Performa aplikasi adalah kunci strategi pertumbuhan aplikasi seluler – Beragampengetahuan

Di dunia yang mengutamakan seluler saat ini, aplikasi seluler memainkan peran penting dalam kehidupan pribadi dan profesional kita.

Seiring dengan meningkatnya ketergantungan kami pada aplikasi ini, ekspektasi pengguna pun meningkat secara eksponensial. Selain fitur-fitur yang berguna dan inovatif, pengguna aplikasi seluler mengharapkan pengalaman seluler yang mulus dan berkinerja tinggi, yang memberikan tekanan pada bisnis untuk mewujudkannya.

Industri aplikasi seluler adalah pasar yang berkembang dan menguntungkan, namun persaingannya sangat ketat. Apa pun yang dilakukan aplikasi Anda, kemungkinan besar Anda memiliki setidaknya beberapa pesaing yang melakukan hal yang kurang lebih sama. Jika pengalaman aplikasi seluler Anda buruk, pengguna tidak akan ragu untuk beralih.

Posting blog ini akan mengeksplorasi pentingnya kinerja aplikasi seluler dan dampaknya terhadap pertumbuhan dan kesuksesan bisnis. Kami juga akan membahas tantangan yang dihadapi pengembang dalam mengoptimalkan kinerja aplikasi dan memberikan wawasan dalam membangun strategi pertumbuhan aplikasi seluler.

Hambatan terhadap Strategi Pertumbuhan Aplikasi Seluler

Apa pun strategi dan taktik pertumbuhan aplikasi seluler yang Anda terapkan, akan sulit untuk berhasil tanpa memberikan pengalaman pengguna yang baik, atau bahkan luar biasa. Pengguna seluler menuntut pengalaman aplikasi yang tidak hanya lebih baik dari kompetitor, namun juga setara dengan aplikasi favorit mereka seperti Instagram dan TikTok.

Sayangnya, banyak tim lapangan terjebak dalam menempatkan terlalu banyak penekanan pada fitur produk baru dibandingkan pengalaman pengguna yang lancar. Meskipun fitur dan inovasi produk baru sangat penting untuk memberikan nilai kepada pengguna dan menonjol di pasar, fitur-fitur dan inovasi tersebut sebagian besar tidak relevan jika sulit digunakan.

Baik Anda berfokus pada pertumbuhan yang didorong oleh produk melalui model dan rujukan freemium, atau secara aktif berinvestasi dalam penjualan dan pemasaran aplikasi seluler, aplikasi yang terhenti atau lambat diluncurkan dan dimuat dapat membuat pengguna frustrasi dan segera dicopot pemasangannya atau diganti.

Kinerja aplikasi seluler dan pengalaman pengguna

Meskipun mungkin tampak kecil, masalah kinerja seperti waktu pemuatan yang lambat berdampak besar pada pengguna seluler dan pengalaman mereka. Interaksi manusia-komputer (HCI) dan penelitian neurologis sejak tahun 1960an telah berulang kali menemukan bahwa waktu pemuatan dan respons memiliki dampak yang signifikan terhadap pengguna.

Manusia merasa lebih nyaman dan produktif ketika waktu pemuatan di bawah maksimal dua detik, karena memungkinkan mereka menjaga kesinambungan dan menghindari gangguan dalam alur berpikir. Setelah ambang batas dua detik tercapai, orang perlu mengerahkan upaya 50% lebih banyak untuk mempertahankan perhatian.

Penelitian juga menunjukkan bahwa waktu pemuatan yang lambat tidak hanya berdampak pada produktivitas tetapi juga memicu emosi yang kuat di kehidupan nyata. Semakin serius masalah kinerjanya, semakin kuat reaksi emosionalnya. Sebuah survei menemukan bahwa 68% pembeli seluler yang mengalami kerusakan ingin membuang perangkat mereka ke dinding.

Dengan mengingat semua hal ini, menjadi sangat jelas bahwa stabilitas dan kinerja aplikasi seluler Anda dapat menentukan keberhasilan atau kegagalan strategi pertumbuhan aplikasi seluler Anda.

