Mengapa Menerima Beberapa Metode Pembayaran Sangat Penting untuk Keberhasilan E-niaga – Beragampengetahuan

Dengan begitu banyak metode pembayaran saat ini, sulit untuk melacak semua cara pembeli memenuhi kewajiban pembayaran mereka dengan bisnis online. Saat tulisan ini dibuat, beberapa metode paling populer (dan sedang berkembang) yang digunakan pembeli untuk membayar barang dan jasa secara online meliputi:

• Kartu debit dan kredit tradisional (seperti Visa, MasterCard, dan Discover)
• Dompet digital (seperti PayPal, Apple Pay, dan Venmo)
• Opsi “Beli sekarang, bayar nanti” (seperti Angsuran Tegas dan Kredit PayPal)
• Cryptocurrency (seperti Bitcoin, Ethereum, dan Solana)

Banyak pemilik bisnis online mengira mereka dapat memulai bisnis eCommerce fungsional hanya dengan memilih gateway pembayaran atau penyedia pembayaran. Meskipun pendekatan ini berhasil untuk beberapa bisnis, namun tidak selalu membuat mereka sukses atau memperluas basis pelanggan mereka di luar pelanggan setia mereka yang sudah ada. Berikut adalah beberapa alasan mengapa menawarkan beberapa metode pembayaran untuk produk online sangat penting bagi bisnis eCommerce yang ingin berkembang.

Pelanggan modern mengharapkannya, dan pesaing Anda menyediakan (atau akan).

Menurut penelitian Stripe, 85% pelanggan online mengatakan mereka akan berhenti membeli jika metode pembayaran favorit mereka tidak tersedia. Karena setiap pelanggan memiliki preferensi unik mereka sendiri, bisnis yang hanya menawarkan satu metode pembayaran dapat secara tidak sengaja menghalangi atau menunda beberapa pembeli untuk melakukan pembelian.

Bisnis dapat memperoleh keunggulan dalam persaingan dengan mulai menawarkan metode pembayaran tambahan sekarang, jika belum, agar tetap kompetitif. Banyak bisnis telah mulai memastikan bahwa pelanggan dapat membayar dengan beberapa cara berbeda, tetapi bisnis yang belum melakukannya sekarang pasti akan menambahkan lebih banyak metode pembayaran di masa mendatang untuk mengikuti evolusi industri mereka.

Penjualan smartphone tumbuh, seperti e-commerce secara keseluruhan.

E-niaga telah tumbuh secara eksponensial akhir-akhir ini, sebagian karena pandemi virus korona global telah mengurangi aksesibilitas dan keamanan mengunjungi etalase toko fisik. Selain penjualan berbasis desktop, belanja online melalui telepon pintar juga meningkat — Oberlo baru-baru ini melaporkan bahwa hampir tiga perempat dari setiap empat dolar yang dihabiskan untuk belanja online hari ini dilakukan di perangkat seluler.

Sementara pembeli dapat menggunakan metode pembayaran yang lebih tradisional saat berbelanja di ponsel cerdas, metode pembayaran khusus seluler lainnya juga semakin populer. Misalnya, sementara Venmo awalnya hanya tersedia bagi individu untuk membayar teman secara langsung, bisnis AS sekarang dapat mengaktifkan Venmo di etalase online mereka sehingga pembeli seluler dapat menggunakan metode pembayaran yang dapat mereka akses dengan mudah di perangkat mereka.

Ini mengurangi ketergantungan pada penyedia pembayaran tunggal.

Ketika bisnis hanya mengandalkan satu atau dua penyedia pembayaran untuk seluruh operasi bisnis mereka, mereka berisiko tidak dapat beroperasi jika penyedia pembayaran yang mereka pilih mengalami masalah. Seperti yang telah kita lihat dalam beberapa tahun terakhir, bahkan layanan terbesar dan teraman pun rentan terhadap pemadaman.

Dengan menawarkan beberapa opsi pembayaran di beberapa penyedia pembayaran, bisnis dapat menghindari sepenuhnya tidak dapat memproses penjualan jika salah satu penyedia pembayaran mengalami gangguan atau masalah. Dengan beberapa opsi, pembeli yang tidak dapat menggunakan metode pembayarannya dan mengalami gangguan dapat memilih metode pembayaran lain dan melanjutkan pembeliannya.

Lebih banyak opsi pembayaran menghasilkan lebih banyak pelanggan yang membayar.

Secara keseluruhan, menawarkan beberapa opsi pembayaran kepada pembeli dapat memberikan hasil positif bagi bisnis dan pelanggan mereka.

Bagi pembeli, menemukan beberapa opsi pembayaran saat checkout memiliki beberapa keuntungan:

• nyaman: Sebagian besar pembeli memiliki metode pembayaran pilihan saat berbelanja online. Dengan menerima beberapa metode pembayaran, bisnis cenderung melayani langsung metode pembayaran yang disukai setiap pembelanja, memberikan rasa nyaman yang berharga yang disukai pembelanja.
• Keterjangkauan: Menggunakan beberapa metode pembayaran bisa lebih mahal daripada yang lain – biaya layanan yang terkait dengan kartu kredit dan beban membayar barang besar sekaligus dapat membuat belanja online tampak kurang terjangkau. Menawarkan opsi tambahan, seperti pembayaran dompet dan pembayaran cicilan, dapat membantu menghilangkan kekhawatiran ini.
• Keamanan: Beberapa pembeli lebih memilih fitur keamanan dari beberapa metode pembayaran daripada yang lain. Dengan menawarkan beberapa opsi pembayaran, bisnis memperluas kemungkinan untuk memenuhi standar keamanan, memberikan ketenangan pikiran bagi setiap pembelanja saat melakukan pembelian.

Bisnis dapat merasakan manfaatnya secara langsung saat pembeli menemukannya saat checkout:

• Tingkatkan konversi: Pilihan yang lebih luas menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi, karena pembeli dapat dengan mudah menggunakan metode pembayaran pilihan mereka alih-alih memindahkan uang atau mendaftar ke layanan baru.
• Kurangi pengabaian: Dengan metode pembayaran pilihan mereka, pembeli tidak terlalu keberatan dengan pembelian langsung, yang dapat menyebabkan lebih sedikit keranjang yang ditinggalkan.
• Kesetiaan pelanggan: Pembeli yang tahu bahwa mereka dapat membayar sesuai keinginan mereka lebih cenderung untuk kembali dan melakukan pembelian tambahan dari toko, menyederhanakan proses checkout dan mendorong pelanggan setia yang lebih setia.

Tertarik untuk menambahkan metode pembayaran lain ke toko beragampengetahuan Anda? Lihat halaman info kami di beragampengetahuan Payments yang didukung oleh Stripe, dan integrasi kami yang diperluas dengan PayPal, yang mencakup beberapa metode pembayaran termasuk opsi Beli Sekarang, Bayar Nanti, Dompet PayPal, Kartu Debit dan Kredit, Venmo, dan banyak lagi, Semua ini tersedia ke pedagang beragampengetahuan.