Kisah Bisnis: Gitar Bitterroot | Wabah – Beragampengetahuan

Kami senang mendengar cerita tentang perjalanan e-niaga pedagang kami, jadi kami berbagi cerita tersebut untuk Anda nikmati juga.baca terus untuk mempelajari caranya Gitar Pahit Toko online mereka sukses (dari anggota NAMM John dan Sheryl Hildreth).

Apa yang menginspirasi Anda untuk memulai toko online?

Awalnya karena bosan, frustasi di tempat kerja, dan ingin pensiun lama. Kami memulai toko pertama kami di Ebay pada tahun 1998, kemudian memperluas ke situs web kami sendiri pada tahun 2007 sebelum pindah ke beragampengetahuan. Kami sedang mencari ceruk pasar yang unik dan kurang terlayani dan menemukan bisnis suku cadang gitar menjadi bisnis yang menarik. Sebagai pembuat gitar (berawal dari hobi), saya (John) sangat tertarik dengan bagian-bagian yang dibutuhkan untuk membuat gitar. Saat kami tumbuh, saya terus membuat gitar dan menyelesaikan lebih dari 400 gitar. Kami menggunakan fabrikasi ini untuk mendemonstrasikan bagian dan rekayasa produk kami. Selama 10 tahun terakhir, sebagian besar bangunan kami telah disumbangkan untuk amal, banyak di antaranya disumbangkan ke Asosiasi Alzheimer di Danau Jenewa, Wisconsin.

Apa bagian favorit Anda dalam menjalankan bisnis eCommerce?

Bisnis ini dimulai sebagai hobi dan telah berkembang dari kekuatan ke kekuatan. Ini penuh waktu bagi kita sekarang. Sebagian besar klien terkejut mengetahui bahwa kami menawarkan layanan kuno – ya, kami menjawab telepon! Istri saya (Sheryl) telah terlibat aktif dalam bisnis ini sejak tahun 2012 dan telah berperan dalam meningkatkan banyak penjualan. Dari mulut ke mulut berfungsi meskipun ada platform online.

Apa yang paling Anda sukai dari solusi eCommerce beragampengetahuan?

Kami menyukai betapa mudahnya untuk digunakan. beragampengetahuan sangat responsif dalam bekerja dengan kami pada sebagian besar masalah – dukungan teknis biasanya ada dan sangat membantu dan responsif. Kami melakukan pembaruan situs web utama dua tahun lalu dengan Grow With Studio, yang juga sangat membantu.

Apa nasihat terbaik yang pernah Anda terima tentang menjalankan bisnis?

Jadikan milik Anda sendiri, kuasai masalah Anda, dan unggul dalam layanan pelanggan – melampaui dan melampaui dan lebih baik daripada pesaing. Hal paling gila yang kami temukan adalah kami akan menjawab telepon, tetapi sebagian besar pesaing tidak mau. Ini adalah solusi sederhana yang bekerja dengan sangat baik. Anda tidak dapat membayangkan reaksi pelanggan terhadap seseorang yang benar-benar membantu mereka melalui telepon.

Apa masa depan bisnis Anda?

Kami terus memperluas produk dan solusi kami dan ingin mendukung situs web pelatihan video untuk solusi produk kami. Saat ini kami mulai menghadiri pertemuan pertukaran lokal dan acara pembangun di seluruh Amerika Serikat.