Menavigasi identitas di dunia yang bebas cookie dan patuh – Beragampengetahuan

Dunia pemasaran digital sedang mengalami perubahan identitas besar-besaran. Meskipun perubahan undang-undang privasi dan meningkatnya ekspektasi mungkin terasa seperti target yang bergerak, kenyataannya adalah identitas pelanggan terus berkembang. Kami beralih dari pelacakan pasif ke hubungan proaktif yang dibangun berdasarkan transparansi.

Pada Konferensi beragampengetahuan pada bulan Maret 2026, para pemimpin industri berkumpul untuk membahas perubahan ini. Sesi bertajuk “Menavigasi Identitas di Dunia yang Tanpa Cookie dan Patuh” menampilkan wawasan dari Craig Schinn dari Actable, Jay Mandel dari Clean Data Alliance, Ana Mourao dari Stanley Black & Decker, dan Amar Ramakrishnan dari Osano.

Perjuangan nyata untuk mendapatkan identitas: sistem yang terfragmentasi dan data yang tidak stabil

Kami tahu betapa frustrasinya mencoba membangun strategi berdasarkan data “sampah”. Mandel mencatat bahwa terlalu banyak upaya identifikasi saat ini bergantung pada informasi yang tidak dapat diandalkan dari broker pihak ketiga. Ia percaya bahwa identitas harus mencerminkan evaluasi aktual masyarakat terhadap diri mereka sendiri, yang dibagi menjadi empat bidang:

• Data nol kuadrat: Informasi yang ingin dibagikan pelanggan Anda kepada Anda.
• Data pihak pertama: Perilaku yang Anda amati langsung di saluran Anda.
• Data Pihak Kedua: Bagikan data dengan aman antara Anda dan mitra tepercaya.
• Data Pihak Ketiga: Informasi gabungan untuk pembelian dari broker luar.

Penghalangnya bukan hanya tipe data; Di sinilah tempat tinggalnya. Ana Mourao menyoroti bahwa dalam organisasi besar, informasi pelanggan sering kali berada dalam silo yang tidak terhubung. Hal ini membuat hampir mustahil untuk melihat sisi kemanusiaan seutuhnya di balik titik data. Pada saat yang sama, Ramakrishnan mencatat, para pemasar yang berusaha melakukan hal yang benar sering kali terlibat dengan pelaku kejahatan, sehingga lebih sulit membangun kepercayaan yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan mereka secara efektif.

Menemukan jalan ke depan untuk ruangan bersih dan transparansi

Ketika alat-alat lama hilang, kami mencari alat-alat yang lebih baik. Ruang bersih data menjadi cara ampuh untuk menjembatani kesenjangan tersebut. Mereka memungkinkan Anda menggabungkan data pihak pertama dengan data pihak kedua mitra Anda dalam lingkungan yang aman dan mengutamakan privasi.

Artinya, Anda dapat menemukan audiens bersama (seperti penggemar setia yang juga berbelanja di retailer tertentu) tanpa mengorbankan data pelanggan asli. Seperti yang dikatakan Ramakrishnan, kuncinya di sini bukanlah “mengoptimalkan” persetujuan untuk menipu pengguna; Ini tentang komunikasi yang jujur. Jika kami menjelaskan mengapa kami memerlukan data tersebut, pelanggan sering kali dengan senang hati membantu kami membantu mereka.

Mengapa bertanya lebih baik daripada menebak

Salah satu perubahan paling ampuh yang dapat Anda lakukan adalah bersandar pada data zero-square. Daripada bermain detektif dan menyimpulkan perilaku, mengapa tidak bertanya saja?

Mandel menunjuk Peloton sebagai contoh: Dengan menanyakan terlebih dahulu kepada pengguna tentang tujuan kebugaran atau selera musik mereka, mereka menciptakan pengalaman yang lebih baik sejak hari pertama. Mourao mengingatkan kita untuk berdisiplin di sini: hanya kumpulkan data yang benar-benar Anda rencanakan untuk digunakan—mengumpulkan data tambahan “hanya karena” hanya akan menciptakan lebih banyak risiko dan mengikis kepercayaan audiens yang telah diperoleh dengan susah payah.

Personalisasi tanpa faktor “menyeramkan”.

Kita semua pernah melihat pemasaran yang melewati batas. Ramakrishnan membagikan contoh iklan asuransi yang menyertakan foto rumahnya sendiri — sebuah taktik yang terasa mengganggu dan bukannya membantu.

Untuk menghindari hal ini, Mourao menyarankan agar kita berhenti mengejar metrik kinerja sejenak dan mengajukan pertanyaan berikut: Akankah hal ini benar-benar meningkatkan kehidupan pelanggan? Mandel merekomendasikan untuk berfokus pada psikografis—memahami “mengapa” di balik perilaku—yang dapat mengarah pada hubungan yang lebih dalam daripada sekadar penargetan demografis.

Privasi berdasarkan desain dimulai dari Anda

Beradaptasi dengan peraturan global seperti GDPR atau CCPA tidak harus menjadi mimpi buruk. Baik Anda mengadopsi standar global yang paling ketat atau menggunakan alat untuk menyesuaikan pendekatan Anda berdasarkan wilayah, tujuannya tetap sama: menjadikan privasi sebagai bagian dari DNA Anda.

Seperti yang ditunjukkan Mourao, ketika Anda mendapatkan persetujuan sejak awal, segalanya menjadi lebih mudah bagi tim Anda. Pada akhirnya, alat hanyalah alat. Tata kelola data yang sebenarnya memerlukan orang-orang yang bertanggung jawab untuk melindungi pelanggan.