Memahami Pemasaran B2B2C: Tinjauan Komprehensif – Beragampengetahuan

Sebagai penulis konten di bidang pemasaran digital, saya menghabiskan banyak waktu untuk menguraikan istilah, konsep, dan strategi industri, beberapa di antaranya mungkin lebih membingungkan atau sulit dipahami dibandingkan yang lain.

Namun, saya juga menemukan bahwa beberapa istilah, termasuk “pemasaran B2B2C”, mungkin tampaknya Terlalu rumit pada awalnya, tetapi menjadi lebih mudah dipahami setelah Anda mempelajarinya.

Dalam artikel ini, saya akan memandu Anda memahami apa itu pemasaran B2B2C dan cara kerjanya, serta memberikan beberapa contoh strategi pemasaran B2B2C yang populer dan efektif.

Daftar isi

Yang penting, pemasaran B2B2C berbeda dengan pemasaran B2B atau B2C, di mana bisnis menjual produk secara eksklusif ke bisnis lain atau langsung ke konsumen.

Pemasaran B2B2C sebenarnya cukup umum, dan kebanyakan dari kita berurusan dengan bisnis yang menggunakan model ini secara teratur.

Faktanya, pemasaran B2B2C telah ada sejak lama dan menjadi semakin umum selama bertahun-tahun seiring dengan inovasi teknologi yang membuat kolaborasi bisnis menjadi lebih mudah dan bermanfaat.

Sekarang setelah saya memberi Anda definisi dasar pemasaran B2B2C, mari kita lihat alasan dan cara kerjanya, dan jelajahi beberapa contoh dunia nyata.

Mengapa Pekerjaan Pemasaran B2B2C

Secara pribadi, saya telah melihat pemasaran B2B2C memiliki banyak bentuk dan digunakan dalam berbagai situasi di berbagai industri.

Dalam banyak kasus, hal ini merupakan perjanjian sederhana antara dua bisnis yang memiliki sifat strategis dan saling menguntungkan dari kemitraan tersebut.

Dalam kasus lain, operasi dan proses internal jauh lebih kompleks, terkadang melibatkan produsen produk, distributor global, dan ratusan organisasi ritel independen yang beroperasi di seluruh dunia.

Namun, di hampir setiap contoh yang saya temui, strategi pemasaran B2B2C cenderung mengikuti seperangkat aturan dasar yang sama dan menargetkan hasil yang serupa. Berikut adalah beberapa manfaat model ini bagi bisnis.

Kemitraan dan kolaborasi untuk saling menguntungkan

Hal pertama yang harus dipahami adalah bahwa pemasaran B2B2C pada dasarnya adalah kemitraan atau kolaborasi antar bisnis.

Kemitraan ini sering kali dibentuk dengan menyadari bahwa masing-masing bisnis mempunyai kebutuhan atau bisnis lain dapat memperoleh manfaat darinya.

Dalam kebanyakan kasus, bisnis pertama memiliki produk tertentu, dan bisnis perantara kedua dapat menjangkau konsumen yang tertarik untuk membeli produk tersebut.

Singkatnya, ketika pemasaran B2B2C digunakan secara efektif, semua orang mendapat manfaat.

Meningkatkan kesadaran dan pengembangan merek

Penting juga untuk dicatat bahwa manfaat pemasaran B2B2C sering kali lebih dari sekadar meningkatkan penjualan.

Pertama, pembuatan konten kolaboratif dan upaya pemasaran antar bisnis membantu membangun kesadaran merek dan memperluas basis konsumen masing-masing perusahaan.

Meningkatkan akses terhadap data dan wawasan konsumen

Selain itu, dalam banyak kasus, bisnis pertama akan memperoleh data dan wawasan konsumen yang berharga, sehingga memungkinkan mereka mengidentifikasi dan memahami target audiensnya dengan lebih baik. Hal ini pada gilirannya membantu mereka memberikan pengalaman yang lebih personal.

Cara Kerja Pemasaran B2B2C

Sekarang setelah saya menguraikan mengapa pemasaran B2B2C berhasil dan bagaimana hal itu menguntungkan bisnis, saya ingin menyoroti beberapa contoh perusahaan yang menggunakan model ini.

Contoh yang akan saya bagikan akan menunjukkan bagaimana strategi pemasaran B2B2C bervariasi berdasarkan produk dan/atau industri.

Contoh Strategi Pemasaran B2B2C 1: Frito-Lay

Frito-Lay adalah perusahaan hebat karena menawarkan salah satu iterasi pemasaran B2B2C tertua dan paling dasar.

Sebagai pembuat makanan ringan populer, Frito-Lay bermitra dengan pedagang grosir di seluruh dunia yang bertindak sebagai perantara untuk membeli, memasarkan, dan menjual produknya langsung ke konsumen.

