Di era kecerdasan buatan, kita semua harus membangun komunitas yang berpusat pada manusia – Beragampengetahuan

Ini adalah sesuatu yang terus saya lakukan akhir-akhir ini: menatap iklan Instagram, mendengarkan intro podcast, menelusuri postingan — dan bertanya-tanya, “Tunggu, apakah ini AI?” Ternyata, saya tidak sendirian. satu Investigasi Gambar Getty mencatat bahwa 76% setuju: “Sampai pada titik di mana saya tidak dapat membedakan apakah suatu gambar itu nyata atau tidak.” Emosi sederhana yang bertanya-tanya apakah sesuatu itu nyata inilah yang menimbulkan pertanyaan penting bagi kami, para pemasar dan pencipta: Bagaimana kita dapat mengubah narasi keraguan dan mulai berfokus pada membangun kepercayaan?

Saya telah memikirkan hal ini selama beberapa waktu, bertanya pada diri sendiri apa yang sebenarnya membuat saya memercayai sesuatu secara online, dan saya selalu kembali ke jawaban yang sama: koneksi. Ketika sesuatu membuat saya merasa terhubung, saya memercayainya.

Inilah yang menarik perhatian saya: Mari kita gandakan hal-hal yang tidak dapat ditiru oleh AI. Kami membuat koneksi. Kami membangun komunitas. Komunitas manusia yang nyata. Karena meskipun teknologi bisa berkembang, hanya manusia yang bisa memperluas kepercayaan. Di zaman di mana banyak hal terasa sintetik, kepercayaan akan menjadi aset Anda yang paling kuat.

Jika Anda bertanya-tanya mengapa saya begitu tertarik dengan topik ini, itu karena pembangunan komunitas mengubah saya. Saya pertama kali memulai komunitas ini pada tahun 2021 dengan 20 anggota pendiri dan dengan cepat berkembang menjadi 140 pendiri. Dalam waktu kurang dari setahun, kami mengembangkannya menjadi program beasiswa penuh yang berlanjut hingga saat ini dalam kerangka Aliansi Teknologi Pendidikan Eropa.

Dari pengalaman ini, saya punya berita menarik untuk usaha kecil dan kreator. Anda sudah memiliki apa yang diperlukan untuk membangun kepercayaan. Menurut artikel yang diterbitkan oleh WorldCom, influencer mikro dan nano sedang meningkat karena kepercayaan yang Anda bangun lebih dalam. Semua merek besar memperhatikan, Kreator yang mengutamakan keterhubungan dibandingkan dampak cenderung memiliki komunitas yang lebih positif. Dampak ini merupakan bukti sempurna akan adanya hubungan yang mendalam dan bermakna. Beberapa hal dikembangkan seiring berjalannya waktu, tidak tercipta dalam semalam.

Dalam postingan ini, saya akan berbagi alasan mengapa saya yakin membangun komunitas dapat menjadi kekuatan super Anda saat ini—tidak hanya untuk pemasaran, namun juga untuk membangun kepercayaan nyata dan hubungan yang mendalam. Saya akan mendalami apa yang menjadikan komunitas sebagai strategi jangka panjang, bagaimana sebenarnya membangun dan mempertahankan komunitas, dan bahkan bagaimana AI dapat mendukung (bukan menggantikan) sentuhan manusia yang membuat semuanya berjalan baik.

Tidak seperti kampanye pemasaran dan konten yang sering kali hanya dilakukan satu kali dan dibatasi waktu, komunitas yang dibangun dengan baik dapat tumbuh dan bertahan dengan menjadi bagian dari misi Anda. Itu sebabnya ini sangat kuat. Tapi mengapa hal itu benar-benar teruji oleh waktu?

Karena komunitas memanfaatkan sesuatu yang lebih dalam dari sekadar metrik: emosi dan rasa memiliki. Orang ingin menjadi bagian dari sesuatu yang bermakna. Saat Anda menciptakan ruang di mana anggota merasa terlibat, didukung, dan dilihat, Anda tidak hanya membangun pengikut; Anda sedang membangun kepercayaan.

