Pemadaman Amazon tampaknya akan berdampak buruk pada dompet penjual dalam jangka pendek – Beragampengetahuan

Penjual sedang menghadapi kesalahan yang dikonfirmasi Amazon lebih dari seminggu yang lalu, dan dampaknya akan terjadi pada saat terburuk tahun ini, baik untuk dompet mereka maupun untuk laporan akhir tahun.

Masalah yang kami jelaskan Senin lalu (9 Desember) adalah penjual mengatakan mereka mengirimkan pesanan, tetapi Amazon gagal memposting pesanan ke dasbor pembayaran penjual – artinya Amazon mungkin tidak mengirimkan pesanan ke penjual tepat waktu uang, menyebabkan masalah arus kas bagi penjual.

Misalnya, Rabu lalu (11 Desember), seorang penjual menulis: “Kartu kredit saya baru saja ditagih lebih dari $700 dan tertulis Biaya Saldo Akun Penjual Amazon. Ini gila karena saldo saya dan Ini menunjukkan nilai negatif seperti yang dilakukan orang lain, tapi itu negatif $113 dan tidak ada satu pun di akun saya yang benar-benar menunjukkan 700 yang baru saja dibebankan ke akun saya Adakah kredit atau pembayaran di atas $700. Jadi ke mana perginya? Mengapa saya tidak mendapat pemberitahuan bahwa saya berhutang lebih dari $700? …………Sebagai penjual baru, hal ini sungguh menakutkan…”

Dua hari yang lalu, seorang penjual meninggalkan pesan: “Ada pembaruan?!” Pernyataan saya saat ini menunjukkan bahwa saya telah menyelesaikan penjualan sebesar $280 sejak tanggal 4 Desember, dan saya telah menyelesaikan ribuan penjualan dalam waktu itu! Amazon akan membebankan biaya iklan ke kartu kredit saya sebesar $1.200 pada bulan Desember 2018 karena biaya produk tidak diperbarui. Mengapa hal ini belum diperbaiki? Saya telah menghubungi dukungan tetapi tidak mendapat informasi apa pun. Apakah ada pembaruan pada mod mengenai situasi ini? “

Dan hari ini, 18 Desember, salah satu penjual menulis: “Apakah ringkasan pembayaran akhirnya akan diperbarui di dasbor pembayaran penjualan? Hal ini berdampak pada pelaporan keuangan kami.”

Moderator Amazon memposting masalah ini beberapa kali dalam rangkaian pesan yang panjang. Berikut timeline postingan moderator agar lebih mudah dibaca:

11/12 (diperbarui 14/12):
Saat ini kami mengalami keterlambatan dalam pembaruan dasbor pembayaran. Pembayaran yang dilakukan oleh penjual Amazon ke rekening bank mereka tidak terpengaruh. Kami secara aktif berupaya menyelesaikan masalah ini. Terima kasih kepada semua orang yang telah memberitahukan hal ini kepada kami.

12/12：
Teknisi kami telah mengonfirmasi bahwa masalah ini telah diatasi dan Anda sekarang akan melihat data keuangan terbaru. Namun, pembuatan laporan mungkin terus gagal jika Anda berencana menggunakan data yang lebih baru dari 48 jam. Kami tetap berupaya secara aktif untuk menyelesaikan masalah ini.

12/12 (balas postingan):
Mungkin diperlukan waktu hingga 24 jam agar informasi ditampilkan dengan benar. Saya akan mengikuti diskusi ini dengan cermat sampai saya memastikan semua orang mendapatkan informasi terbaru.

17/12 (postingan terbaru moderator Amazon pada 18/12):
Saya mengumpulkan semua informasi dalam komentar Anda dan menghubungi tim insiden kami yang melaporkan bahwa masalah tersebut telah teratasi. Kami telah menunggu kabar dari mereka sejak hari Jumat sehingga saya dapat memberi Anda semua kabar terbaru. Saya dapat membalas pesan Anda sepanjang hari.

Tidak jelas berapa banyak penjual yang terpengaruh, kapan kesalahan tersebut akan (atau telah) diperbaiki, dan kapan masalah pelaporan laporan keuangan penjual akan diperbaiki. Beri tahu kami di komentar jika dan bagaimana Anda terpengaruh.