semua yang perlu Anda ketahui – Beragampengetahuan

Salesforce baru-baru ini mengumumkan penghentian alat manajemen media sosialnya, Social Studio. Pelanggan akan kehilangan akses pada 18 November 2024 atau di akhir kontrak, mana saja yang lebih dulu.

Untungnya, Anda tidak perlu mencari alternatif Social Studio terbaik. beragampengetahuan dapat melakukan semua yang dapat dilakukan Social Studio, dan dengan biaya yang sangat murah. Plus, beragampengetahuan memiliki integrasi Salesforce gratis dan sejumlah alat manajemen hubungan pelanggan (CRM) untuk memudahkan migrasi.

Baca terus untuk mengetahui semua yang perlu Anda ketahui tentang penghentian Salesforce Social Studio, dan apa yang harus dilakukan selanjutnya.

Alat Media Sosial #1

membuat. jadwal. melepaskan. terlibat. ukuran. menang.

uji coba gratis 30 hari

Apa itu Salesforce Social Studio?

Salesforce Marketing Cloud Social Studio adalah alat untuk mengelola, menjadwalkan, dan melacak postingan media sosial di berbagai platform sosial.

Seperti beragampengetahuan, Social Studio memungkinkan Anda merencanakan dan mengukur kinerja kampanye pemasaran sosial berbayar dan organik. Social Studio mendukung posting di Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Instagram, dan Pinterest.

Sumber: Salesforce

Social Studio juga dibangun untuk mendengarkan media sosial. Ini memungkinkan Anda memantau penyebutan, kata kunci, dan tagar, serta melacak percakapan di seluruh platform media sosial.

Alat mendengarkan sosial beragampengetahuan menawarkan kemampuan pemantauan merek yang sama dan lebih banyak lagi untuk membantu menciptakan strategi bagi bisnis Anda.

Kapan Social Studio akan ditutup?

Salesforce akan secara resmi menutup Social Studio pada 18 November 2024, tetapi beberapa pengguna akan kehilangan akses hingga saat itu. Jika kontrak Anda berakhir sebelum 18 November 2024, Anda akan segera kehilangan akses setelah perjanjian Anda berakhir.

Salesforce telah berhenti menjual lisensi untuk produk ini. Mereka juga berhenti mengupdate dan meningkatkan Social Studio. Itu berarti Anda harus mulai mencari alat manajemen media sosial alternatif sekarang. Semakin cepat Anda mengganti Social Studio, semakin cepat Anda dapat mulai menghancurkan strategi sosial Anda.

catatan: Sebagai bagian dari penghentian, Salesforce berencana untuk menghapus semua data pelanggan Social Studio. Sebaiknya unduh data Anda dari Social Studio sesegera mungkin untuk mempermudah migrasi.

Sumber: Salesforce

beragampengetahuan vs Social Studio: Perbandingan Fitur dan Harga

Ingin mengganti Social Studio dengan cepat dan mudah dengan dasbor pengelolaan media sosial yang lebih komprehensif? beragampengetahuan menawarkan semua fitur Salesforce Social Studio paling populer dan banyak lagi.

Berikut rincian singkat dari Salesforce Social Studio vs. beragampengetahuan.

biaya

Paket Social Studio mulai dari $1.000 per bulan dan naik menjadi $40.000 per bulan untuk organisasi yang lebih besar.

Untuk beberapa paket, Anda juga harus membayar ekstra untuk memposting di jaringan media sosial Anda. Selain itu, paket dasar Social Studio hanya memungkinkan Anda menghubungkan dua akun media sosial. Artinya, jika Anda ingin memposting dan menganalisis keberadaan media sosial Anda, rencana dasar tidak akan memenuhi kebutuhan Anda.

Paket beragampengetahuan mulai dari hanya $99 per bulan. Bahkan paket level pemula kami memungkinkan Anda menghubungkan hingga 10 akun media sosial.Yang terpenting, semuanya Akun beragampengetahuan memungkinkan Anda memposting konten di media sosial tanpa biaya tambahan.

penerbitan

Fungsi penerbitan tidak menjadi standar dengan semua paket Social Studio. Untuk paket level pemula ($1.000 per bulan), Tenaga penjualan biaya tambahan $500 per bulan untuk penerbitan. Rencananya bahkan tidak termasuk akses ke integrasi pihak ketiga, seperti aplikasi stok foto atau sistem manajemen aset digital. beragampengetahuan menyertakan fitur-fitur ini di setiap paket.

Dalam hal kemampuan penerbitan, beragampengetahuan jauh lebih unggul dari Social Studio. Gunakan untuk menjadwalkan posting ke semua platform media sosial yang sama seperti Social Studio. Posting ke saluran media sosial populer seperti Instagram, Facebook, Twitter, TikTok, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Google Bisnisku, WhatsApp, Tumblr, dan lainnya.

Seperti Social Studio, beragampengetahuan memungkinkan Anda untuk melihat postingan sosial berbayar dan organik dalam tampilan kalender. Anda juga dapat melihat bagaimana kinerja pos Anda di seluruh saluran media sosial Anda sebelum menekan tombol “Publikasikan”.