Kepercayaan ini menciptakan hubungan tidak hanya antar anggota, tetapi juga antara komunitas dan merek Anda. Seiring waktu, Anda mendapat tempat di pikiran dan hati mereka, bukan hanya sebagai produk atau pencipta. Anda menjadi sumber daya yang tepat bukan karena Anda menjalankan iklan yang mencolok, namun karena Anda secara konsisten menampilkannya. Anda memberi mereka nilai, koneksi, dan rasa memiliki.

Ketika orang merasa senang menjadi bagian dari suatu komunitas, mereka membicarakannya. Mereka merekomendasikan Anda. Mereka menjadi pendukung Anda. Bukti dan otoritas sosial organik semacam ini tidak bisa dibeli, melainkan harus dibangun. Inilah kekuatan komunitas yang sebenarnya. Ini adalah ruang yang semua orang ingin menjadi bagiannya. Dari sudut pandang bisnis, sulit bagi anggota untuk tidak jatuh cinta dengan merek Anda karena pengalaman positif yang diberikan komunitas Anda.

Saat saya mendirikan EdTech for Women Founders pada tahun 2021, kami sama sekali tidak memikirkan tentang kecerdasan buatan (kecerdasan buatan belum menjadi hal yang penting bagi sebagian besar pemasar). Namun komunitasnya masih berkembang. Hal ini menghubungkan orang-orang, memicu ide, membantu meningkatkan kesadaran merek, mendorong banyak konten di media sosial, namun yang paling penting, hal ini menciptakan ruang di mana orang lain ingin berpartisipasi. Jika hal ini berhasil di dunia pra-AI, saya yakin hal ini dapat berjalan lebih baik sekarang. Faktanya, saya percaya membangun komunitas lebih penting dari sebelumnya. Dalam lingkungan yang berubah dengan AI, orang-orang mendambakan hubungan antarmanusia yang nyata, dan merek serta kreator pemenang adalah mereka yang dapat memberikan ruang bagi persatuan.

Mengapa komunitas penting bagi Anda (sekarang lebih penting dari sebelumnya)

Ketika audiens Anda melihat produk, orang sebenarnya di balik konten tersebut, Anda tidak hanya menjual sesuatu atau memposting sesuatu. Anda sedang membangun dan berkreasi bersama mereka.

Seringkali, pengikut awal Anda mengenal Anda. Mereka sudah mengirimi Anda pesan pribadi. Mereka telah melihat cerita di balik layar dan pembelajaran Anda. Mereka tahu apa yang Anda perjuangkan. Hal ini menciptakan tingkat kesetaraan emosional yang sulit didapat oleh merek-merek besar.

Meskipun AI dapat menghasilkan ribuan kata dalam hitungan detik, AI tidak dapat menghasilkan kepercayaan, loyalitas, atau rasa memiliki. Hal-hal ini dibangun dengan interaksi yang konsisten dan autentik, yang dapat Anda sampaikan. Jadi, bagaimana cara memulainya?

,

Keaslian menjadi jangkar Anda ketika segala sesuatunya terasa palsu.

Mulailah dengan wajah nyata, nilai-nilai nyata, dan tujuan nyata yang dapat diikuti oleh komunitas Anda, bukan hanya karena kedengarannya bagus, namun karena hal tersebut dapat diterima.

Tanyakan pada diri Anda: Apa yang sudah Anda lakukan untuk menyatukan orang-orang? Atau ada sesuatu yang hilang yang perlu Anda khawatirkan?

• Jika Anda berinovasi di bidang tertentu, dapatkah Anda menciptakan ruang bagi para ahli untuk bertukar ide dan wawasan?
• Jika niche Anda kurang beragam, dapatkah Anda membangun platform untuk menyuarakan pendapat yang sering diabaikan?
• Jika Anda meluncurkan produk yang mengubah cara orang hidup atau bekerja, dapatkah komunitas Anda membantu orang lain melakukan hal yang sama?

