Bagaimana merek dapat meningkatkan loyalitas pelanggan melalui data untuk membuka pertumbuhan – Beragampengetahuan

Nilai data

United memiliki banyak data pihak pertama yang dapat diverifikasi karena cara orang diidentifikasi melalui proses penyaringan dan boarding. Molson Coors tidak memiliki akses seperti itu.

“Kita harus bekerja sangat keras dan kreatif untuk menemukan dan mengidentifikasi cara-cara baru dalam mengumpulkan data, dan ini semua tentang pertukaran nilai,” kata Feinberg.

Molson Coors perlu memastikan perusahaan memiliki alat untuk menilai nilai data yang diperolehnya, dan kemudian mencari peluang baru, seperti melalui kemitraan pihak kedua, untuk mengembangkan data.

Feinberg menambahkan bahwa perusahaannya mengidentifikasi sumber data terbaik yang dapat digabungkan dengan data pihak pertama miliknya untuk menciptakan audiens yang unik. Mengelola frekuensi pengiriman pesan dan melakukan beberapa bentuk personalisasi dapat membantu pengiriman pesan.

“Banyak pemasar yang gagal memanfaatkan data yang mereka miliki dengan menciptakan pesan yang dipersonalisasi dan menarik,” kata Feinberg. “Jadi kami memastikan bahwa konten yang kami sebarkan secara kreatif ke dunia juga terhubung dengan sumber data – menyatukan materi iklan dan media untuk mendorong kinerja yang optimal.”