Saat kita melihat contoh-contoh ini, aspek umum pemasaran B2B2C yang perlu diingat adalah: Konsumen akan selalu mengetahui tentang kemitraan.

Dalam contoh ini, ketika saya pergi ke toko kelontong untuk membeli keripik favorit saya, saya mengetahui bahwa saya membeli keripik tersebut dari toko, namun saya juga mengetahui bahwa keripik tersebut berasal dan dibuat di salah satu pabrik Frito-Lay.

Contoh Strategi Pemasaran B2B2C 2: Instacart

Desakan Instacart pada bahan makanan sebagai kategori produk adalah contoh pemasaran B2B2C yang lebih modern. Namun dalam hal ini toko kelontong adalah bisnis pertama dan Instacart sebagai perantaranya.

Lebih khusus lagi, jika saya memiliki dan mengoperasikan toko kelontong, saya hanya dapat menjual produk saya kepada konsumen yang masuk ke toko untuk membeli bahan makanan.

Namun dengan bermitra dengan layanan pesan-antar seperti Instacart, kini saya bisa menjual produk saya ke orang-orang di rumah tanpa harus khawatir dengan logistik yang terkait dengan pesan-antar makanan.

Contoh Strategi Pemasaran B2B2C 3: Apple

Beralih ke industri teknologi, Apple adalah contoh yang bagus karena beberapa alasan. Pertama, perusahaan ini mengadopsi berbagai strategi B2B2C terkait perangkat keras dan layanan digital.

Kedua, Apple merupakan contoh perusahaan yang model bisnisnya meliputi B2B, B2C, dan B2B2C.

Di sisi hardware, Apple menjual iPhone ke perusahaan telekomunikasi seperti Verizon dan T-Mobile, yang kemudian menjual iPhone langsung ke konsumen (B2B2C). Pada saat yang sama, Apple juga menjual produknya langsung ke konsumen di toko dan situsnya sendiri (B2C).

Dalam hal layanan digital, Apple menawarkan pasar App Store kepada pengembang perangkat lunak yang kemudian dapat menjual aplikasi seluler mereka kepada konsumen (B2B2C).

Pada saat yang sama, Apple juga menjual solusi dan platform perangkat lunaknya sendiri, seperti Apple Business Manager, langsung kepada pemilik bisnis untuk mendukung operasional mereka (B2B).

Contoh Strategi Pemasaran B2B2C 4: Amazon

Amazon mengoperasikan salah satu operasi pemasaran B2B2C terbesar dan tersukses di dunia.

Dengan menawarkan pasar e-commerce bersama dengan gudang, dukungan pelanggan, dan layanan pengiriman, bisnis dan produsen di berbagai industri dapat menjual produk mereka ke konsumen yang lebih luas dari biasanya.

Perlu juga disebutkan bahwa, seperti Apple, Amazon memproduksi dan menjual produknya sendiri di situs webnya (B2C), sekaligus memproduksi dan mendistribusikan solusi perangkat lunaknya sendiri untuk bisnis (B2B).

Pada titik ini, saya harap Anda memiliki pemahaman yang lebih baik tentang apa itu pemasaran B2B2C dan cara kerjanya di berbagai industri dan lingkungan.

Sekarang, saya ingin melihat beberapa strategi spesifik yang dapat membantu bisnis memaksimalkan dampak upaya pemasaran B2B2C mereka.

3 Strategi Pemasaran B2B2C yang Efektif

Sepengetahuan saya, strategi pemasaran B2B2C yang paling sukses adalah ketika kedua bisnis fokus pada elemen kolaboratif dalam kemitraan, menemukan cara untuk menguntungkan kedua belah pihak sekaligus mengoptimalkan pengalaman dan kepuasan konsumen akhir.

Misalnya, saya pernah bekerja di sebuah perusahaan pakaian kecil yang memiliki tim unik yang terdiri dari orang-orang kreatif berbakat dan akses eksklusif ke duta merek yang berpengaruh. Namun modal, kemampuan e-commerce, dan akses mereka terhadap konsumen juga sangat terbatas.

Dengan bermitra dengan merek fesyen yang lebih besar dan lebih mapan, mereka dapat menjalankan kampanye kolaboratif dan menampilkan produk mereka kepada khalayak yang lebih luas, sekaligus menyediakan konten kreatif berkualitas tinggi dan bantuan penandatanganan bersama influencer yang berharga kepada mitra.

Berikut beberapa strategi pemasaran B2B2C efektif yang menekankan kolaborasi dan hasil yang saling menguntungkan.

1. Kampanye pemasaran kolaboratif

Membangun kesadaran merek seringkali penting bagi kedua bisnis dalam kemitraan pemasaran B2B2C.