Peluang Kinerja dan Biaya

Akuisisi, retensi, konversi, dan pendapatan per pengguna adalah empat pendorong pertumbuhan utama untuk bisnis apa pun, dan setiap strategi pertumbuhan aplikasi seluler bertujuan untuk meningkatkan satu atau lebih pilar-pilar ini. Mari kita lihat bagaimana kinerja aplikasi seluler memengaruhi setiap aplikasi.

mendapatkan

Berdasarkan model distribusi aplikasi seluler saat ini, hampir semua pengunduhan aplikasi dilakukan melalui toko aplikasi resmi Apple dan Google. Artinya, hampir semua orang akan mengunjungi laman toko aplikasi Anda, dan saat mereka berada di sana, hampir semua orang akan memeriksa peringkat aplikasi Anda sebelum mengeklik tombol unduh.

Aplikasi seluler dengan tingkat bebas error di bawah 99,9% lebih cenderung mendapat peringkat di bawah tiga bintang.

Di sisi lain, 89% pengguna seluler yang memiliki pengalaman positif akan secara aktif merekomendasikan aplikasi Anda.

Semua ini bahkan tidak memperhitungkan fakta bahwa Apple dan Google mempertimbangkan stabilitas dan kinerja aplikasi seluler saat menghitung peringkat App Store.

Sederhananya, kinerja aplikasi seluler yang buruk akan mengurangi popularitas aplikasi Anda dan mengurangi kemungkinan pengguna mengunduh aplikasi Anda, sehingga menyebabkan tingkat konversi yang lebih rendah dan biaya akuisisi pelanggan yang meningkat pesat.

menyimpan

Tingkat retensi mungkin memiliki dampak terbesar pada pendapatan bisnis. Ini mungkin terdengar mengejutkan, tetapi ketika Anda mulai menggali lebih dalam angka-angkanya, itu masuk akal.

Pelanggan lama lebih berharga bagi bisnis dibandingkan pelanggan baru; mereka menghabiskan lebih banyak uang. Setelah berbelanja dengan suatu merek selama 36 bulan, rata-rata pembelanjaan pelanggan tetap dapat meningkat hingga 45%.

Menentukan dan meningkatkan kelemahan pengalaman aplikasi seluler Anda dapat membantu meningkatkan tingkat retensi Anda. Penting untuk diingat bahwa kategori aplikasi seluler yang berbeda sering kali memiliki tingkat retensi pengguna yang berbeda, jadi Anda harus menetapkan ekspektasi berdasarkan jenis aplikasi yang Anda tawarkan.

Mengubah

Performa dan kecepatan pemuatan telah terbukti berkali-kali memberikan dampak besar pada tingkat konversi untuk situs web desktop, situs web seluler, dan aplikasi seluler.

Pengguna seluler memberi penghargaan kepada merek yang memenuhi standar tinggi mereka. Untuk setiap peningkatan 0,1 detik pada kecepatan pemuatan, rasio konversi dapat meningkat hingga 10%, dan untuk setiap peningkatan 1 detik, rasio konversi dapat meningkat hingga 27%.

Pengguna seluler mengharapkan pengalaman seluler yang lancar dan cepat, dan bahkan sedikit penundaan kinerja dapat mengecewakan mereka. Jika Anda tidak mengoptimalkan kinerja aplikasi seluler, kecil kemungkinan pengguna untuk melakukan konversi, sehingga mengakibatkan hilangnya potensi pendapatan secara signifikan.

pendapatan per pengguna

Performa aplikasi seluler tidak hanya memengaruhi apakah pengguna melakukan konversi, namun juga jumlah pembelanjaan mereka.

Pengalaman seluler yang lebih baik menghasilkan pembelanjaan yang lebih tinggi – ALDO adalah contoh bagus mengenai besarnya dampak ini. Saat menganalisis kinerja aplikasi seluler, mereka menemukan bahwa pengguna yang memuat dengan cepat menghasilkan pendapatan 75% lebih banyak daripada rata-rata dan pendapatan 327% lebih banyak dibandingkan pengguna yang memuat dengan lambat. Setelah memprioritaskan aplikasi dan meningkatkan kinerjanya, ALDO mencapai pertumbuhan pendapatan sebesar 10% hanya dalam empat bulan.

