitas jaringan yang memengaruhi Layanan AWS. Akar penyebabnya adalah subsistem internal yang bertanggung jawab untuk memantau kesehatan penyeimbang beban jaringan kami,” kata AWS dalam pembaruan terkini di halaman statusnya.

AWS mengatakan masalahnya berasal dari “jaringan internal EC2.”

EC2 mengacu pada layanan “Elastic Compute Cloud” Amazon, yang menyediakan kapasitas cloud sesuai permintaan di AWS. Bisnis menggunakan EC2 untuk menjalankan server virtual yang mereka perlukan untuk mengembangkan, meluncurkan, dan menghosting aplikasi, dan dapat meningkatkan atau menurunkan kapasitas sesuai kebutuhan. Meskipun beberapa aplikasi seperti Reddit dan Roblox sebagian besar telah stabil, menurut situs pelacakan pemadaman Down detector, aplikasi lain, termasuk Snapchat, Venmo, dan Duolingo PayPal, menunjukkan munculnya kembali masalah yang terlihat pada hari sebelumnya.

Masalah ini berasal dari situs AWS yang diketahui mengalami pemadaman sebelumnya

AWS menyediakan daya komputasi, penyimpanan data, dan layanan digital lainnya kepada perusahaan, pemerintah, dan individu, serta merupakan penyedia cloud terbesar di dunia, diikuti oleh Azure dari Microsoft dan Google Cloud dari Alphabet. Gangguan pada servernya dapat menyebabkan gangguan pada seluruh situs web dan platform – mulai dari aplikasi pesan-antar makanan hingga platform game dan sistem penerbangan – yang mengandalkan infrastruktur cloud. AWS mengatakan pada halaman statusnya bahwa pemadaman pada hari Senin berasal dari situs US-EAST-1 di Virginia utara, situs layanan web tertua dan terbesar. Situs ini mati pada tahun 2021 dan 2020.

Menurut dokumentasi di situs web AWS, situs US-EAST-1 sering kali menjadi wilayah default untuk banyak layanan AWS.

Saat dimintai komentar, AWS mengarahkan Reuters ke halaman statusnya. Amazon tidak menanggapi permintaan komentar.

Beberapa jam kemudian, pemulihan terjadi dengan kuat

Ookla, perusahaan pemilik Down detector, mengatakan lebih dari 4 juta pengguna melaporkan masalah akibat masalah ini. Misalnya, Snapchat baru-baru ini memiliki lebih dari 7.500 laporan pendeteksi Down, lebih rendah dari laporan puncak yang berjumlah lebih dari 22.000 namun masih lebih tinggi dari 4.000 laporan pemadaman yang terjadi sekitar pukul 07.00 ET.

Startup kecerdasan buatan, Perplexity, bursa mata uang kripto Coinbase, dan aplikasi perdagangan Robinhood semuanya mengalami gangguan platform dan menghubungkannya dengan AWS.

Layanan Amazon sendiri, termasuk situs belanja Prime Video dan Alexa, juga diserang, meskipun detektor Down terakhir kali menunjukkan penurunan tingkat keparahan.

Fortnite, yang dimiliki oleh Epic Games, bersama dengan Clash Royale dan Clash of Clans termasuk di antara platform game yang terkena dampaknya. Saingan Uber, Lyft, juga tersingkir di AS.

Dalam sebuah postingan di X, Presiden Signal Meredith Whittaker mengonfirmasi bahwa aplikasi perpesanan juga tidak aktif, meskipun miliarder Elon Musk, pemilik X, mengatakan platformnya terus beroperasi.

Risiko pemadaman listrik bergantung pada beberapa pemasok

Di Inggris, Lloyd’s Bank, Bank of Scotland dan penyedia telekomunikasi Vodafone dan BT juga mengalami masalah, menurut situs Down detector di Inggris, serta situs web otoritas pajak, pembayaran, dan bea cukai Inggris.

Masalah ini menyoroti bagaimana layanan digital sehari-hari saling terhubung dan seberapa bergantungnya layanan tersebut pada segelintir penyedia cloud global, dengan satu kesalahan yang menyebabkan malapetaka bagi bisnis dan kehidupan sehari-hari, kata para ahli dan akademisi.

“Alasan utamanya adalah semua perusahaan besar hanya mengandalkan satu layanan,” kata Nishanth Sastry, direktur penelitian di Departemen Ilmu Komputer Universitas Surrey.

Meskipun tidak ada indikasi potensi serangan siber di balik pemadaman listrik pada hari Senin, skala gangguan tersebut telah memicu spekulasi.

“Ketika hal seperti ini terjadi, kekhawatiran bahwa ini adalah insiden siber dapat dimengerti,” kata Rafe Pilling, direktur intelijen ancaman di perusahaan keamanan siber Sophos.

“AWS memiliki jangkauan yang luas dan kompleks sehingga masalah apa pun dapat menyebabkan frustrasi yang besar.”