Cara Meminta Ulasan Google: 5 Tips + Contoh – Beragampengetahuan

Meminta Ulasan Google adalah cara yang mudah tetapi kuat untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk membantu Anda membangun reputasi online bisnis Anda.

Lebih khusus lagi, ulasan Google membantu:

• Tingkatkan kredibilitas pelanggan potensial
• Bangun kepercayaan dengan pelanggan yang sudah ada
• Berikan umpan balik yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan produk dan/atau layanan Anda
• Tingkatkan peringkat SEO lokal

Cara Meminta Ulasan Google: 5 Tips

Anda dapat menerima dan mendorong Anda untuk bertanya kepada pelanggan tentang ulasan Google.

Mari kita jelajahi lima tips yang perlu diingat saat meminta komentar Google.

Tanyakan pada waktu yang tepat

Meminta komentar pada waktu yang tepat akan memengaruhi kualitas umpan balik yang Anda terima.

Berikut beberapa hal yang harus dilakukan tentang waktu:

• Apakah pelanggan pada tahap pasca-pembelian atau pasca-layanan? Idealnya, silakan minta ulasan segera setelah klien berinteraksi dengan Anda. Ini memastikan bahwa pengalaman itu segar dalam pikiran mereka dan bahwa detail spesifik untuk dimasukkan dalam umpan balik dapat diingat.
• Apa suasana hati pelanggan saat ini? Ini terutama berlaku untuk interaksi tatap muka atau telepon. Jika klien dalam suasana hati yang buruk atau memiliki pengalaman dengan standar rendah, silakan mengatasi masalah mereka sebelum meminta ulasan.
• Apakah pelanggan sudah memberikan pujian? Jika pelanggan baru -baru ini mengirim pujian, terima kasih atas layanan Anda, atau menunjukkan kepuasan dengan cara lain, silakan minta ulasan. Mereka telah membuktikan bahwa mereka sangat menghargai bisnis Anda.

Membuatnya mudah

Menyederhanakan proses peninjauan dapat diterjemahkan menjadi lebih banyak komentar dari pelanggan.

Itu memudahkan Google untuk meminta ulasan Google dengan menyediakan tautan yang dapat dibagikan yang akan membawa pelanggan langsung ke layar di mana mereka dapat memberi Anda komentar.

Cukup gunakan Google bisnis Anda saat Anda masuk ke akun yang sesuai dan klik “Meminta komentar” Tombol.

Layar akan muncul dengan tautan ke komentar Anda.

Bagikan tautan ini dengan pelanggan Anda untuk menyederhanakan proses.

Anda dapat mengambilnya lebih jauh dan membuat kode QR yang dapat dengan mudah dipindai oleh pelanggan untuk mendarat di halaman komentar Anda.

Ada banyak alat gratis yang tersedia untuk ini. Seperti generator kode QR.

Jadikan itu pribadi

Personalisasi permintaan komentar Anda dapat membuat mereka terlihat lebih realistis, yang meningkatkan peluang perilaku pelanggan terhadap mereka.

Berikut adalah beberapa cara Anda dapat menambahkan gaya pribadi saat meminta komentar:

• Gunakan nama pelanggan. Memulai permintaan Anda dengan nama pelanggan dapat segera mendapatkan perhatian mereka. Rasanya lebih seperti percakapan langsung. Dan itu tidak akan membuat mereka merasa seperti nomor lain.
• Menyebutkan interaksi tertentu. Jika memungkinkan, sebutkan detail tentang pembelian atau layanan pelanggan. Misalnya, “Kami harap Anda menikmati kue keju blueberry yang Anda pesan Selasa lalu!” Detail seperti ini menunjukkan kepada pelanggan, Anda menghargai pengalaman pribadi mereka.
• Mengakui kesetiaan. Untuk pelanggan tetap, sebutkan bisnis yang Anda kenal dan hargai mereka berkelanjutan. “Terima kasih telah memilih kami lagi! Kami akan senang mendengar tentang pengalaman Anda baru -baru ini.”

Tujuan membuat individu yang meminta tidak hanya untuk melakukan tinjauan. Ini juga membuat pelanggan merasa berharga dan dihargai.

Ini dapat menyebabkan hubungan pelanggan jangka panjang.

Ajukan pertanyaan spesifik

Membimbing klien untuk memberi mereka umpan balik yang berarti dengan mendorong mereka untuk mengajukan pertanyaan kunci.

