Seberapa sukses tim pemasaran dapat mengoptimalkan kinerja pada tahun 2026 (dan metrik apa yang mereka lacak) – Beragampengetahuan

Laporan Status Pemasaran beragampengetahuan tahun 2026 mengungkapkan beberapa kabar baik: 65% pemasar memenuhi atau melampaui tolok ukur kinerja mereka. Namun kesuksesan ini bukanlah suatu kebetulan. Di balik hasil ini terdapat prioritas yang jelas, pengujian yang ketat, dan fokus yang sangat besar pada metrik yang tepat.

Artikel ini membahas bagaimana tim paling sukses mengoptimalkan kinerja pada tahun 2026 dan KPI mana yang paling mereka percayai untuk memandu keputusan mereka.

Daftar isi

Mengapa pengoptimalan kinerja penting pada tahun 2026

Para pemasar mengatakan anggaran mereka menghadapi pengawasan yang lebih ketat dibandingkan tahun-tahun sebelumnya dan ekspektasi pun meningkat. Para pemimpin ingin mengaitkan pendapatan dengan aktivitas pemasaran, yang berarti setiap item dalam anggaran harus menghasilkan ROI.

Hambatan utama menuju kesuksesan meliputi:

• Ukur ROI pemasaran (33%).
• Hasilkan prospek berkualitas (29,6%).
• Mengikuti perubahan platform dan algoritma (29,8%).
• Penjualan dan pemasaran tidak selaras (27,6%).
• Penggunaan kecerdasan buatan yang efektif (25,7%).

Ini berarti pemasar tidak mampu menyiapkan kampanye dan membiarkannya berjalan berbulan-bulan tanpa memeriksa hasilnya. Pengukuran, analisis, dan pengoptimalan harus dilakukan dengan cepat dan sering sehingga merek dapat melakukan yang terbaik.

KPI pemasaran teratas yang harus dilacak pada tahun 2026

Menurut laporan State of Marketing beragampengetahuan tahun 2026, indikator kinerja utama (KPI) pemasar berfokus pada kualitas, dampak pendapatan, dan efisiensi. Hal ini mencerminkan peralihan dari metrik kesombongan ke arah kinerja yang secara langsung mendukung tujuan bisnis.

Berikut adalah lima KPI pemasaran teratas yang diyakini pemasar sangat penting untuk kesuksesan.

1. Kualitas Prospek dan Prospek Pemasaran Berkualitas (MQL)

KPI ini mengukur seberapa cocok prospek masuk dengan profil pelanggan ideal dan kesiapan penjualan Anda. Metrik ini mencerminkan penekanan pada kualitas daripada kuantitas, dengan 39,4% pemasar berfokus pada KPI ini.

Penilaian prospek membantu Anda mengevaluasi prospek dan menentukan sumber prospek mana yang memberikan prospek berkualitas tinggi, lalu mengoptimalkannya. Memprioritaskan kualitas timbal tampaknya berhasil, karena 94% pemasar mengatakan kualitas timbal telah meningkat selama setahun terakhir.

2. Tingkat konversi

Tingkat konversi (prospek ke pelanggan) melacak persentase prospek yang menjadi pelanggan yang membayar. 33,9% tim memprioritaskan KPI ini, yang mencerminkan fokus kuat dalam mengoptimalkan keseluruhan corong, bukan hanya metrik aktivitas dan kesombongan di bagian atas corong. Perusahaan berkinerja tinggi menguji ajakan bertindak (CTA), penargetan audiens, dan pengiriman pesan setiap minggu untuk meningkatkan metrik ini.

3. Pengembalian Investasi Pemasaran (ROMI)

ROMI menghitung pendapatan yang dihasilkan relatif terhadap pengeluaran pemasaran. Dengan 31,1% pemasar yang melacak ROMI, kami melihat meningkatnya tekanan untuk mengaitkan pengeluaran pemasaran dengan hasil bisnis.

Untuk mengukur ROMI, gunakan rumus berikut:

(Pendapatan yang Dihasilkan – Beban Pemasaran)/Beban Pemasaran

Kalikan angka ini dengan 100 untuk mendapatkan persentasenya.

4. Biaya Akuisisi Pelanggan (CAC)

CAC menghitung biaya rata-rata untuk mendatangkan pelanggan baru. Untuk menghitungnya, bagi total biaya kampanye pemasaran selama periode waktu tertentu dengan jumlah pelanggan baru yang diperoleh selama periode tersebut.

