Merek lebih dari sekedar logo – Beragampengetahuan

Plot “dialog e-commerce” ini melanjutkan seri masterclass saya tentang kewirausahaan. Minggu lalu, saya membahas strategi dalam banyak bisnis yang jatuh untuk meningkatkan laba e-commerce.

Minggu ini, saya fokus pada merek. Kebanyakan orang berpikir bahwa suatu merek adalah elemen logo atau desain. Tetapi proyek -proyek ini adalah komponen, tidak penting. Merek identik dengan misi dan tujuan perusahaan.

Narasi audio lengkap saya tertanam di bawah ini. Transkrip diedit untuk kejelasan dan panjang.

misi

Outlook pendiri menggerakkan merek. Apa yang ingin dia capai? Bagi saya, itu adalah kebebasan – untuk menciptakan jalan Anda sendiri. Jika Anda tidak yakin, renungkan mengapa Anda ada dan apa yang Anda lakukan dalam hidup Anda. Kemudian bentuk bisnis Anda di sekitarnya.

Perjuangan umum pengusaha adalah terjebak dalam bisnis yang tidak mereka sukai. Ini terjadi ketika tidak ada tugas. Misi saya di Beardbrand adalah membantu pria menjalani kehidupan yang mereka impikan dengan memperindah. Kami ingin pria bangga dengan orang -orang di cermin. Ketika seseorang berinvestasi dalam dirinya sendiri, ia mendapatkan kepercayaan diri untuk meningkatkan keluarga dan komunitasnya – membuat dunia lebih mencintai.

nilai

Nilai inti sangat penting. Jenggot adalah kebebasan, kelaparan, dan kepercayaan. Saya lebih suka nilai kata karena lebih mudah diingat. Jika Anda tidak ingat nilai inti Anda, mereka tidak ada. Di Beardbrand, semua orang tahu nilai -nilai inti kami karena jelas dan jelas.

Kami mengaitkan tiga konsep kami dengan harmoni. Misalnya, terlalu banyak kebebasan dapat mengurangi kepercayaan, sementara terlalu banyak kelaparan dapat membatasi kebebasan. Cek dan keseimbangan ini sangat penting bagi kami. Tetapi startup yang tumbuh cepat dapat fokus pada kelaparan untuk bertahan hidup dan menaklukkan pasar. Nilai -nilai inti harus mencerminkan keyakinan pribadi yang meluas ke bisnis.

Panduan Nilai Inti Pengambilan Keputusan yang Tidak Pasti. Misalnya, kami mencari pemasok yang berbagi pandangan dunia kami. Hubungan terbaik kami adalah perusahaan yang selaras dengan nilai -nilai kami.

menyampaikan

Komunikasi di seluruh perusahaan harus konsisten – diskusi internal, interaksi pelanggan, iklan, email dan situs web. Banyak orang default untuk bahasa formal bahasa yang benar, berpikir bahwa ini adalah cara yang benar. Tapi, bagi saya, itu membosankan dan tak bernyawa.

Komunikasi harus memiliki gairah, karakter, dan keyakinan. Seringkali ada tren yang aman, terutama ketika nasihat menyarankan. Namun, keamanan tidak selalu merupakan cara yang tepat untuk pergi. Terkadang, melanggar aturan, seperti menggunakan bahasa informal atau avant-garde, dapat membuat merek Anda menonjol tanpa mengasingkan audiens Anda.

Dukungan pelanggan harus manusia. Seringkali, tim pendukung mencoba menyelesaikan situasi dengan robot, yang dapat memperburuk masalah. Interaksi manusia membantu memecahkan masalah dengan lebih mudah.

Di Beardbrand, kami berbicara dengan klien dengan cara kami berbicara dengan teman. Kami menghindari bahasa formal karena keaslian adalah kunci untuk membangun kepercayaan, yang merupakan salah satu nilai inti kami.

Dukungan pelanggan harus konsisten dengan jenis produk yang Anda sediakan. Produk premium membutuhkan dukungan tingkat atas, sementara produk dengan harga murah mungkin tidak tersedia.

Banyak merek mengabaikan pengaturan huruf, suatu bentuk komunikasi. Font dapat memberi tahu banyak merek dan betapa mereka peduli dengan desain. Sebagian besar merek yang lebih kecil menempel pada font yang aman seperti Arial atau Helvetica, yang menjadikannya satu dengan orang lain.

Jika Anda tidak sengaja menggunakan font, logo, warna, dan fotografi, orang lain akan membentuk merek Anda.

Font dapat menciptakan konsistensi. Tanpa konsistensi, identitas merek Anda tidak jelas, menghasilkan pencampuran informasi.

Pengaruh

Merek adalah perpanjangan dari pendiri dan karyawan mereka dan bagaimana mereka berharap dapat berdampak pada dunia. Philip Jackson, pendiri Future Commerce, mengatakan bahwa bisnis adalah budaya. Perusahaan yang sukses mengetahui hal ini.

Pengusaha menjadikan dunia tempat yang lebih baik melalui bisnis mereka. Merek mencerminkan tugas ini. Ini bukan hanya logo.