Oleh karena itu, mempromosikan kolaborasi Anda melalui kampanye periklanan kreatif dapat menjadi cara yang bagus untuk menarik perhatian pada merek serta layanan dan produk spesifik mereka.

Misalnya, pemasaran influencer telah menjadi cara yang semakin efektif untuk menjangkau konsumen secara online dan menjadikan suatu merek sebagai pusat perhatian.

Baik diluncurkan di media sosial atau dalam bentuk iklan TV atau layanan streaming, mempekerjakan selebriti untuk mempromosikan kolaborasi antar merek akan membantu memastikan kemitraan ini tidak luput dari perhatian.

Terbaik untuk: Kedua perusahaan memiliki elemen penting yang berhubungan dengan konsumen dalam kemitraan B2B2C mereka. Misalnya, jika Samsung dan Verizon bermitra dalam kampanye periklanan perangkat seluler baru yang dikombinasikan dengan promosi layanan, kedua bisnis tersebut dapat meningkatkan penjualan berdasarkan kampanye yang sama.

Kiat profesional: Menggunakan perangkat lunak pemasaran terpadu seperti Marketing Hub dapat sangat membantu saat Anda berkolaborasi dalam kampanye pemasaran.

2. Program Referensi

Meskipun bukan merupakan konsep baru, membangun program rujukan tetap menjadi salah satu cara paling efektif bagi bisnis untuk berkolaborasi demi kepentingan semua pihak.

Khususnya dalam hal pemasaran B2B2C, hal ini memungkinkan perantara mendapat kompensasi karena menjual produk bisnis pertama, bukan hanya mendukung mereka atau memberikan akses kepada konsumen.

Program rujukan dapat diluncurkan dengan berbagai cara, namun dalam banyak kasus, program ini sesederhana menyepakati komisi yang adil untuk perantara berdasarkan setiap penjualan produk atau layanan.

Misalnya, jika saya memiliki perusahaan SaaS dan bekerja dengan pasar online untuk menjual solusi saya, mungkin masuk akal untuk menawarkan komisi 10% untuk setiap penjualan, terutama karena hal itu tidak akan mungkin terjadi tanpa layanan mereka.

Terbaik untuk: Bisnis yang menjual barang atau jasa dengan harga tinggi, seperti perusahaan SaaS dan fintech. Dalam pemasaran B2B2C, program rujukan cenderung bekerja paling baik bila produk yang dijual lebih mahal.

Singkatnya, barang-barang dengan harga mahal memberikan insentif yang lebih baik bagi perantara, dan dampak finansial dari pengaturan rujukan pada kedua belah pihak lebih mudah untuk diperkirakan dan dilacak.

3. Personalisasi berdasarkan berbagi data

Terakhir, dalam banyak kemitraan B2B2C, berbagi data adalah salah satu komponen hubungan yang paling penting dan berharga.

Hal ini terutama karena memungkinkan bisnis mengumpulkan dan menganalisis wawasan konsumen untuk menciptakan pengalaman yang lebih personal, memastikan kepuasan pelanggan secara langsung, dan mempermudah pemasaran produk serupa kepada mereka di masa depan.

Misalnya, jika saya menjalankan platform e-niaga yang menampung dan menjual produk suatu perusahaan, mengevaluasi data yang terkait dengan basis konsumen perusahaan tersebut akan memberi tahu saya lebih banyak tentang siapa mereka dan apa yang mereka sukai.

Saya kemudian dapat menggunakan informasi ini untuk menawarkan produk tambahan kepada konsumen yang sesuai dengan pembelian, perilaku, dan preferensi mereka sebelumnya.

Terbaik untuk: Perusahaan lintas industri dengan kemampuan dan proses manajemen data tingkat lanjut. Personalisasi adalah alat yang hebat, namun dalam beberapa kasus, berbagi data bukan bagian dari kemitraan pemasaran B2B2C, atau bisnis mungkin tidak memiliki kematangan digital atau perangkat lunak pemasaran yang diperlukan untuk sepenuhnya memanfaatkan data konsumen.

Pemasaran B2B2C adalah solusi serbaguna.

Hal utama yang saya pelajari dari artikel ini (dan saya harap Anda juga mempelajarinya) adalah bahwa pemasaran B2B2C adalah model bisnis yang sangat beragam. Bentuknya bisa hampir tidak terbatas dan diterapkan melalui berbagai strategi.

Yang terbaik dari semuanya, pemasaran B2B2C adalah solusi serbaguna untuk setiap kebutuhan. Meskipun penerapannya akan bergantung pada kemampuan bisnis dan apa yang ingin mereka capai, hal ini tentunya memiliki sesuatu yang dapat ditawarkan kepada bisnis di setiap tahap perjalanannya.