CAC menunjukkan seberapa efektif tim pemasaran mengubah pembelanjaan menjadi pelanggan baru dan memberikan tolok ukur yang jelas untuk perbaikan.

5. Generasi pemimpin

Meskipun kualitas dan efisiensi menjadi prioritas utama, kuantitas tetap penting: 29,2% pemasar menganggap jumlah prospek sebagai metrik utama kesuksesan. Volume prospek melibatkan pengiriman pesan dan jangkauan.

Menarik juga untuk melihat apa yang hilang dari KPI teratas pada tahun 2026. Yang kurang penting adalah keterlibatan media sosial (hanya 15% yang menganggap ini sebagai KPI teratas) dan rasio buka/klik email (8,4%). Meskipun lalu lintas situs web masih penting, karena berada di urutan keenam, lalu lintas hampir selalu dipasangkan dengan metrik konversi atau kualitas prospek. Pemasar paling sukses di tahun 2026 akan mengukur apa yang mendorong pendapatan, bukan hanya volume atau klik.

Tren Optimasi Pemasaran Diproyeksikan hingga 2026

Pengoptimalan terdengar rumit, tetapi hal ini bermuara pada dua hal mendasar: memangkas biaya atau meningkatkan hasil. Tim dapat mengurangi biaya dengan menemukan cara menghasilkan konten pemasaran lebih cepat dan hemat biaya, terutama dengan memanfaatkan kecerdasan buatan. Mereka dapat meningkatkan hasil dengan mengidentifikasi saluran dan format mana yang berhasil, lalu berinvestasi lebih banyak.

Data kami dari lebih dari 1.500 pemasar mengungkapkan empat tren utama yang memengaruhi cara tim melakukan optimalisasi saat ini.

1. Penyempurnaan aktivitas waktu nyata

Pemasaran tidak lagi “mengaturnya dan melupakannya”. Tim yang paling sukses memperlakukan kampanye pemasaran sebagai inisiatif hidup, menyesuaikan tujuan, waktu, dan materi iklan berdasarkan sinyal awal. Di antara tim pemasaran, 67,4% sudah menggunakan kecerdasan buatan untuk mengoptimalkan kinerja kampanye, dan 21,9% lainnya berencana untuk mulai menggunakannya dalam 12 bulan ke depan.

“Seiring dengan menurunnya lalu lintas web, pengujian A/B memerlukan waktu sembilan minggu dan kami tidak dapat menunggu selama itu. Umpan balik langsung sangat penting saat ini,” komentar Johann Wrede, Chief Marketing Officer di UserTesting. “Di UserTesting, kami terus-menerus bertanya: ‘Apa pendapat Anda tentang ide kampanye ini? Bagaimana pesan ini sampai?'”

Semua tanda menunjukkan bahwa kampanye pemasaran menjadi lebih berulang dan disempurnakan sepanjang siklus keterlibatan. Angka-angka tersebut menjelaskannya sendiri: 27,4% pemasar menganalisis kinerja kampanye mereka setiap bulan, 44,2% setiap minggu, dan 15,3% setiap hari. Setengah dari pemasar mengatakan mereka dapat menerapkan dan mengukur perubahan pada kampanye pemasaran acara dalam hitungan hari, dan hampir seperempatnya mengatakan mereka dapat melakukannya hanya dalam beberapa jam.

Kiat profesional: Terapkan pemasaran sirkular ke dalam kampanye acara Anda untuk mengaktifkan siklus umpan balik dan pembaruan waktu nyata yang berkelanjutan.

2. Produksi dan alur kerja yang digerakkan oleh Kecerdasan Buatan

Pemasar menggunakan AI untuk berbagai tujuan—94,6% pemasar menggunakan AI dalam beberapa cara, dan 25,6% mengatakan mereka menggunakan AI secara ekstensif. Data Status Pemasaran menunjukkan hal ini menghemat waktu tim Anda dan meningkatkan produktivitas. Hal ini berasal dari dukungan administratif (menyusun email, memposting ke media sosial, alur kerja yang disederhanakan) dan meningkatkan produksi.

Bantuan AI menjadi semakin populer dalam pembuatan konten, pembuatan media, dan penggunaan ulang konten. Hampir separuh pemasar (48,6%) mengeksplorasi kecerdasan buatan untuk membuat konten yang dipersonalisasi, dan penelitian kami menunjukkan bahwa kecerdasan buatan memiliki ROI yang tinggi. Tim dapat menggunakan AI untuk menyesuaikan pesan berdasarkan segmen, perilaku, atau tahap siklus hidup. Tren ini memungkinkan merek untuk memperluas personalisasi tanpa peningkatan waktu atau biaya yang tidak proporsional.

