Etsy menampilkan hasil pencarian Inggris untuk harga ditambah ongkos kirim – Beragampengetahuan

Penjual mulai memperhatikan Etsy menampilkan barang mereka sebagai harga ditambah ongkos kirim di hasil pencarian Inggris, dan Etsy mengonfirmasi perubahan tersebut dalam postingan papan buletin tanggal 25 Februari.

Pada tanggal 18 Februari, seorang penjual memberi tahu kami tentang perubahan tersebut, dengan menulis: “Etsy memperkenalkan harga ‘termasuk ongkos kirim’ dalam penelusuran, namun saat Anda menelusuri suatu barang, harga yang ditampilkan adalah harga asli dikurangi ongkos kirim. Harga yang salah ini dimasukkan ke dalam keranjang.”

Beberapa penjual menjelaskan bahwa cara Etsy sekarang menampilkan item dalam pencarian adalah masalah besar, terutama untuk item dengan harga rendah atau item dimana pembeli membeli beberapa item dalam satu transaksi. Dalam diskusi Reddit yang dimulai pada tanggal 20 Februari, poster aslinya menjelaskan:

“Jadi, Etsy mengubah cara Anda melihat harga, menggabungkan biaya barang dan pengiriman.

“Saya menjual stiker, jadi saat ini semua stiker saya berharga $5,94 ditambah ongkos kirim yang menurut saya mungkin akan menghalangi pelanggan karena bahkan tidak ada spanduk bertuliskan “gratis ongkos kirim”

“Saya juga tidak yakin apakah ini berlaku untuk penjualan internasional, sepertinya biaya per stiker akan lebih tinggi.

“Saya juga memperhatikan bahwa jika saya menambahkan item ke keranjang saya, harga item lainnya tidak berubah dan menjadi harga penuh, jadi bagi pembeli sepertinya mereka masih harus membayar £5 untuk sebuah stiker.

“Saat ini saya tidak yakin apakah saya harus menyimpannya atau apakah saya harus mengubah harga untuk menyertakan ongkos kirim dan setidaknya mendapatkan spanduk pengiriman gratis di bagian bawah.

“Saya merasa perubahan ini cacat.“

Penjual Etsy lainnya juga menyatakan bahwa ada masalah dengan jenis barang yang mereka jual:

“Kekhawatiran terbesar saya adalah calon pelanggan yang tertarik untuk membeli beberapa item saya pada saat yang sama kini akan mengetahui bahwa harganya lebih tinggi dari harga sebenarnya dan menunda pemesanan.

“Misalnya, jika calon pelanggan tertarik pada 4 item berbeda milik saya yang semuanya berharga £20, mereka sekarang akan melihat harga tersebut masing-masing sebesar £23 (£3 adalah ongkos kirim), sehingga membuat mereka mengira totalnya adalah £92. Ini benar-benar menyesatkan karena mereka hanya akan membayar ongkos kirim satu kali untuk pesanan tersebut, yang berarti totalnya sebenarnya adalah £83.”

Etsy mengatakan dalam postingan tanggal 25 Februari bahwa pembaruan ini terkait dengan Undang-Undang Pasar Digital, Persaingan, dan Konsumen Inggris (Undang-undang DMCC), yang “mengharuskan perusahaan untuk secara jelas menampilkan total harga yang harus dibayar pelanggan Inggris di muka selama proses pembelian. Persyaratan baru ini berarti bahwa biaya wajib, seperti biaya pengiriman atau biaya lain yang diperlukan, tidak dapat diterapkan kemudian dalam proses pembelian.”

Etsy melanjutkan:

“Untuk membantu penjual Etsy mematuhi Undang-Undang DMCC dan memberikan transparansi harga yang lebih baik kepada pembeli, pembeli Etsy Inggris akan mulai diperlihatkan total harga gabungan termasuk harga barang dan pengiriman PPN. Hal ini membantu memastikan mereka tidak mengalami biaya yang tidak terduga dan non-opsional saat checkout. Pembeli Inggris akan melihat harga total yang ditampilkan selama proses pembelian, termasuk saat melihat daftar. Kadang-kadang, harga total akhir dapat diperbarui saat checkout jika detail pengiriman berubah atau item memenuhi syarat untuk konsolidasi. Jika ini terjadi, pembeli akan selalu melihat memperbarui harga akhir hingga pembelian selesai.

“Anda mungkin telah memperhatikan perubahan ini. Meskipun harga yang ditampilkan berbeda, jumlah total yang dibayarkan pembeli tidak berubah.

“Kami tahu ini adalah perubahan berarti yang dapat membuat listingan tampak lebih mahal pada pandangan pertama. Kami menghargai kerja sama Anda saat kami menerapkan pembaruan yang diperlukan ini.

“Kami memantau masukan Anda dengan cermat seiring kami terus mengoptimalkan pengalaman baru ini. Untuk detail lebih lanjut, lihat artikel ini dari Pusat Bantuan kami.”

Konsultan e-niaga Cindy Baldassi memberi tahu pembaca Patreon tentang perubahan tersebut pada 17 Februari dan memperbarui postingannya setelah Etsy mengumumkan perubahan tersebut pada minggu berikutnya.