Pengemudi Uber mengungkapkan 5 hal terburuk yang dapat dilakukan penumpang selama perjalanan. Anda mungkin membuat kesalahan ini tanpa menyadarinya. – Beragampengetahuan

• Lima pengemudi Uber berbicara kepada Insider tentang tipe penumpang terburuk yang mereka ambil.
• Tidak memberi tip, bersikap kasar, dan menambahkan pemberhentian saat mengemudi beragampengetahuan-thru hanyalah beberapa kesalahan mematikan.
• Tiga pengemudi mengatakan mereka mengalami satu penumpang buruk setiap minggu.

Apakah Uber Anda selalu terlambat? Tidak sopan kepada pengemudi? Meminta mereka untuk berhenti di beragampengetahuan-thru? Anda mungkin tidak menyukainya, tetapi Anda bisa menjadi mimpi terburuk pengemudi Uber.

Mereka menjemput semua jenis orang selama shift mereka, dan lima dari mereka memberi tahu Insider betapa tidak menyenangkannya beberapa penumpang.

Dalam hasil kuartalannya bulan lalu, Uber mengatakan bahwa dalam tiga bulan terakhir tahun 2022, rata-rata 23 juta perjalanan harian dilakukan secara global. Itu hampir seperlima lebih banyak dari 19 juta perjalanan harian pada kuartal yang sama di tahun 2021.

Lima pengemudi memberi tahu Insider tentang hal terburuk yang dilakukan penumpang di jalan.

1. Penumpang kasar

Penumpang yang kasar bisa menjadi mimpi buruk pengemudi Uber.

“Jenis penumpang terburuk adalah orang yang kasar dan marah saat berbicara dengan saya,” kata Trevor Martin, seorang pengemudi Uber di Orange County, California, kepada Insider. “Aku mungkin mendapatkan tumpangan seperti ini seminggu sekali.”

Dia mengemudi untuk Uber selama lebih dari setahun, melakukan lebih dari 1.000 perjalanan. Dia juga mengatakan dia tidak suka mengemudi dengan penumpang yang sakit atau tidak sehat.

John Lacy, seorang pengemudi Uber di Florida, mengatakan kelas pengendara terburuk adalah mereka yang berteriak, membanting pintu, dan tidak menghormati kendaraan. Selama delapan tahun dia mengemudi, dia bilang dia menjemput tiga atau empat penumpang ini seminggu.

David Hamilton, seorang pengemudi Jacksonville, Florida, yang melakukan lebih dari 3.600 perjalanan dalam 10 bulan, mengatakan bahwa dia memiliki sekitar satu penumpang yang kasar atau tidak bersih di dalam mobilnya dalam seminggu.

Pengemudi dapat melaporkan insiden melalui tim dukungan keamanan 24/7 di aplikasi, kata Uber di situs webnya.

2. Mintalah untuk parkir di beragampengetahuan-thru atau toko serba ada

Seorang pengemudi juga mengatakan pelanggan yang meminta parkir di beragampengetahuan-thru atau toko serba ada bisa kehilangan penghasilan.

“Jika seseorang ingin menghabiskan 10 menit di pom bensin sebelum saya menurunkannya, itu merupakan pukulan besar bagi gaji saya. Maka akan terasa canggung ketika saya mengatakan tidak,” kata pengemudi yang berbasis di California Michael Eide kepada Insider.

Pengendara dapat menambahkan perhentian ke perjalanan mereka melalui aplikasi Uber sebelum dan selama perjalanan mereka. Uber mengatakan pengendara akan dapat melakukan hingga dua perhentian tambahan di sepanjang rute, tetapi akan dikenakan biaya lebih untuk perhentian lebih dari tiga menit, Insider sebelumnya melaporkan.

Saat permintaan tinggi, Ed mengatakan dia menghindari perjalanan yang berhenti di beragampengetahuan-thru atau pom bensin karena mereka tidak membayar cukup untuk waktu tambahan. Ed mengatakan seorang pengendara memintanya untuk berhenti di pom bensin pada pukul 1 pagi pada Malam Tahun Baru, tetapi menolak untuk membayar biaya tambahan.

“Saya memang memiliki seorang penumpang yang menawari saya uang tunai $30 untuk singgah selama 10 menit,” katanya. “Itu membuat saya menghargai waktu saya dan dihormati.”

3. Tidak ada tip

Rebutan lain adalah penumpang yang tidak memberi tip. Penunggang dapat memilih untuk memberi tip kepada pengemudi setelah setiap perjalanan — dan Uber mengatakan bahwa tip tersebut langsung diberikan kepada pengemudi. Sebuah studi tahun 2019 oleh seorang ekonom di University of Chicago menganalisis data dari lebih dari 40 juta perjalanan dan menemukan bahwa pelanggan Uber hanya memberi tip 16% dari perjalanan mereka, dan hanya 1% yang selalu memberi tip. Uber meluncurkan fitur tip pada Juli 2017.

“Saya ingin orang memberi tip lebih banyak untuk perjalanan singkat,” kata Pasquale, seorang pengemudi Uber yang telah bekerja untuk Uber selama hampir setahun di Melbourne, Australia, dan telah menempuh hampir 250 perjalanan. Dia ingin tetap anonim untuk melindungi identitasnya.

Pengendara yang membayar hanya $8 untuk perjalanan singkat dapat memberi tip setidaknya $3 ekstra, kata Pasquale. “Aku akan senang jika semua orang melakukannya.”

Lacey, yang memiliki peringkat bintang 4,91, mengatakan “hampir tidak ada yang memberi tip”. Sebagai penumpang, dia berkata bahwa dia selalu memberi tip minimal $5, membayar $10 untuk perjalanan yang lebih lama. “Bahkan beberapa dolar pun akan menyenangkan.”

4. Terlambat

Penumpang memiliki waktu dua menit untuk naik sebelum mereka dikenakan biaya atau perjalanan mereka dibatalkan. Tidak seperti taksi tradisional, pengemudi Uber harus menunggu dua menit sebelum mereka dapat mulai mengambil tumpangan. Setelah menunggu lima menit, pengemudi akan memiliki opsi untuk membatalkan perjalanan dan penumpang akan dikenakan biaya pembatalan.

Ed mengatakan penumpang terkadang ingin dia menunggu lebih dari lima menit.

5. Daerah terlarang

Ed juga meneriaki penumpang yang ingin dijemput di area yang tidak diperbolehkan masuk atau parkir oleh pengemudi.

Pengemudi harus menyadari bahwa mungkin ada batasan di mana mereka dapat parkir sambil menunggu penumpang, kata Uber dalam pedoman komunitasnya.

“Kami ingin setiap perjalanan menjadi pengalaman yang terhormat dan positif bagi pengendara dan pengemudi, oleh karena itu kami meminta semua orang yang menggunakan aplikasi kami untuk mematuhi Pedoman Komunitas kami,” kata juru bicara Uber kepada Insider. “Pengemudi dapat mengajukan pertanyaan apa pun kepada kami secara langsung, dan setiap pengguna aplikasi yang melanggar pedoman ini dapat kehilangan akses ke platform.”

Pengendara dapat melihat perincian peringkat penumpang mereka di aplikasi, sehingga mereka dapat melihat berapa banyak perjalanan baik dan buruk yang telah mereka lalui.

Apakah Anda mengemudi untuk Uber atau Lyft dan memiliki pengalaman serupa?Hubungi reporter ini di kduffy@insider.com atau PM dia langsung Twitter.Dia juga punya sinyal.