Bahkan dengan 250K+ pengikut media sosial, saya mengirim “surat siput” – Beragampengetahuan

Nilai mengirim surat siput adalah sesuatu yang tertanam dalam diri saya sejak usia sangat muda. Setelah ulang tahun atau Natal, orang tua saya ingin saya mengirimkan kartu ucapan terima kasih kepada teman dan keluarga yang memberi saya hadiah. Ketika saya mulai bekerja, saya berpegang teguh pada itu: Saya mengirim kartu setelah wawancara ke rekan kerja yang sangat berpengaruh dalam karir saya, dan saya menyadari itu adalah cara cepat untuk menonjol di dunia di mana kebanyakan orang tidak mengirim siput. surat.

Jadi ketika saya memulai bisnis saya satu dekade yang lalu – sibuk mengulas resume di Fiverr – rasanya wajar untuk mengintegrasikan kartu ucapan ke dalam pengalaman pelanggan saya. Meskipun orang hanya membayar saya $5 untuk ulasan resume, saya mampu pergi ke TJ Maxx dan membeli selusin kartu dengan harga beberapa dolar dan mengirimi mereka kartu ucapan terima kasih dan catatan ucapan selamat saat mereka mendapatkan pekerjaan.

Bisnis saya telah banyak berubah sejak saat itu, tetapi ketergantungan saya pada surat tidak berubah. Melalui bisnis pembinaan karir saya, saya telah dapat membantu lebih dari 1.000 klien dengan karir mereka dan berbagi saran dengan lebih dari 250.000 pengikut di media sosial. (Selain itu, saya menagih lebih banyak sekarang daripada yang saya lakukan ketika saya berada di Fiverr.) Tetapi saya masih menemukan waktu untuk mengirim ratusan kartu liburan, ulang tahun, dan ucapan selamat setiap tahun. Ini mungkin terdengar seperti cara yang lambat untuk memasarkan bisnis di dunia yang berpusat pada digital, tetapi ini sangat penting dalam kesuksesan saya.

Baca terus untuk mengetahui bagaimana surat siput memengaruhi strategi pemasaran saya, detail taktis tentang bagaimana saya menerapkannya, dan bagaimana setiap pemilik bisnis dapat menyesuaikannya dengan pengalaman pelanggan mereka sendiri.

Bagaimana Mengirim Kartu Membantu Pertumbuhan Bisnis Saya

Sebagian besar pekerjaan saya berasal dari rujukan atau pelanggan tetap, yang saya berutang banyak pada kartu yang saya kirimkan.

Satu, itu membuat klien saya merasa istimewa dan diperhatikan, yang sangat penting dalam bidang berbasis hubungan seperti pembinaan. Seringkali, klien mengambil foto kartu dan membagikannya di media sosial, berkomentar bahwa mereka senang bekerja dengan pelatih yang menganggap mereka lebih dari sekadar angka. Perasaan itu sangat kuat dan membuat mereka ingin bekerja dengan saya lagi saat mereka membutuhkan dukungan. (Belum lagi, posting mereka adalah pemasaran gratis dari mulut ke mulut untuk semua pengikut.) Saya juga berpikir pendekatan offline ini memperkuat dampak konten online saya — ketika pelanggan melihat posting media sosial saya, mereka lebih bersedia untuk berinteraksi dengan mereka. karena hubungan pribadi yang kita bangun.

Kartu tersebut juga menyoroti dampak kerja sama kita. Terlalu banyak orang yang buruk dalam merayakan kemenangan, tetapi ketika mereka menerima kartu ucapan selamat atas pekerjaan atau promosi baru, mereka punya alasan untuk berhenti sejenak dan bangga pada diri mereka sendiri. Klien memberi tahu saya bahwa mereka menyimpan kartu saya sehingga mereka dapat melihatnya selama masa-masa sulit dan mengingatkan diri mereka sendiri tentang pencapaian masa lalu. Juga, tetap berhubungan selama liburan atau ulang tahun membantu saya mengingatkan mereka secara teratur bahwa saya ada untuk mereka dengan cara yang tidak dapat dijual.

Surat fisik juga memudahkan klien saya untuk merujuk saya ke keluarga, teman, dan kolega. Saya akhirnya memutakhirkan surat siput saya untuk menyertakan tatakan gabus khusus yang bertuliskan “Anda Luar Biasa” dan mencetak situs web saya di bagian bawah. Saya memiliki banyak klien yang menyerahkan ini kepada kontak yang mencari dukungan karier, atau bahkan meminta tatakan gelas tambahan sehingga mereka selalu menyiapkannya saat bertemu seseorang yang mencari pelatihan. Harganya lebih mahal daripada kartu nama, tetapi orang benar-benar menyimpan dan memajangnya selama bertahun-tahun dan melihatnya sebagai pengingat harian tentang pengalaman mereka bekerja dengan saya.

