Expedia Menyatukan Program Loyalitas di Seluruh Mereknya dengan Satu Klik – Beragampengetahuan

Catatan Editor: Artikel ini telah diperbarui dengan informasi baru.

Grup Expedia telah secara resmi menyatukan dan memperluas program loyalitas keluarga mereknya, yang mencakup Expedia, Hotels.com, dan situs persewaan liburan Vrbo. Perusahaan yang berbasis di Seattle menyebut program baru ini sebagai “penawaran hadiah perjalanan paling komprehensif di industri.”

Selain program loyalitas barunya, Grup Expedia juga mulai meluncurkan produk baru yang memudahkan perencanaan, pemesanan, dan perjalanan.

Meskipun beberapa mantan pengguna program Hotels.com mungkin tidak menyukai perubahan tersebut, konsumen lain dapat memperoleh manfaat.

Inilah yang kami ketahui.

Apa itu program loyalitas 1-klik baru dari Expedia?

Program loyalitas baru, yang disebut One Click, diluncurkan secara resmi pada hari Kamis. Program terpadu ini bebas untuk bergabung dan memiliki tingkatan yang berbeda, dengan imbalan yang semakin memuaskan seiring kemajuan Anda melalui program ini.

Anda bisa mendapatkan Poin dan Poin Status untuk segala hal mulai dari menginap di hotel dan penyewaan mobil hingga acara dan penyewaan rumah, dan sekarang bahkan tiket pesawat.

Program baru ini menyatukan program yang sudah ada (Expedia Rewards dan Hotels.com Rewards) dan untuk pertama kalinya akan menawarkan hadiah kepada pelanggan melalui merek yang sebelumnya tidak memiliki program loyalitas, seperti Vrbo. “Anda akan dapat memperoleh dan membelanjakan OneKeyCash, mata uang hadiah kami, untuk masa inap yang memenuhi syarat di Hotels.com, sewa liburan yang memenuhi syarat di Vrbo, dan penerbangan, hotel, persewaan mobil yang memenuhi syarat, dan lainnya di Expedia,” kata perusahaan itu.

Expedia memberi tahu TPG bahwa anggota Orbitz Rewards pada akhirnya juga akan memiliki kesempatan untuk bergabung dengan One Key, dan mereka tidak akan kehilangan nilai hadiah apa pun.

Perhatikan bahwa jika Anda sudah memiliki akun Expedia, Hotels.com, atau Vrbo, biasanya Anda akan dimigrasikan secara otomatis ke One Click. Pemegang akun Vrbo harus menerima syarat dan ketentuan baru. Tidak semua pengguna akan segera beralih ke platform baru.

Terkait: Peringkat Program Hadiah Agen Perjalanan Online Terbaik

Program loyalitas Expedia sebelumnya semuanya sangat berbeda. Misalnya, dengan Expedia Rewards, Anda biasanya memperoleh 2 poin per $1 yang dibelanjakan untuk hotel (pengembalian 1,4%), mobil, paket, dan aktivitas, dan 1 poin per $5 yang dibelanjakan untuk penerbangan (pengembalian 0,14%).

Program Hotels.com sebelumnya menawarkan struktur pendapatan yang unik (dan menguntungkan): dapatkan satu malam reward untuk setiap 10 malam Anda menginap. Layak untuk rata-rata menginap berbayar 10 malam.

Terkait: 4 Alasan untuk Mempertimbangkan Pemesanan Penginapan Hotel Anda Berikutnya Melalui Agen Perjalanan Online

Bagaimana cara mendapatkan reward di Expedia One Key?

Reward yang Anda dapatkan dalam program One Click sangat mudah dipahami.

Anggota akan mendapatkan 2% OneKeyCash per $1 yang dibelanjakan untuk hotel yang memenuhi syarat, persewaan liburan, aktivitas, paket, persewaan mobil, dan kapal pesiar; 0,2% per $1 yang dibelanjakan untuk penerbangan yang memenuhi syarat % dari OneKeyCash. Meskipun kedengarannya tidak banyak imbalannya, OneKeyCash berada di atas penghargaan program loyalitas maskapai penerbangan dan penghargaan kartu kredit apa pun yang telah Anda peroleh.

Pemilik akun yang membuat reservasi akan menerima OneKeyCash terlepas dari pelancong mana yang terdaftar di reservasi. Ini bagus untuk mereka yang merencanakan pertemuan keluarga besar, karena semua OneKeyCash, termasuk OneKeyCash untuk penerbangan pulang pergi untuk semua anggota keluarga, akan disetorkan ke akun OneKey Anda.

Tidak perlu menyiapkan akun terpisah untuk setiap anggota keluarga, jadi mode multipemain dapat membantu meningkatkan potensi Anda untuk mendapatkan hadiah dan status.

Imbalan Anda semakin besar saat Anda memesan penginapan di tempat yang disebut perusahaan sebagai “hotel Akses VIP”. Misalnya, pada level Perak One Key, penghasilan OneKeyCash Anda meningkat sebesar 50%. Jumlah ini menjadi tiga kali lipat saat Anda mencapai Emas dan tiga kali lipat saat Anda mencapai Platinum.

