Mengapa AI di Generasi Permintaan Bukanlah Ksatria Berbaju Zirah [Research] – Beragampengetahuan

Ini merupakan tahun yang penuh tantangan bagi sebagian besar tim di bidang pemasaran.

Namun pemasar yang berinvestasi pada tahap awal perjalanan pelanggan mungkin akan mendapatkan dampak terburuknya.

Perekonomian terlihat bagus di atas kertas tetapi tampaknya tidak menghasilkan anggaran pemasaran yang lebih besar, “jangka pendek” yang terus dipromosikan oleh para pemimpin, dan kecerdasan buatan menyedot semua oksigen dari inovasi, merek, dan pembangkitan permintaan pemasar Merasa tidak nyaman dalam segala macam cara.

Ini hanyalah salah satu temuan dari studi pemasaran konten pembangkitan permintaan yang dilakukan oleh CMI antara bulan Maret dan April 2024.

Berikut adalah beberapa kesimpulan dan wawasan berdasarkan tanggapan dari 117 responden yang bertanggung jawab atas kesadaran merek atau pembangkitan permintaan di organisasi mereka.

Ksatria yang mengatakan “meh”

Kami bertanya kepada para pemasar ini apakah mereka merasakan tekanan untuk memberikan hasil meskipun anggaran dan sumber daya terbatas. Coba tebak?

Lebih dari separuh (56%) menjawab, “Ya, sebagian besar.” Sebanyak 39% lainnya menjawab, “Ya, sampai batas tertentu.”

Mungkin tidak mengherankan, hanya 24% dari pemasar ini yang mengatakan bahwa strategi pembangkitan permintaan organisasi mereka sangat atau sangat berhasil. 63% pemasar lainnya menilai program mereka sebagai sedang Berhasil. 10% mengatakan strategi mereka tidak terlalu berhasil, dan 3% mengatakan tidak berhasil sama sekali.

Perasaan “meh” yang sama berlaku untuk perasaan pemasar generasi permintaan tentang kemampuan mereka membuat konten yang ditargetkan. Lebih dari separuh (53%) menilai konten target organisasi mereka adil, adil, atau buruk. Jumlah tersebut sedikit turun dibandingkan tahun lalu yang sebesar 58%, namun hal tersebut tidak memberikan kenyamanan.

Tahun ini, hanya 47% responden yang menilai kemampuan konten target mereka sangat baik atau sangat baik.

Meja Bundar Pembangkitan Permintaan diadakan

Berikut kabar baiknya: Kolaborasi dan integrasi dengan bisnis yang lebih luas nampaknya berjalan lebih baik dibandingkan tahun-tahun sebelumnya.

Lebih dari tiga perempat (77%) pemasar sampai batas tertentu atau sangat setuju bahwa upaya pembangkitan permintaan perusahaan mereka terintegrasi dengan program atau departemen pemasaran internal lainnya. Hanya 10% yang menyatakan tidak setuju atau tidak setuju, dan 13% menyatakan agak atau sangat tidak setuju.

Selain itu, pemasar pembangkitan permintaan mengatakan bahwa mereka sangat fokus pada konten. Mayoritas responden (90%) mengatakan bahwa mereka sangat atau sangat terlibat dalam strategi, pemasaran, atau pembuatan konten organisasi mereka. Sepuluh persen mengatakan mereka terlibat sampai batas tertentu, dan tidak ada satupun yang mengatakan mereka tidak terlibat.

Kampanye, email, dan SEO adalah strategi paling tajam

Kami bertanya kepada para pemasar ini saluran mana yang mereka gunakan dan saluran mana yang memiliki dampak terbesar terhadap hasil mereka.

SEO, media sosial organik, email, dan acara tatap muka adalah saluran yang paling umum digunakan, dengan lebih dari 90% mengatakan mereka menggunakan keempat saluran ini. Namun dalam hal efektivitas, acara tatap muka, email, dan SEO tetap berada di tiga besar, sementara media sosial organik turun ke posisi keenam.