Komunitas Anda tidak perlu besar untuk bisa berguna atau memberikan dampak, namun komunitas Anda harus bermakna. Itu perlu selaras secara alami dengan fokus Anda, dan Anda harus melakukannya memikirkan untuk membangunnya. Melakukan hal ini hanya demi pemasaran akan tampak tidak autentik dan menggagalkan tujuan. Komunitas yang kuat adalah komunitas yang autentik, memberikan nilai, dan tumbuh dari kepedulian dan niat yang tulus.

Komunitas bukanlah sebuah transaksi, melainkan sebuah hubungan, dan hubungan memerlukan perhatian dan konsistensi.

Pikirkan tentang bagaimana Anda dapat tampil di hadapan karyawan Anda. Apakah Anda memberi mereka sesuatu yang benar-benar mereka hargai? Mengapa mereka harus tetap berhubungan? Anda perlu membangunnya!

Agar percikan itu tetap menyala, Anda harus terus memberi orang sesuatu untuk menyalakannya! Berikut beberapa ide tentang cara melakukan ini:

• Tawarkan nilai eksklusif: Coba pikirkan sumber daya gratis yang dapat Anda gunakan yang mungkin menarik bagi anggota Anda. Ini bisa berupa apa saja mulai dari konten kepemimpinan pemikiran, tutorial, akses beta ke fitur atau program produk, webinar, atau bahkan konten di balik layar.
• Promosikan percakapan yang bermakna: Ciptakan ruang di mana anggota dapat berbagi ide, terhubung satu sama lain, dan merasa diperhatikan. Hal ini dapat mencakup saluran tanya jawab khusus atau ruang bagi anggota untuk berbagi pengalaman dan wawasan satu sama lain. Jika Anda melihat saluran ini menjadi sepi, ambillah inisiatif untuk memulai percakapan dan pertahankan momentumnya.
• Buat titik kontak reguler: Diversifikasi tempat dimana masyarakat dapat terlibat. Anda dapat melakukan ini dengan memperluas pertemuan (virtual juga bagus!), mengirimi mereka buletin berisi pembaruan komunitas, atau sumber daya hebat yang Anda buat khusus untuk mereka. Cobalah untuk tetap segar dan temui anggota di mana pun mereka ingin pergi.

Semakin konsisten Anda menunjukkan nilai sebenarnya, semakin besar kepercayaan yang Anda bangun. Hal ini dapat mengubah pengikut pasif menjadi pendukung setia yang akan menyemangati Anda bahkan saat Anda tidak berada di ruangan tersebut.

Mungkin kedengarannya banyak, karena memang demikian. Tidak ada yang mengatakan membangun komunitas itu mudah. Tapi hei, kita berada di era kecerdasan buatan, ingat?

Mengintegrasikan kecerdasan buatan tanpa kehilangan sentuhan manusia

Anda mungkin terkejut dengan bagian ini, namun saya sangat yakin bahwa AI dapat memainkan peran penting dalam membantu kita berkembang, bahkan dalam membangun komunitas. Yang penting adalah bagaimana kita menggunakannya.

AI harus mendukung upaya pembangunan komunitas Anda, bukan menggantikan jiwanya. Anggap saja sebagai bantuan, bukan penggerak. Jika Anda sedang membangun sesuatu yang penting, Anda tidak boleh kehabisan tenaga untuk mencoba melakukan semuanya sendiri. Namun Anda juga tidak boleh kehilangan kehangatan yang membuat orang lain peduli.

