Generatif Penggunaan AI Surge dalam Belanja Online Konsumen: Laporan – Beragampengetahuan

Tren ini berlanjut hingga 2025, menurut data Adobe baru, dari lalu lintas ke AI generatif ke situs ritel di Amerika Serikat.

Antara 1 November dan 31 Desember, lalu lintas yang dihasilkan oleh sumber AI meningkat sebesar 1.300% dibandingkan tahun sebelumnya (Cyber ​​Monday meningkat 1.950% tahun-ke-tahun).

Adobe menemukan bahwa tren ini berlanjut untuk liburan. Lalu lintas dari sumber AI yang dihasilkan meningkat sebesar 1.200% pada bulan Februari Dibandingkan dengan Juli 2024.

Persentasenya tinggi karena alat AI yang dihasilkan sangat baru. ChatGPT membuat pratinjau penelitiannya pada 30 November 2022. Lalu lintas AI yang dihasilkan masih moderat dibandingkan dengan saluran lain seperti pencarian berbayar atau email, tetapi pertumbuhannya patut diperhatikan. Sejak September 2024, ia dua kali lipat setiap dua bulan.

Dengan angka. Survei Adobe terhadap 5.000 konsumen AS menemukan bahwa AI menghasilkan lebih banyak lalu lintas untuk berpartisipasi:

• 39% Gunakan AI generatif untuk berbelanja online, dan 53% berencana untuk melakukannya pada tahun 2025.
• 55% responden) menggunakan AI generatif untuk penelitian.
• 47% menggunakannya untuk rekomendasi produk.
• 43% Gunakan AI generatif untuk mencari transaksi.
• 35% ide untuk mendapatkan hadiah.
• Mencari 35% produk unik.
• Buat 33% dari daftar belanja.

Salah satu temuan paling menarik dari Adobe mencakup situasi setelah pengguna AI yang dihasilkan mendarat di situs web ritel. Tampilan lalu lintas AI yang dihasilkan dibandingkan dengan sumber lalu lintas non-AI, termasuk pencarian berbayar, kantor cabang dan mitra, email, pencarian organik, media sosial:

• Lebih banyak partisipasi: Adobe menemukan partisipasi meningkat sebesar 8% Sebagai individu tetap di lokasi lebih lama.
• Lebih Banyak Halaman: 12% dari pengunjung AI yang dihasilkan menjelajahi Kunjungan halaman setiap kali
• Kurang bouncing: Tingkat pentalan mereka berkurang sebesar 23%.

Ya, tapi. Meskipun transportasi bagus, efek konversi lebih baik.

• Adobe menemukan bahwa lalu lintas dari sumber AI yang dihasilkan 9% lebih rendah dari lalu lintas dari sumber lain.
• Namun, data menunjukkan bahwa ini telah meningkat secara signifikan sejak Juli 2024, menunjukkan kenyamanan yang tumbuh.

AI generatif untuk rencana perjalanan. Pada bulan Februari 2025, kunjungan ke situs web perjalanan, rekreasi dan hotel di Amerika Serikat, termasuk hotel, meningkat sebesar 1.700% dibandingkan dengan Juli 2024. Dalam Survei Adobe, 29% menggunakan AI generatif untuk tugas-tugas terkait perjalanan, dan 84% mengatakan mereka meningkatkan pengalaman mereka.

Kasus penggunaan tertinggi di antara pengguna AI termasuk:

• Secara umum, 54% responden diwawancarai.
• Inspirasi Perjalanan, 43%.
• Rekomendasi makanan lokal, 43%.
• Rencana Pengiriman, 41%.
• Rencana perjalanan menciptakan 37%.
• Manajemen Anggaran, 31%.
• Kemasan membantu, 20%.

Setelah pengguna masuk ke lokasi perjalanan, data Adobe Analytics menunjukkan pengurangan 45% dalam tingkat pentalan.

Generasi Penelitian Layanan Keuangan AI. Pada bulan Februari 2025, lalu lintas dari situs web Bank of America yang menghasilkan sumber AI meningkat sebesar 1200% dibandingkan dengan Juli 2024.

Survei Adobe terhadap konsumen AS menemukan bahwa 27% orang menggunakan AI yang dihasilkan untuk kebutuhan perbankan dan keuangan. Kasus penggunaan terbaik meliputi:

• Rekomendasi 42% untuk rekening giro dan tabungan.
• Ditanya tentang penerjemah tentang strategi dan ketentuan investasi, 40%.
• Buat anggaran yang dipersonalisasi, 39%.
• Memahami dampak pajak dari keputusan keuangan, 35%.

Setelah lalu lintas AI yang dihasilkan mendarat di situs web perbankan, pengunjung akan menghabiskan 45% dari waktu mereka menjelajah (dengan sumber non-AI).

Tentang data. Data Adobe berasal dari platform Adobe Analytics perusahaan, yang didasarkan pada 1 triliun kunjungan ke situs web ritel A.S. Adobe juga melakukan survei sebaya terhadap lebih dari 5.000 responden A.S. untuk memahami bagaimana mereka menggunakan AI setiap hari.