3. Evolusi SEO dari pencarian berbasis kecerdasan buatan

Selama dua dekade, SEO telah menjadi standar emas untuk mengoptimalkan konten web. Seiring berkembangnya mesin pencari dan pencari menelusuri cuplikan yang dihasilkan AI daripada mengklik ke halaman, pemasar memikirkan kembali penargetan kata kunci.

40,6% pemasar memperbarui strategi SEO untuk perubahan algoritmik, dan 24% mengoptimalkan secara khusus untuk AI generatif (seperti Ikhtisar AI Google). Pada tahun 2026, mendapatkan visibilitas pencarian berarti membuat konten yang menjawab pertanyaan dengan jelas dan disebutkan di mesin pencari AI.

Kiat profesional: Lihat panduan kami tentang cara membuat dan menerapkan strategi pencarian AI pada tahun 2026.

4. Penggunaan kembali konten lintas saluran

Untuk memaksimalkan ROI pada pembuatan konten, tim secara sistematis mengadaptasi aset inti ke dalam berbagai format, seperti mengubah webinar, laporan, atau video menjadi konten sosial, email, atau iklan. Sepertiga (35,1%) menggunakan kembali konten di seluruh platform untuk meningkatkan jangkauan dan memaksimalkan ROI produksi. Untuk mencapai kesuksesan yang optimal, merek harus mengoptimalkan konten untuk setiap saluran daripada menerbitkan teks atau gambar yang sama persis di platform berbeda.

Bagaimana mengoptimalkan pemasaran Pertunjukan

Jadi, bagaimana merek dapat mengoptimalkan kinerja pemasaran di tengah perubahan ini? Berikut adalah metode terbukti yang dibagikan oleh 1.500 pemasar yang kami survei (dan beberapa pakar).

1. Prioritaskan kualitas timah daripada kuantitas.

Tim yang menghasilkan prospek berkualitas tinggi kemungkinan besar akan melampaui sasarannya. Fokus pada segmentasi, pemicu perilaku, dan penyesuaian ICP yang lebih ketat sehingga kampanye Anda dapat diterima oleh audiens dan mendorong mereka untuk merespons.

Bekerja samalah dengan bagian penjualan untuk meninjau sumber prospek Anda setiap bulan sehingga Anda dapat mengidentifikasi saluran dengan kinerja terbaik. Hilangkan saluran atau aktivitas yang meningkatkan penjualan tetapi memberikan hasil penjualan yang buruk. Tingkatkan investasi pada saluran dan aktivitas yang menghasilkan prospek terbaik.

2. Perhatikan kesenjangannya.

Salah satu cara terbaik untuk meningkatkan kinerja kampanye adalah dengan mencari celah dalam saluran Anda. Saat kami bertanya kepada pemasar faktor apa saja yang memengaruhi keputusan pengoptimalan mereka, jawaban utama mereka adalah: 1) area dengan kesenjangan kinerja terbesar, dan 2) tahapan dengan churn tertinggi.

Pada dasarnya, Anda dapat bekerja mundur untuk merancang kampanye yang lebih baik dengan menganalisis di mana calon pelanggan keluar dari perjalanan dan di mana konten Anda berperforma buruk.

Kemudian, berusahalah untuk meningkatkan kegiatan di bidang-bidang ini. Anda dapat memulai dengan mengubah pesan atau citra Anda, atau jika tidak berhasil, Anda mungkin perlu merombak positioning atau strategi saluran Anda.

3. Uji secara ekstensif, dan uji elemen yang tepat.

Pengujian adalah cara terbaik untuk menentukan metode mana yang akan menghasilkan hasil terbaik. Pengujian A/B masih merupakan metode pengujian yang valid, namun ini bukan satu-satunya. Pertimbangkan metode lain seperti:

• Penyempurnaan segmentasi audiens. Teknik ini mengubah audiens yang lebih luas menjadi kelompok yang lebih kecil dan lebih jelas (misalnya berdasarkan perilaku, demografi, atau tahap pembeli) dan menyesuaikan konten atau penawaran untuk setiap segmen. Pesan yang lebih relevan menghasilkan keterlibatan yang lebih tinggi, kualitas prospek yang lebih baik, dan tingkat konversi yang lebih tinggi.
• Pengoptimalan tingkat konversi. CRO secara sistematis menguji dan meningkatkan berbagai elemen perjalanan pelanggan untuk meningkatkan persentase pengunjung yang mengambil tindakan yang diinginkan. Semakin efisien Anda dapat menciptakan lalu lintas yang ada, semakin banyak prospek atau penjualan yang dapat Anda hasilkan tanpa menambah biaya.
• Pengoptimalan waktu pesan. Teknologi ini menyesuaikan waktu pengiriman atau tampilan pesan berdasarkan perilaku pengguna, zona waktu, atau tahap siklus hidup (misalnya, mengirim email tindak lanjut dua jam setelah pengunduhan versus dua hari kemudian). Secara teoritis, hal ini meningkatkan relevansi dan daya tanggap pesan Anda, sehingga menghasilkan rasio buka, klik, dan konversi yang lebih tinggi.

“Kami terus-menerus bertanya, ‘Apa pendapat Anda tentang ide kampanye ini? Bagaimana pesan ini sampai?'” kata Johann Wrede, kepala pemasaran di UserTesting. “Lalu lintas web sedang menurun, pengujian A/B membutuhkan waktu sembilan minggu untuk berhasil, dan kami tidak dapat menunggu selama itu. Umpan balik langsung sangat penting saat ini.”

Pengujian tidak boleh dilakukan secara acak – pengujian harus berfokus pada variabel dengan leverage tinggi yang berdampak langsung pada konversi. Area pengoptimalan yang paling teruji yang diidentifikasi dalam survei kami adalah:

1. Elemen visual (55,5%).
2. Parameter penargetan audiens (44,2%).
3. Kata-kata dan penempatan CTA (43,3%).
4. Desain dan struktur halaman arahan (42,1%).
5. Struktur penawaran dan harga (34,4%).

Setiap kampanye melakukan setidaknya satu pengujian dan menggunakan kecerdasan buatan untuk menganalisis hasil dan secara otomatis melakukan perbaikan. Bahkan penyesuaian kecil untuk menyalin dan mendesain gabungan seiring waktu.

4. Kaitkan KPI dengan pendapatan, bukan metrik kesombongan.

Kami telah membahas KPI teratas yang harus dilacak oleh tim, seperti kualitas prospek, tingkat konversi, dan ROMI. Metrik cantik seperti lalu lintas situs web, suka sosial, dan tayangan bukan lagi metrik terbaik untuk diikuti. Sebaliknya, carilah konten yang berkaitan dengan pendapatan dan tindakan yang bermakna.

Penting juga untuk menemukan keseimbangan antara menyesuaikan arah dan memberikan waktu pada metode untuk bekerja.

“Saya pikir hal penting dalam menguji saluran baru adalah kita juga perlu memberi mereka waktu untuk melakukan tugasnya,” saran Amy Kenly, VP Pemasaran di The Launch Box. “Menghabiskan waktu beberapa minggu atau satu bulan dan tidak melihat metrik kesombongan yang kita harapkan tidak memberi kita gambaran lengkap. Hal ini terutama berlaku jika Anda mengambil pendekatan titik kontak yang lebih manusiawi — terkadang Anda perlu memberi saluran baru lebih banyak waktu. Jangan menyerah terlalu cepat.”

Petakan setiap kampanye pemasaran ke setidaknya satu KPI terkait pendapatan. Jika Anda tidak dapat menghubungkannya ke saluran atau penjualan Anda, tanyakan apa manfaatnya bagi merek Anda. Kenly merekomendasikan untuk menugaskan kepemilikan setiap KPI kepada anggota tim agar mereka bertanggung jawab.

Tingkatkan ROI pemasaran dengan pengoptimalan kampanye.

Pemasar sudah bekerja keras, namun mengoptimalkan kinerja adalah salah satu cara untuk bekerja lebih cerdas. Alat AI memberi pemasar lebih banyak titik data dibandingkan sebelumnya, namun menyesuaikan kampanye berdasarkan data memerlukan pertimbangan dari pihak Anda. Jadi ukurlah apa yang penting, uji tanpa henti, dan selaraskan setiap strategi dengan hasil bisnis.

Ingin gambaran lengkapnya? Unduh laporan lengkap Status Pemasaran 2026 dan dapatkan data eksklusif tentang tren pemasaran, adopsi AI, kinerja saluran, dan banyak lagi.