Saya menganggap pendekatan ini sebagai menanam benih. Apakah saya selalu melihat pengembalian investasi langsung dari email yang saya kirim? TIDAK. Tetapi saya juga memiliki calon pelanggan yang menghubungi dan mengatakan bahwa mereka telah melihat tatakan gelas saya di meja teman mereka – saya telah mengirim mereka berbulan-bulan atau bahkan bertahun-tahun yang lalu. Dengan menciptakan sesuatu yang disukai orang, saya menjadi pertimbangan nomor satu mereka saat mereka mencari apa yang saya tawarkan.

Bagaimana saya memasukkan kebiasaan ini ke dalam jadwal sibuk saya

Jadi bagaimana cara mengirim semua email ini tanpa menyita seluruh waktu saya?

Sebagai permulaan, saya selalu menyimpan materi yang saya butuhkan di dekat saya. Sejak saat itu, saya telah meningkatkan dari satu paket kartu diskon menjadi kartu bermerek khusus yang dibuat bekerja sama dengan desainer saya, Christa Fleming, yang menyempurnakan pengalaman dan menjaga merek saya tetap di depan dan di tengah. Saya memiliki kartu ulang tahun khusus, dan kartu yang lebih umum yang dapat digunakan untuk ucapan selamat atau tujuan lain. Untuk kartu liburan saya, saya mendesain sesuatu yang baru setiap tahun dengan foto saya dan pasangan saya.

Saya juga menyimpan spreadsheet Excel sederhana dari alamat klien saat ini dan sebelumnya dari beberapa tahun terakhir, serta kolega industri, orang yang merujuk saya, dan siapa saja yang berdampak pada bisnis atau kehidupan saya. Saya juga menambahkan ulang tahun mereka ke kalender saya. Setahun sekali, saya suka melihat kalender saya dan menambahkan siapa pun yang pernah mengobrol baik dengan saya ke spreadsheet saya sehingga saya dapat menghidupkan kembali hubungan tersebut.

Kemudian, setiap hari Jumat, saya menghabiskan waktu sekitar 30 menit untuk mengirim kartu. Minggu depan saya akan mengirimkan kartu ulang tahun kepada semua orang di kalender saya dan kartu ucapan selamat kepada siapa saja yang menghubungi saya untuk membagikan kemenangan atau pembaruan menarik yang saya perhatikan di media sosial. Saya mengambil beberapa menit untuk menulis catatan singkat yang dipersonalisasi – menyebutkan pencapaian terbaru mereka atau sesuatu yang saya hargai dari mereka – dan mengirimkannya!

Kartu liburan merupakan dorongan yang lebih besar karena saya mengirim ratusan kartu sekaligus, jadi saya menghemat waktu dengan tidak menulis catatan yang dipersonalisasi pada setiap kartu. Kadang-kadang saya akan mempekerjakan seseorang untuk membantu saya memberi label dan mengisi amplop, dan di tahun-tahun lain saya akan membangun jalur perakitan dengan mitra saya dan Nana Halle dan kami akan menghabiskan waktu berjam-jam menyiapkan kartu bersama.

Saya berpikir untuk tidak mengirim kartu lagi, terutama karena milis saya bertambah, tetapi setiap kali saya melakukannya dan melihat hasilnya, upaya itu sepadan.

bagaimana membuatnya sendiri

Apakah menurut saya setiap pemilik usaha kecil harus mulai mengirim kartu? tidak perlu. Jika surat biasa tidak cocok untuk merek Anda, atau Anda merasa takut akan tugas itu setiap minggu, maka jangan lakukan itu!

Tapi apa yang saya harap pemilik usaha kecil ambil dari pengalaman saya adalah nilai menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi dalam pemasaran. Saya penggemar berat Disney dan saya selalu berpikir tentang bagaimana saya dapat menciptakan pengalaman Disneyland untuk klien saya – sesuatu yang istimewa yang tidak akan mereka temukan di tempat lain. Ini muncul di kartu yang saya kirim, tetapi di lain waktu juga. Misalnya, ketika seseorang menjadwalkan konsultasi dengan saya, saya mengirimkan video sambutan singkat untuk membantu mereka mempersiapkan pertemuan.

Bahkan jika Anda tidak mengirim kartu, tanyakan pada diri sendiri: Momen kenangan kecil apa yang dapat Anda buat? Bagaimana Anda bisa menciptakan hubungan yang lebih manusiawi dengan klien atau prospek? Bagaimana Anda bisa tampil di depan mereka dengan cara yang lebih pribadi? Bagaimana Anda bisa membuat kepribadian Anda, merek Anda, dan nilai yang Anda tambahkan ke dalam hidup mereka bersinar?

Begitu banyak pemilik bisnis yang berfokus pada pertumbuhan melalui otomatisasi, dengan hadir di hadapan lebih banyak orang dengan lebih cepat. Tapi saya benar-benar percaya bahwa hubungan itulah yang membangun bisnis yang kuat dan hebat dalam jangka panjang.