Meskipun kemitraan dan kolaborasi sama dengan video sebagai saluran ketiga yang paling efektif, saluran-saluran tersebut hanya menempati peringkat ketujuh digunakan saluran. Bagi pemasar yang menghasilkan permintaan, ini adalah peluang untuk mencapai hasil pemasaran yang lebih baik.

tolong keuangan

Seperti biasa, pendapatan merupakan isu inti yang paling menantang bagi para pemasar dalam menghasilkan permintaan pada tahun lalu: 62% responden mengatakan keterbatasan anggaran adalah sebuah tantangan, dan 58% menyebutkan kurangnya sumber daya.

Separuh responden menyebutkan konten (seperti memiliki konten yang tepat atau cukup) sebagai tantangan terbesar. Segmentasi audiens (44%), personalisasi (35%), memahami audiens Anda (31%), mengidentifikasi audiens Anda (24%), menciptakan persona pembeli (20%), persaingan (18%) dan kurangnya dukungan eksekutif (17% ) Tingkatkan daftar tantangan.

Namun pembangkitan permintaan menghabiskan sebagian besar anggaran: 20% responden mengatakan lebih dari separuh anggaran pemasaran mereka dihabiskan untuk menghasilkan permintaan, dan 21% lainnya mengatakan hal tersebut menghabiskan lebih dari sepertiga anggaran.

Ketika ditanya tentang alokasi anggaran di masa depan, para responden ini tampaknya memahami apa yang berhasil. Email, acara tatap muka, dan video adalah area teratas di mana pemasar pembangkitan permintaan berencana untuk meningkatkan pembelanjaan di tahun mendatang.

Kecerdasan buatan tidak akan menyelamatkan dunia

Meskipun kami tidak bertanya kepada pemasar tentang rencana pengeluaran AI mereka untuk tahun ini, kami menemukan bahwa 57% percaya bahwa AI adalah pengembangan yang akan memiliki dampak terbesar pada strategi pembangkitan permintaan mereka.

Tekanan untuk “menjadi ahli” dalam AI generatif terutama datang dari C-suite kepada komunitas praktisi pemasaran, berdasarkan asumsi bahwa teknologi tersebut akan menghasilkan efisiensi pemasaran yang lebih besar.

Misalnya, studi Deloitte baru-baru ini menemukan bahwa 79% responden eksekutif memperkirakan AI akan mendorong transformasi besar dalam organisasi dalam waktu kurang dari tiga tahun.

Akibatnya, pemasar pembangkitan permintaan berada di bawah tekanan untuk menggunakan AI untuk berbuat lebih banyak dengan lebih sedikit.

Namun meskipun saya dapat melihat korelasi antara tujuan-tujuan ini, hubungan sebab dan akibat tidak ada.

Saat ini, ketika saya melihat AI generatif mulai mengakar di organisasi pemasaran, pendekatan kolaborasi silang lah yang mendorong strategi konten lebih efektif. Hal ini tidak memerlukan lebih sedikit orang, atau lebih sedikit usaha, kreativitas, atau konten.

Fakta sederhananya adalah bahwa kecerdasan buatan generasi baru meningkatkan upaya manusia – akhir dari kalimat. Jika Anda mempunyai ide yang buruk, terlalu sedikit ide, atau proses pengukuran yang tidak efisien, AI hanya dapat memperkuat hal-hal tersebut.

Jika Anda memiliki beragam ide; strategi konten kolaboratif yang solid; dan proses pengukuran yang baik, gen AI akan memperkuat hal-hal ini.

Kecerdasan buatan bukanlah pahlawan yang menyelamatkan dunia. Itu hanya ramuan yang meningkatkan apa yang sudah Anda lakukan.

Sebagaimana dibuktikan oleh penelitian tahun ini, penciptaan permintaan secara besar-besaran masih merupakan proses yang penuh tantangan dan didorong oleh manusia. Efisiensi tidak mengangkat Ksatria “Meh” menjadi Perdana Menteri Kemakmuran atau Raja Kehormatan.

Hanya kreativitas, diferensiasi, dan penerapan ide yang dapat mendatangkan kebahagiaan.

Ini adalah ceritamu. Mari kita bicarakan hal itu.

Konten terkait unggulan:

Gambar sampul oleh Joseph Kalinowski/Institut Pemasaran Konten