Perhatikan bahwa sebagian besar pemesanan Bayar Sekarang akan dikreditkan ke akun Anda dalam tiga hari perjalanan. Bayar Nanti dan semua preorder Vrbo mungkin memerlukan waktu hingga 90 hari untuk masuk ke akun Anda.

TERKAIT: Cara Memilih Rumah Pantai Sempurna untuk Disewa

Berapa nilai hadiah sekali klik?

Anda akan mendapatkan OneKeyCash USD 1:1 saat menukarkan untuk perjalanan yang memenuhi syarat.

Hadiah program, yang disebut OneKeyCash, dapat digunakan untuk membayar sebagian atau seluruh biaya pemesanan Bayar Sekarang di persewaan liburan dan hotel yang berpartisipasi, serta persewaan mobil dan aktivitas. Setiap dolar di OneKeyCash dapat dikurangkan dari harga sewa liburan, hotel, mobil, atau acara.

Menurut Expedia, “Untuk menggunakan OneKeyCash dalam penerbangan, Anda memerlukan OneKeyCash yang cukup untuk menutupi seluruh biaya penerbangan yang memenuhi syarat, termasuk pajak dan biaya, dan tidak boleh menambahkan tambahan opsional seperti bagasi terdaftar atau penetapan kursi. Anda dapat membeli ini biaya untuk menikmati layanan tambahan setelah memesan tiket.”

Anda tidak dapat menukarkan OneKeyCash dengan uang tunai atau mentransfernya ke anggota lain, tetapi Anda dapat menukarkan OneKeyCash untuk perjalanan yang dilakukan oleh teman dan keluarga.

TERKAIT: Ini adalah kartu kredit perjalanan favorit kami

Apa tingkat status dalam satu kunci?

Program baru ini memiliki empat tingkat status, yang dicapai dengan mencapai sejumlah “elemen perjalanan” dalam setahun. Semakin banyak elemen perjalanan yang Anda pesan, semakin tinggi tingkat yang Anda peroleh. Elemen perjalanan adalah bagian perjalanan yang berbeda, tetapi setiap bagian harus bernilai setidaknya $25 untuk memenuhi syarat.

Elemen perjalanan utama meliputi:

• Tiket pesawat (sekali jalan atau pulang pergi)
• Kamar hotel satu malam (setiap malam dihitung sebagai satu elemen)
• Menginap satu malam di sewa liburan
• bermalam di kapal pesiar
• sewa mobil untuk satu hari
• Satu tiket untuk transportasi darat pulang pergi (antar-jemput bandara, transfer, dll.)
• Satu tiket acara (tur pribadi, tiket taman hiburan, dll.)

Biru adalah status level awal yang tidak memerlukan aktivitas akun. Anda harus memenuhi lima elemen perjalanan agar memenuhi syarat untuk mendapatkan status Silver. Untuk kartu gold, Anda membutuhkan 15 elemen perjalanan, dan untuk kartu platinum, Anda membutuhkan 30 elemen perjalanan.

Expedia menyatakan, misalnya, “… jika Anda memesan 2 malam di hotel dan 3 hari di rental mobil, Anda mendapatkan 5 elemen perjalanan, cukup untuk mencapai status Silver dalam satu perjalanan.”

Apa yang terjadi jika Anda mendapatkan masa inap Hotels.com atau hadiah lain sebelum One Click?

Setiap aktivitas yang memenuhi syarat di akun Expedia dan Hotels.com Anda pada tahun 2022 dan 2023 (hingga tanggal Anda menjadi anggota One Key) akan diperhitungkan dalam status tingkatan Anda, kata Expedia.

Misalnya, jika Anda memiliki 100 poin Expedia Rewards, itu menjadi $1 di OneKeyCash.

Jika Anda mendapatkan Malam Hadiah Gratis Hotels.com $100 di akun Anda, hadiah itu berubah menjadi $100 di OneKeyCash. Jika Anda memiliki kurang dari 10 stempel dan berupaya mendapatkan malam gratis, Anda akan mendapatkan 10% dari nilai setiap stempel yang Anda kumpulkan. Jadi, jika Anda mendapatkan tiga stempel untuk menginap di hotel $100 per malam, OneKeyCash itu menjadi $30.

Berikut tampilan halaman akun Hotels.com saat ini, termasuk potensi nilai stempel di program Hotels.com lama.

Di bawah program baru, stempel itu harus secara otomatis diubah menjadi OneKeyCash senilai sekitar $29,30, atau 10% dari nilai menginap di hotel sebesar $293.

TERKAIT: Mengapa Pelancong Jarang Tidak Harus Memesan Melalui Jaringan Hotel

Untuk siapa program satu klik baru ini cocok?

“Dengan fleksibilitas, diskon, manfaat, dan satu mata uang, One Key adalah program hadiah sederhana untuk pelancong sehari-hari,” kata Grup Expedia kepada TPG. Kemenangan besar bagi penggemar program loyalitas yang memperoleh penghasilan.”

