Baca Ketentuan Layanan – Beragampengetahuan

Apakah Anda harus melakukannya?

Saya membuat kesalahan. Saya menggunakan layanan kode QR setahun yang lalu dan sekarang pembayaran saya selama satu tahun telah meningkat dan mereka akan menghapus kode. Ternyata saya tidak membeli apa yang mereka janjikan, dan pencetakan yang indah dari persyaratan layanan mereka. Saya tidak akan kembali kepada mereka dalam waktu dekat, saya menggunakan Unitag sebagai gantinya dan dengan senang hati membayar mereka lebih banyak untuk lebih banyak hadiah.

Beberapa minggu yang lalu, Wetransfer mengubah persyaratan layanan mereka, pada dasarnya mengklaim bahwa mereka memiliki semua yang Anda transfer selamanya. Rebound yang kuat memaksa mereka untuk memindahkannya ke belakang (sedikit), tetapi itu sangat percaya dan terbakar selamanya. Setelah pelanggan beralih, mereka tidak akan kembali. [Thanks to Jonathan for the tip]

Setiap kali Anda menggunakan layanan apa pun secara online, Anda akan menandatangani semacam kontrak. Menetapkan harapan sangat penting, tetapi MBA sering mengambil pendekatan nikel dan peran, percaya bahwa sistem tidak punya pilihan. Jika semua orang bersaing untuk bagian bawah, mereka juga harus melakukannya.

Salah satu layanan pencetakan yang saya gunakan menanyakan berapa banyak halaman yang dimiliki buku Anda ketika harus bertanya. Tidak dapat dihindari, setelah mereka memperoleh dokumen, mereka menaikkan harga, menunjukkan bahwa file itu dua halaman lebih lama dari file yang dirujuk. Saya akhirnya menemukan bahwa mereka menghitung penutup dalam dan sampul belakang di dalam sebagai “halaman”. Di dunia nyata, tidak ada yang akan melakukan ini, tetapi akuntan akuntan akan menawarkan harga yang lebih rendah untuk mendapatkan pesanan, dan mereka kemudian dapat meningkatkan pesanan nanti.

Ini adalah penipuan sebagai model bisnis.

Tentu saja, ini adalah pilihan. Tapi mengapa memilih? Mengapa menghabiskan sebagian besar waktu Anda berkompetisi dan kemudian membakar kepercayaan dengan identitas Anda?

Metriknya sederhana: Setiap kali Anda harus memberi tahu orang -orang bahwa mereka harus membaca TOS, pemasar Anda atau tim hukum Anda membuat kesalahan. Tentu saja, Anda membutuhkan TOS, tetapi Anda tidak ingin mengandalkannya untuk berkomunikasi.

Salah satu caranya adalah dengan bertaruh pada berbagai pelanggan yang mengganggu, rumit, dan berbinar rendah yang dapat Anda manfaatkan saat bersaing untuk bagian bawah. Lainnya adalah mengandalkan informasi yang akan dibagikan, layanan pelanggan dan dari mulut ke mulut untuk membangun kepercayaan.

18 Juli 2025