Berikut cara mencapai keseimbangan ini:

• Teliti ICP (Ideal Community Persona) Anda menggunakan kecerdasan buatan. Biarkan AI menangani beban berat dalam memahami siapa calon pengguna Anda dan apa yang mereka pedulikan (setidaknya pada tahap awal ketika Anda tidak memiliki banyak pengguna). Hal ini dapat mengungkapkan tren, sentimen, dan bahkan kebutuhan yang belum terpenuhi.
• Gunakan kecerdasan buatan untuk memicu percakapan. Menghasilkan ide konten setiap hari memang sulit, tetapi AI dapat membantu Anda menghasilkan permintaan, pertanyaan, dan topik yang sesuai dengan anggota Anda.
• Gunakan kecerdasan buatan untuk menyederhanakan proses orientasi. Dari pesan selamat datang otomatis hingga chatbots yang bermanfaat, AI dapat memastikan anggota baru merasa didukung sejak hari pertama, namun jangan lupa untuk menambahkan sentuhan manusia di akhir saluran.

Kuncinya adalah menggunakan AI untuk mendukung operator komunitas—bukan untuk menggantikan sentuhan manusia. Sebaliknya, hal ini seharusnya memberi para manajer lebih banyak waktu untuk benar-benar fokus memperdalam hubungan tersebut.

Perusahaan nyata, komunitas nyata: Seperti apa tindakannya.

Kita berbicara tentang bagaimana membangun komunitas, tapi seperti apa dalam kehidupan nyata?

Berikut adalah 3 contoh komunitas yang terus menginspirasi saya dan mungkin memicu beberapa ide untuk perjalanan Anda:

Perempuan dan Iklim (WAC)

Di ruang global ini, perempuan memimpin pembicaraan mengenai perubahan iklim, terhubung lintas batas negara, dan mendorong dampak bisnis yang nyata. Saluran Slack mereka menyatukan lebih dari 4.500 anggota dari seluruh dunia, menyediakan titik kontak harian untuk mendapatkan ide, dukungan, dan kolaborasi. Salah satu fitur menonjol mereka adalah database pembicara, yang membantu menghubungkan para pakar iklim dengan penyelenggara acara, memastikan suara-suara segar dan beragam terdengar di panggung-panggung di seluruh dunia.

Komunitas gagasan

Notion mengubah penggunanya menjadi guru terbaik. Melalui acara, video, templat, dan lokakarya, anggota komunitas secara aktif membantu orang lain menguasai alat ini. sihir? Itu semua dibangun oleh orang-orang yang benar-benar menggunakan Notion setiap hari, membuat pembelajaran terasa nyata, bukan latihan. Baik Anda menyukai produktivitas, desain, atau mengajar, selalu ada tempat untuk Anda.

komunitas penyangga

Saya tidak bisa tidak menyertakan beragampengetahuan. Komunitas mereka bukan sekadar komunitas pakar media sosial, namun juga pusat kreasi bersama. Dari saran fitur hingga saluran masukan produk, pengguna secara aktif membentuk evolusi platform. Inisiatif seperti Kamp Kreator dapat membantu pengguna tetap konsisten, sementara check-in biasa dapat membina hubungan yang nyata. Rasanya seperti rumah bersama di mana setiap orang bisa membuat batu bata.

Mari kita kembangkan apa yang AI tidak bisa lakukan dan biarkan AI membantu semaksimal mungkin

Di dunia yang dengan cepat dipenuhi dengan segala sesuatu yang dihasilkan secara otomatis, komunitas sejati menjadi hal paling berharga yang dapat Anda bangun. Bukan hanya karena hal tersebut terasa menyenangkan (walaupun memang demikian), namun karena hal tersebut memberi Anda keuntungan yang sulit untuk ditiru: kesetiaan, kepercayaan, dan rasa memiliki.

Jadi, saat semua orang terburu-buru melakukan penskalaan dengan AI, luangkan waktu sejenak untuk menskalakan sesuatu yang berbeda dan abadi.

Bangun komunitas karena Anda memiliki kekuatan untuk membuat orang lain merasa diperhatikan, dipercaya, dan didukung, dan di situlah keajaibannya tetap ada.