Faktanya, wisatawan yang jarang bepergian—terutama mereka yang memesan untuk seluruh keluarga—mungkin merupakan penerima manfaat terbesar, karena mereka dapat menggunakan satu paket untuk semua perjalanan mereka dan mengetahui bahwa mereka akan mendapatkan hadiah dalam perjalanan mereka yang dapat diubah menjadi perjalanan tambahan.

Siapa yang bukan untuk rencana satu klik baru

Seperti yang disebutkan sebelumnya, pengguna premium Hotels.com Rewards mungkin yang paling kecewa dengan perubahan ini, karena mereka tidak akan bisa mendapatkan diskon hampir 10% untuk menginap di hotel. Di bawah program lama Hotels.com, jika Anda memesan 10 malam melalui situs atau aplikasi, Anda akan mendapatkan malam gratis senilai biaya rata-rata 10 malam berbayar Anda, tidak termasuk pajak dan biaya.

Program baru memang menawarkan diskon untuk pemesanan hotel, tetapi tidak semurah itu.

Namun, ada titik terang. Anda bisa mulai mendapatkan hadiah setelah pemesanan hotel pertama Anda alih-alih menunggu hingga 10 kali menginap…atau lebih buruk lagi, mempertaruhkan masa inap Anda kedaluwarsa. Selain itu, sebagai anggota Platinum One Key, Anda bisa mendapatkan pengembalian hingga 6% untuk masa inap tertentu. Namun, ini memerlukan status Platinum (diperoleh setelah 30 “elemen perjalanan”) dan hanya tersedia di properti Akses VIP tertentu yang memenuhi syarat.

Fitur satu-klik baru lainnya

Selain program loyalitas barunya, Expedia telah meluncurkan produk baru yang memudahkan perencanaan, pemesanan, dan perjalanan. Program baru ini juga akan menawarkan diskon di lebih dari 100.000 hotel, termasuk diskon hingga 20% untuk pemesanan yang dilakukan melalui One Click.

Expedia memberi tahu TPG bahwa banyak hotel dan resor juga akan menawarkan kredit dan diskon properti, yang mungkin termasuk sarapan gratis, kredit makanan dan minuman atau pengurangan harga, kredit spa, dan bahkan membebaskan biaya resor: “Kami memiliki ribuan mitra hotel, independen dan jaringan , Memberikan manfaat kepada anggota.”

Expedia memberi tahu TPG bahwa ada beberapa cara lain untuk menghemat uang anggota tertentu, termasuk:

• Penawaran Eksklusif Anggota Buku – Misalnya? Anggota Gold (15+ elemen perjalanan) menerima diskon 20% atau lebih di hotel tertentu.
• Pesan penginapan “Akses VIP” – Expedia menawarkan penawaran di hotel dan resor tertentu yang memberi Anda tunjangan khusus yang menggandakan penghasilan Anda sebagai anggota Gold.
• Pesan Paket – Jika Anda memesan paket liburan yang mencakup penerbangan, Anda akan mendapatkan bonus 2% untuk penerbangan tersebut, dibandingkan dengan 0,2% untuk penerbangan saja.

Fitur-fitur baru juga akan mencakup janji pencocokan harga tiket pesawat, pelacakan dan perkiraan harga, papan perjalanan, dan swalayan untuk perubahan pelayaran dan penerbangan.

Masih terlalu dini untuk menentukan seberapa besar nilai tambah yang akan diberikan oleh fitur dan diskon baru ini, tetapi kami akan terus memantau dan menjalankan beberapa pengujian selama beberapa minggu dan bulan mendatang.

TERKAIT: Pertempuran portal perjalanan kartu kredit: Apa cara terbaik untuk memesan penerbangan?

garis bawah

Mereka yang terbiasa mendapatkan “kembali” dasar 10% untuk masa inap Hotels.com melalui program Old Stamps mungkin mendapati bahwa kekuatan program untuk memperoleh hadiah berkurang, yang menawarkan kembalian 2% untuk masa inap tersebut .

Namun, bagi pelancong yang tidak cukup sering bepergian untuk mendapatkan 10 masa inap yang memenuhi syarat di Hotels.com, tetapi memesan untuk grup keluarga besar atau menggabungkan pengeluaran hotel dan Vrbo, kini ada cara untuk menggabungkan semua pendapatan ini menjadi satu tujuan. Lebih baik lagi, Anda dapat menukarkan hadiah yang telah Anda peroleh kapan saja tanpa harus menunggu hingga Anda mencapai 10 masa inap hotel yang memenuhi syarat, atau mengambil risiko kedaluwarsa hadiah Anda sebelum Anda dapat mulai mendapatkan atau menggunakannya.

Tidak ada satu rencana yang cocok untuk semua wisatawan. Namun, wisatawan yang jarang bepergian, mereka yang lebih suka menyewa melalui Vrbo, atau mereka yang memesan berbagai akomodasi kini memiliki cara untuk menggabungkan hadiah ini ke dalam satu program.

Pelaporan tambahan oleh Benji Starski.