Aplikasi berperforma tinggi memenangkan loyalitas pelanggan dan meningkatkan pengeluaran mereka, sedangkan aplikasi berperforma buruk hanya menghasilkan uang.

Tantangan Aplikasi Seluler

aplikasi selulerPengembangan sangat berbeda dari pengembangan web tradisional dan web seluler, yang menghadirkan serangkaian tantangan unik kepada tim seluler. Untuk memahami mengapa aplikasi seluler gagal, mari kita tinjau perbedaan utama dan dampaknya.

Model distribusi

Model distribusi aplikasi seluler yang sangat terpusat merupakan perubahan paradigma dari model distribusi aplikasi Web tradisional. Mari kita lihat apa artinya ini.

Biner yang dikemas

Tidak seperti aplikasi web dan web seluler, aplikasi seluler dikemas sebagai biner kode yang dapat diunduh dan dijalankan pengguna di perangkat mereka. Aplikasi Anda tidak berjalan di server Anda, sehingga menghilangkan kendali Anda atas lingkungan di mana aplikasi tersebut berjalan dan versi aplikasi mana yang sedang berjalan.

Hal ini secara eksponensial meningkatkan jumlah perangkat, versi OS, lingkungan, dan versi aplikasi yang perlu Anda dukung, dan menjadikannya hampir mustahil untuk menguji setiap kemungkinan kombinasi.

pesuruh

Pembeda utama lainnya dari model distribusi aplikasi seluler adalah sifatnya yang sangat terpusat. Hampir semua pengunduhan aplikasi dilakukan melalui toko aplikasi resmi Apple dan Google, sehingga memberi mereka kendali signifikan atas visibilitas dan kesuksesan aplikasi Anda.

Baik atau buruk, hal ini memaksa Anda untuk mengikuti aturan mereka, menghabiskan waktu dan upaya untuk memenuhi standar mereka, dan mengoptimalkan algoritme mereka.

Keanekaragaman dan fragmentasi lingkungan

Saat aplikasi seluler Anda berjalan di perangkat pengguna akhir, Anda akan melihat peningkatan eksponensial dalam jumlah perangkat, versi sistem operasi, lingkungan, dan versi aplikasi yang perlu didukung. Hal ini sangat meningkatkan kemungkinan kesalahan dan kasus edge.

Biaya kegagalan yang tinggi

Pada dasarnya, masalah aplikasi seluler memiliki waktu pemulihan yang sangat lama karena tiga kendala utama.

Pertama, tingginya tingkat fragmentasi di lingkungan menimbulkan kompleksitas yang signifikan dalam proses validasi dan pemulihan permasalahan. Selain itu, tim lapangan sering kali tidak memiliki akses ke informasi perangkat dan log kesalahan yang diperlukan untuk melakukan debug dan memperbaiki masalah pada aplikasi seluler, sehingga semakin meningkatkan waktu yang diperlukan untuk menangani masalah ini.

Kedua, setelah memperbaiki masalah, Anda harus mengirimkan versi baru ke app store dan menunggu peninjauan dan penerimaannya, yang dapat memakan waktu mulai dari beberapa jam hingga beberapa hari.

Terakhir, setelah versi aplikasi baru Anda tersedia di app store, pengguna Anda perlu mengunduh pembaruan untuk mengatasi masalah tersebut. Sayangnya, tidak banyak pengguna ponsel yang mengaktifkan pembaruan otomatis atau memperbarui aplikasinya dalam 7 hari pertama.

Artinya, meskipun Anda segera merespons, masalah aplikasi seluler akan terus memengaruhi pengguna Anda selama berhari-hari hingga berminggu-minggu.

Strategi pertumbuhan aplikasi seluler memerlukan pola pikir yang mengutamakan seluler

Strategi pertumbuhan aplikasi seluler yang sukses harus mempertimbangkan kompleksitas pengalaman dan siklus hidup aplikasi seluler serta menyesuaikan pendekatannya. Mengadopsi pola pikir mobile-first memungkinkan tim mobile beradaptasi dengan tantangan pengembangan aplikasi seluler dan mengoptimalkan proses dan alur kerja mereka secara efektif.