Misalnya:

• Apakah Anda paling menyukai kunjungan Anda?
• Bagaimana Anda menggambarkan atmosfer kami [Business Type]?
• Apa yang membuat Anda memutuskan untuk memilih milik kami [Product / Service]?
• Pernahkah Anda menemukan lokasi dan aksesibilitas kami nyaman?
• Bagaimana Anda belajar tentang kami?

Semakin jelas permintaan Anda, semakin baik komentar Anda.

Dorong umpan balik nyata

Undang pendapat jujur. Pendekatan ini mengikuti pedoman Google dan dapat membuat pelanggan merasa lebih nyaman.

Hindari melakukan ini:

• Tanyakan kepada pelanggan yang sama untuk beberapa komentar dari berbagai akun
• Memberikan pembayaran atau insentif lain dengan imbalan komentar
• Menghindari komentar negatif
• Secara khusus meminta komentar positif

Misalnya, pesan teks yang secara eksplisit membutuhkan ulasan bintang lima tidak cocok dengan saran Google.

8 Contoh Cara Meminta Komentar Google

Melalui email

Mintalah komentar melalui email yang dipersonalisasi, memberi pelanggan waktu untuk memikirkan pengalaman mereka dan meninggalkannya dari komentar ketika mereka nyaman.

Berikut adalah dua templat yang menunjukkan cara menanyakan komentar Google melalui email dan perhatikan bahwa mereka berdua menyertakan tautan komentar.

Contoh #1

Halo [Customer Name]Kain wol

Ini [Your Name] dari [Company Name]. Hanya ingin mengucapkan terima kasih atas bisnis Anda, kami harap Anda menyukai bisnis kami [Product / Service]Dan kami sangat berterima kasih kepada setiap pelanggan yang kami miliki. Anda membiarkan kami bergerak maju!

Apakah Anda tertarik untuk berbagi pengalaman Anda secara online dengan kami? Kami ingin mendapatkan umpan balik Anda dan memberi tahu orang lain apa yang akan terjadi.

Cukup klik tautan di bawah ini untuk sampai ke layar komentar: [Google Review Link]

Jika Anda punya waktu, kami akan dengan senang hati menyebutkan detail serupa:

• Kenikmatan kami [Product / Service]
• Anda dan [Employee] Dulu
• Yang paling Anda hargai

Terima kasih atas waktu Anda yang berharga [Customer Name]Kain wol

Salam hangat,
– [Your Name]

Contoh #2

Halo [Customer Name],,,,,

Anda telah menjadi pelanggan kami untuk sementara waktu dan kami ingin tahu pendapat Anda tentang kami [Product / Service]. Apakah Anda ingin berbagi umpan balik dengan kami?

Jika demikian, cukup klik tautan di bawah ini dan tinggalkan komentar kami: [Google Review Link]

Terima kasih banyak [Customer Name]Kain wol

Salam hangat,
– [Your Name]

Dengan teks

Pesan teks cocok untuk bisnis berbasis layanan, terutama setelah transaksi atau janji temu.

Berikut adalah dua contoh cara meninjau di Google melalui Layanan Pesan Singkat (SMS).

Contoh #1

[Customer Name]Terima kasih [Company Name]. Maukah Anda memberi kami komentar di google? Klik disini: [Google Review Link]. SMS berhenti memilih keluar.

Contoh #2

[Company Name] Mengandalkan pelanggan seperti Anda, [Customer Name]Silakan bagikan pengalaman Anda di sini: [Google Review Link]. SMS berhenti memilih keluar.

Di media sosial

Jika Anda berinteraksi dengan seseorang melalui pesan langsung, Anda secara alami ingin melanjutkan percakapan dengan meminta ulasan.

Pastikan untuk bertanya kepada pelanggan ini secara langsung, daripada meminta umpan balik melalui posting publik – pelanggan ini dapat menarik troll.

Berikut adalah dua contoh bagaimana Anda dapat meminta komentar di media sosial.

Contoh #1

[Name],,,,,

Hanya ingin mengucapkan terima kasih atas video Anda yang luar biasa [Business Type].

Apakah Anda ingin memberi kami komentar singkat? Jika demikian, cukup klik tautan berikut: [Google Review Link]

Kami tahu waktu Anda berharga, terima kasih!

Contoh #2

[Name],,,,,

Terus menggulir [Social Media Platform]? Kami juga punya. Kami menemukan Anda!

