Mengapa debat beragampengetahuan hanya memberikan jawaban yang salah – Beragampengetahuan

Bagaimana rangkaian teknologi Anda? Atau koleksi alat pemasaran Anda adalah mitos “Frankenstein”?

Perdebatan tentang platform terpadu versus solusi terbaik di kelasnya telah berkecamuk di dunia pemasaran selama 20 tahun terakhir. Setiap beberapa tahun, ada artikel atau keynote yang menjanjikan untuk “menutup perdebatan”, tetapi hanya menyajikan pro dan kontra dari masing-masing. Pada akhirnya, “debat” diakhiri dengan kesimpulan yang lebih hampa daripada definitif — pilih opsi yang terbaik untuk Anda.

@Robert_Rose via @CMIContent Perdebatan #beragampengetahuan tentang platform terpadu vs koleksi terbaik di kelasnya telah berlangsung selama 20 tahun dengan hanya kesimpulan kosong. klik untuk menge-tweet

(Peringatan spoiler: Ini juga pandangan Robert Ross, tapi dia menambahkan sesuatu yang berbeda.)

Dapatkan perspektif Robert Rose dalam video CMI News minggu ini, atau baca terus untuk sorotan:

Alat Pemasangan Oracle

beragampengetahuan.org, organisasi pendidikan, konten, dan acara, baru-baru ini menerbitkan sebuah artikel yang berisi poin untuk mengakhiri perdebatan. Ini menggarisbawahi klaim raksasa teknologi Oracle bahwa platform terpadu mengalahkan berbagai solusi terbaik.

Rob Tarkoff, wakil presiden eksekutif dan manajer umum pengalaman pelanggan di Oracle, berkata: “Semua [marketing] Proses perlu disatukan menjadi satu proses yang disederhanakan, satu model data, satu set interaksi, satu proses end-to-end yang jelas untuk membangun kampanye dengan sentuhan multi-saluran. “

Kedengarannya bagus bukan?

Nah, kata Robert Rose, kepala penasihat strategi CMI, “Jika Anda menemukan perusahaan korporat yang melakukan semua ini sepanjang pengalaman pelanggan, Anda telah menemukan unicorn teknologi berlapis permen yang menuangkan koin ajaib kepada Anda.”

Sekarang, Oracle menekankan bahwa skenario ideal akan lebih mudah — jika tidak lebih mudah — untuk dicapai dengan menggunakan rangkaian teknologi terpadu daripada cara terbaik untuk menggabungkan teknologi yang berbeda.

Menurut Oracle, unity berfungsi lebih baik karena merupakan solusi cloud. Seperti yang dijelaskan oleh Rob Tarkoff dari Oracle, “(A) selama layanan memberi Anda nilai, Anda menyimpannya; jika tidak, Anda beralih.”

Selama layanan memberikan nilai, Anda menyimpannya; jika tidak, Anda beralih, kata @rtarkoff dari @Oracle via @CMIContent. klik untuk menge-tweet

Siapa pun yang pernah mengalami implementasi CMS, DAM, CRM, atau otomasi pemasaran harus terus menertawakan pernyataan ini.

bukan pilihan salah satu/atau

Satu-satunya kepastian, kata Robert Rose dari CMI, adalah bahwa perdebatan tentang platform teknologi pemasaran terpadu versus lini produk terbaik di kelasnya belum berakhir.

Solusi terbaik akan terus berkembang hingga tahun 2023. Mengapa?

Dia menjelaskan: “Janji terpadu yang dibuat oleh kit all-in-one belum dipenuhi oleh vendor mana pun. Sebagian besar merakit kit all-in-one mereka dengan mengakuisisi pemasok terbaik di kelasnya. Beberapa di depan yang lain. Beberapa lebih baik daripada yang lain. orang membuat lebih banyak janji kosong. Beberapa membunuh bagian “terbaik” ketika mereka mengintegrasikan alat yang diperoleh ke dalam solusi keseluruhan. Tapi, di sisi lain, yang terbaik dari trah hanya ketika mereka diperoleh, lari dari landasan Atau bekerja keras untuk berkembang sebelum menjadi yang terbaik.”

Peringatan spoiler untuk mengulang dari awal: nilai setiap pilihan akan bervariasi tergantung pada pemilih. Anda harus mempertimbangkan kebutuhan, anggaran, keinginan untuk kerumitan, dan fleksibilitas keseluruhan sebelum memutuskan untuk melakukan semuanya atau habis-habisan dengan satu atau lain cara.

Namun, ada pelintiran pada kesimpulan “itu tergantung”.

Organisasi secara keliru percaya bahwa pilihan adalah biner. Anda pikir Anda harus memilih suite atau solusi terbaik di kelasnya. Itu adalah pilihan yang salah.

Keputusan beragampengetahuan bukanlah pilihan salah satu atau dua. Itu tidak harus menjadi solusi terpadu atau koleksi terbaik, kata @Robert_Rose melalui @CMIContent. klik untuk menge-tweet

“Perusahaan mengejar strategi menggunakan alat teknologi daripada sebaliknya,” kata Robert.

Misalnya, dia mendengar dari tim pemasaran bahwa mereka tidak dapat meluncurkan situs mini atau blog karena sistem pengalaman pelanggan global mereka yang komprehensif membutuhkan waktu empat hingga enam bulan untuk dijalankan. Ya, suite antipeluru. Ya, teknologinya dapat menghosting konten. Tapi tidak, itu tidak bisa dilakukan dengan cepat.

Sebaliknya, Robert bertanya, mengapa tidak memiliki CMS sekunder kecil yang memungkinkan pengembangan yang gesit? “Jika berhasil, Anda dapat membuat keputusan bisnis apakah layak melembagakannya dalam solusi terpadu,” katanya.

Solusi terbaik juga bukan jawabannya. Robert menceritakan kisah bisnis yang menyesuaikan alat alur kerja ke dalam sistem manajemen aset digital yang mendasarinya. Mengapa? Itulah yang tersedia. Sekarang, alat alur kerja yang “tersedia” — semuanya — telah menjadi alat dasar.

Alih-alih memilih suite all-in-one atau koleksi terbaik di kelasnya, bangun tumpukan teknologi Anda seperti rumah, kata Robert. Mulailah dengan dasar yang kuat yang tidak akan berubah. Selanjutnya, buat footprint yang bisa diubah. Membangun dinding, pintu, dan jendela yang dapat dipindahkan sesuai kebutuhan (yaitu fungsi teknis interior).

Ya, Anda mungkin memiliki beberapa vendor yang menangani hal-hal tertentu atau fungsi yang tumpang tindih, tetapi selama itu adalah keputusan sadar, tidak apa-apa. Ingatlah bahwa menggunakan alat yang salah dapat membantu Anda memulai lebih cepat, tetapi jarang membantu Anda menyelesaikan tugas dengan lebih sukses.

Apa pendapat Anda tentang debat alat beragampengetahuan – koleksi terpadu, terbaik, atau keduanya? Apa yang berhasil untuk merek Anda? apa tidak? Beri tahu kami di komentar.

Gambar sampul milik Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute