Bangun kerangka strategi merek real-time yang efektif – Beragampengetahuan

Buat keputusan secara real-time

Salah satu topik yang dibahas oleh para pembicara adalah bagaimana menentukan kapan momen real-time cocok untuk brand Anda.

Rona Williams, direktur senior inovasi strategis di Bragg Live Food Products, mencatat keseimbangan antara fleksibilitas dan kehati-hatian. “Jika Anda mengenal konsumen Anda, dalam beberapa kasus Anda dapat bertindak cepat,” jelasnya. “Di area lain, Anda perlu tenang dan mengacu pada kerangka kerja Anda.”

Kristin Lane menjabat sebagai direktur pemasaran merek dan pertumbuhan pelanggan MassMutual, dan tim mengikuti apa yang dikenal sebagai formula Coca-Cola, yang melibatkan investasi 70% pemasaran pada hal-hal yang mereka anggap berhasil, sementara menyisihkan 20% untuk saluran dan pengalaman baru yang ingin mereka coba. 10% sisanya adalah untuk ayunan besar tanpa jaminan pengembalian. Namun, “10 persen itu akan menjadi bagian dari 70 persen tahun depan,” kata Lane.

Florina Manusis, direktur eksekutif pemasaran media dan influencer untuk Estée Lauder Amerika Utara, menambahkan bahwa mengetahui kapan tidak mengambil tindakan sama pentingnya bagi merek real-time. “Sering kali, merek merasakan banyak tekanan untuk menjadi bagian dari percakapan, untuk bersuara dan mengatakan hal yang benar,” katanya. “Kadang-kadang tidak apa-apa. Real-time bukan berarti reaktif.”

Bangun keaslian dengan mitra yang tepat

Tema perbincangan lainnya adalah bagaimana kemitraan yang tepat dapat memperkenalkan suatu merek kepada khalayak baru.

“Mengapa podcaster dan pembuat konten melakukannya dengan lebih baik dan membantu merek mencapai tujuan lebih cepat?” tanya Kirk McDonald, CEO Sundial Media & Technology Group. “Kenyataannya adalah mereka memiliki hubungan yang jauh lebih intim dengan komunitas, sehingga memungkinkan Anda sebagai merek untuk masuk dengan kode buka kunci untuk percakapan.”

Emily Kirkpatrick, wakil presiden dan kepala staf pemasaran di Shipt, setuju, dan menambahkan bahwa merek berisiko kehilangan keasliannya jika mereka tidak mempercayai influencer untuk membuat keputusan kreatif yang tepat bagi audiens mereka. “Saat kami bekerja dengan para influencer ini, kami tidak melakukan banyak pengurangan,” katanya. “Ini membutuhkan banyak pengendalian diri.”