Kami hanya ingin mengucapkan terima kasih atas bisnis Anda, saya harap Anda menyukai bisnis kami [Product / Service]. Apakah Anda mengizinkan kami mengomentari Google di dalam?

Jika demikian, cukup klik tautan ini: [Google Review Link]

Terima kasih!

sendiri

Permintaan tatap muka sangat kuat karena Anda dapat membuat permintaan segera setelah klien Anda memiliki pengalaman positif. Tunjukkan kode QR untuk membuatnya cepat dan mudah.

Berikut adalah beberapa contoh komentar Google bagaimana cara meminta pelanggan untuk kode QR.

Contoh #1

Kami senang Anda menikmati kunjungan Anda hari ini!

Jika Anda punya waktu, kami akan sangat dihargai jika Anda dapat meninggalkan kami ulasan Google cepat. Ini dapat membantu pelanggan lain memahami kami.

Anda dapat memindai kode QR ini untuk meninggalkannya dengan mudah.

Terima kasih banyak atas dukungan Anda!

Contoh #2

Senang mendengar bahwa Anda memiliki pengalaman hebat dengan kami!

Jika Anda bersedia membagikan pemikiran Anda di komentar Google, itu sangat berarti bagi kami. Ini dapat membantu orang lain menemukan bisnis kami. Anda dapat memindai kode QR ini di sini.

Terima kasih!

Apa yang harus dilakukan setelah meminta komentar

Tindak lanjut jika diperlukan

Pengingat yang sopan dapat menyebabkan lebih banyak komentar.

Ingat, tidak apa -apa untuk ditindaklanjuti sekali atau dua kali. Bukan hanya spam.

Berikut adalah contoh pesan tindak lanjut yang dapat Anda email:

Halo [Customer Name],,,,,

Kami harap Anda semua baik -baik saja! Kami baru -baru ini menjangkau untuk melihat apakah Anda bersedia menulis ulasan google dan berbagi pengalaman Anda [Business Name]tetapi informasi kami mungkin telah menyelinap melalui celah.

Umpan balik Anda sangat berharga bagi kami karena dapat membantu kami meningkatkan dan memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan seperti Anda. Jika Anda punya waktu, kami akan sangat berterima kasih karena mendengar pendapat Anda.

Berikut ini tautan ke tempat Anda dapat meninggalkan umpan balik: [Google Review Link]

Terima kasih telah memilih [Business Name]. Semoga harimu menyenangkan!

Salam hangat,
[Your Name]

Nyatakan apresiasi atas umpan balik

Terima kasih kepada klien yang telah meluangkan waktu untuk ditinjau. Karena segala jenis umpan balik pada akhirnya dapat menguntungkan bisnis Anda.

Ulasan positif dapat membantu meningkatkan reputasi Anda serta peringkat lokal Anda. Komentar negatif memberikan peluang untuk pertumbuhan

Respons terhadap mereka menunjukkan bahwa Anda berkomitmen untuk menyelesaikan masalah. Ini dapat meyakinkan Anda tentang komitmen Anda terhadap prospek yang luar biasa.

Dalam kedua kasus, respons yang tepat waktu dan otentik adalah kuncinya.

Gunakan alat manajemen komentar SEMRUSH untuk menyederhanakan manajemen komentar di Google dan platform lainnya.

Setelah alat dikonfigurasi, buka “Komentar“Tab untuk melihat peringkat keseluruhan Anda, jumlah total komentar, dan banyak lagi.

Gulir ke bawah untuk membaca komentar Anda.

Untuk membalas komentar Google Anda secara langsung di platform, cukup tuliskan tanggapan Anda atau klik “Menghasilkan draftTombol “memungkinkan alat membuat satu untuk Anda.

Klik “membalas“Posting balasan Anda.

dan gunakan “Ulasan dan AnalisisTab untuk membuat laporan yang memungkinkan Anda untuk melihat bagaimana komentar ditumpangkan pada komentar pesaing.

Tingkatkan reputasi online Anda

Secara teratur meminta dan menanggapi ulasan Google sangat penting untuk mempertahankan reputasi online yang baik.

Dengan beragampengetahuan lokal Anda bisa:

• Kelola komentar secara efektif
• Mendistribusikan daftar ke beberapa direktori
• Optimalkan Profil Bisnis Google Anda

Mulailah beragampengetahuan lokal hari ini.