Gunakan metrik khusus seluler

Untuk menilai pengalaman pengguna aplikasi seluler secara efektif, Anda perlu menggunakan metrik aplikasi seluler yang secara akurat mewakili pengalaman pengguna.

Untuk memaksimalkan kinerja toko aplikasi, mulailah dengan metrik yang memengaruhi peringkat toko aplikasi, seperti kesalahan aplikasi tidak merespons (ANR), kerusakan memori (OOM), waktu peluncuran aplikasi, hang, dan gangguan. Selain itu, Anda harus memahami waktu muat layar aplikasi Anda, permintaan jaringan dan kinerja respons, rendering UI, alur aplikasi penting, dan sinyal frustrasi pengguna (seperti penghentian aplikasi).

Beradaptasi dengan siklus hidup seluler

Karena beberapa versi aplikasi Anda akan berjalan secara bersamaan pada waktu tertentu, Anda perlu beralih dari perspektif waktu ke perspektif rilis. Dengan mengukur stabilitas dan kinerja rilis, Anda dapat dengan mudah memprioritaskan masalah yang terjadi pada rilis terbaru dan paling umum digunakan.

Selain itu, Anda perlu menetapkan kepemilikan kode yang jelas untuk tim Anda berdasarkan jalur atau nama paket dan file untuk meningkatkan akuntabilitas dan mempermudah mengarahkan masalah dengan cepat ke tim yang tepat.

Menyelesaikan masalah secara proaktif

Jika Anda ingin memitigasi dampak masalah aplikasi seluler, Anda harus sangat proaktif saat menyelesaikan masalah aplikasi seluler karena waktu pemulihan yang lama.

Pertama dan terpenting, Anda perlu meningkatkan standar kualitas dan terus mengembangkan pengujian aplikasi seluler dan praktik cakupan kode untuk meminimalkan kemungkinan masalah dalam produksi. Selanjutnya, Anda perlu meningkatkan kemampuan deteksi masalah sehingga Anda dapat mengatasinya sebelum masalah tersebut menjadi lebih berdampak, dan menyederhanakan alur kerja Anda untuk meminimalkan waktu respons dan pemulihan.

Terakhir, pertahankan komunikasi sesering mungkin dengan pengguna Anda untuk memberi tahu mereka tentang kekhawatiran Anda dan perbarui status mereka. Daripada menunggu pengguna melaporkan masalah, tanyakan secara proaktif tentang pengalaman mereka dan peningkatan apa yang ingin mereka lihat.

Bangun aplikasi yang andal sebelum melakukan penskalaan

Sebelum menginvestasikan uang, waktu, dan tenaga dalam merencanakan dan melaksanakan strategi pertumbuhan aplikasi seluler, Anda perlu memastikan aplikasi Anda berjalan dengan baik. Jika aplikasi seluler Anda memiliki stabilitas dan kinerja yang buruk, menyerahkannya kepada lebih banyak pengguna hanya akan menyia-nyiakan sumber daya dan merusak reputasi Anda.

Di dunia di mana aplikasi seluler telah menjadi bagian integral dari kehidupan kita, pengalaman pengguna sangat dibutuhkan. Pengalaman aplikasi seluler yang stabil dan lancar bukan lagi sebuah pilihan, melainkan sebuah keharusan. Pengguna seluler terbiasa dengan kinerja cepat aplikasi seluler terkemuka, itulah sebabnya mereka membandingkan aplikasi Anda dengan aplikasi Anda.

Semua ini tidak berarti bahwa strategi pertumbuhan aplikasi seluler yang terencana dengan baik tidak penting, atau kinerja aplikasi seluler yang sempurna sudah cukup untuk meningkatkan pertumbuhan Anda. Sebaliknya, mereka bekerja sama untuk membantu Anda memaksimalkan laba atas investasi dan mencapai pertumbuhan seluler yang berkelanjutan.

Jangan menunggu pelanggaran keamanan terjadi – temukan ancaman terbesar terhadap aplikasi seluler Anda dan pelajari strategi efektif untuk melindungi pengguna dan data Anda!

Editor Jigme Boudia