Kecerdasan Buatan berdampak pada pembeli, namun penelusuran masih mendominasi – Beragampengetahuan

MarTechCharts secara rutin menyoroti data yang menarik bagi pemasar dan profesional operasi pemasaran.

Kecerdasan buatan kini menjadi sumber belanja paling berpengaruh kedua setelah mesin pencari, menurut laporan baru dari IAB dan Talk Shoppe.

Laporan yang bertajuk When AI Guides the Shopping Journey: Opportunities for Marketers in the Age of AI-Driven Commerce (Saat AI Memandu Perjalanan Belanja: Peluang bagi Pemasar di Era Perdagangan yang Didorong oleh AI) (tidak memerlukan registrasi), menemukan bahwa AI lebih dari sekadar situs web retailer, aplikasi, dan bahkan rekomendasi dari teman dan keluarga dalam memengaruhi pembeli.

Temuan lain dari penelitian ini meliputi:

• Di antara “pembeli AI”, 46% mengatakan mereka menggunakan AI “sebagian besar atau setiap kali” berbelanja, dan 80% mengatakan mereka berharap untuk lebih mengandalkan AI di masa depan.
• Lebih dari 70% pembeli mengatakan AI sering kali memprediksi kebutuhan mereka sebelum mereka memintanya.
• 85% setuju bahwa rekomendasi AI terasa dipersonalisasi.
• 83% merasa belanja menjadi lebih menyenangkan.

Penggunaan AI paling tinggi terjadi pada awal dan pertengahan perjalanan berbelanja, konsumen memanfaatkannya untuk penelitian dan perbandingan guna memberikan informasi yang jelas saat berbelanja. Lebih dari 80% pembeli percaya bahwa AI paling efektif saat meneliti dan membandingkan produk.

AI juga dapat menemukan produk dan merek baru, demikian temuan studi tersebut. Hampir 90% pembeli mengatakan AI dapat membantu mereka menemukan produk yang tidak mereka temukan sebelumnya, dan 64% meminta AI mengungkapkan produk baru selama percakapan.

Bagan sebelumnya: Kecerdasan Buatan mengubah cara agen pemasaran merekrut