Jika Anda memerlukan alat untuk memposting dan menganalisis media sosial, beragampengetahuan menawarkan lebih dari sekadar Social Studio. Berikut adalah contoh cepat dari apa yang kami tawarkan:

• Rancang postingan menarik dalam hitungan detik dengan template Canva
• Tulis subtitle yang lebih menarik dengan Grammarly Pro secara gratis
• Dapatkan integrasi untuk memposting ke Google Bisnisku, Tumblr, dan lainnya
• Lihat waktu terbaik yang tepat untuk memposting berdasarkan audiens Anda
• Dapatkan Lebih Banyak Jangkauan dengan AI Tag Generator

menganalisa

Analisis media sosial beragampengetahuan lebih dalam dan lebih dapat disesuaikan daripada Social Studio. Sementara Social Studio memiliki alat mendengarkan sosial yang mengesankan, itu gagal ketika mengukur kinerja posting media sosial.

Social Studio mempersulit pengambilan dan analisis kinerja postingan. Platform ini juga tidak mengizinkan Anda menyesuaikan laporan kinerja media sosial.

beragampengetahuan Analytics memungkinkan Anda untuk melihat ratusan metrik, melihat kinerja Anda terhadap pesaing, dan melacak kinerja tim Anda langsung di dasbor beragampengetahuan. Saat Anda siap melaporkan hasil, Anda dapat mengedit hampir setiap aspek laporan — pilih dan pilih metrik, tambahkan logo, dan sesuaikan visual.

Di bawah ini adalah beberapa fitur hebat yang akan Anda temukan di beragampengetahuan Analytics.

• Ekspor, sesuaikan, dan laporan label putih dalam hitungan detik
• Lihat dengan tepat kapan Anda memposting berdasarkan audiens dan sasaran unik Anda
• Tahu bagaimana kinerja Anda terhadap pesaing Anda
• Lihat kinerja post-by-post dan lacak ratusan metrik di satu tempat

Kotak Masuk dan Keterlibatan Komunitas

Ubah percakapan menjadi penjualan dengan kotak masuk yang lebih berpusat pada pelanggan. beragampengetahuan memungkinkan Anda mengelola dan menanggapi pesan dan komentar di jaringan media sosial Anda. Gunakan untuk membalas pesan dan komentar pribadi di Facebook, Instagram, Twitter, dan lainnya.

Meskipun Social Studio memungkinkan Anda membalas pesan di Facebook dan Instagram, fungsinya terbatas. Misalnya, Anda tidak dapat membalas pesan Instagram yang lebih lama dari enam hari. Di beragampengetahuan, percakapan Facebook, Twitter, dan Instagram Anda tetap berada di kotak masuk Anda selama enam minggu.

Berikut adalah beberapa fitur kotak masuk yang kami miliki yang membantu kami mengalahkan Social Studio.

• Hubungkan Salesforce, WhatsApp, Microsoft Dynamics 365, dan lainnya ke kotak masuk Anda
• Obrolan terintegrasi menangani perpesanan untuk Anda
• Puaskan pelanggan dan tingkatkan dengan survei Skor Kepuasan Pelanggan (CSAT) sederhana
• Balas pesan pribadi dan komentar publik di media sosial di satu tempat
• Balas sebutan di Instagram, LinkedIn, dan YouTube langsung dari dasbor Anda
• Hemat waktu membalas pesan dengan balasan tersimpan dan penjawab otomatis

mendengarkan sosial

Dalam hal mendengarkan secara sosial, beragampengetahuan lebih menguntungkan daripada Social Studio. Biaya tenaga penjualan berdasarkan penyebutan bulanan, jadi semakin banyak penyebutan yang ingin Anda pantau dan semakin populer merek Anda, semakin banyak Anda akan membayar. beragampengetahuan tidak membatasi pelacakan atau membebankan biaya tambahan untuk memantau lebih banyak penyebutan.

Setiap paket beragampengetahuan dilengkapi dengan Aliran, yang memungkinkan Anda melacak tagar, penyebutan, percakapan, dan aktivitas pesaing.

Ingin lebih dalam? Dapatkan add-on beragampengetahuan Insights. Dengan Wawasan, Anda dapat melacak sentimen merek, sentimen, sebutan, demografi, dan lainnya. Pantau tren dengan mudah dan gali lebih dalam penelitian konsumen dengan opsi pencarian lanjutan.

promosi karyawan

Social Studio tidak menawarkan alat advokasi karyawan, sedangkan beragampengetahuan menawarkan yang terbaik dalam bisnis ini. Tingkatkan keterlibatan Anda dan raih level baru dengan beragampengetahuan Amplify.

Buat postingan bermerek untuk karyawan Anda agar dapat dibagikan lebih lanjut dan mengirimkan pesan Anda. Ini membantu Anda mengembangkan merek sambil mengurangi risiko dan memudahkan tim Anda menyampaikan berita perusahaan, kemenangan, dan banyak lagi.

mematuhi

Jika Anda berada di industri dengan aturan kepatuhan media sosial yang ketat (atau Anda hanya ingin lebih rajin), beragampengetahuan dapat membantu. Seperti Social Studio, beragampengetahuan menawarkan akses dan persetujuan khusus untuk memastikan mata yang tepat melihat konten sebelum ditayangkan. Pengguna juga dapat membuat pustaka konten yang telah disetujui sebelumnya untuk memastikan kepatuhan.

beragampengetahuan mematuhi Cyber ​​​​Essentials dan disetujui oleh Federal Risk and Authorization Management Program (FedRAMP). Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana beragampengetahuan dapat membantu merek tetap patuh di sini.

Mengapa beragampengetahuan adalah Pilihan Terbaik untuk Social Studio

Pensiun Salesforce Social Studio: Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apakah Salesforce Social Studio dihentikan?

Ya. Salesforce mengumumkan pada tahun 2022 bahwa produk Marketing Cloud Social Studio akan dihentikan. Pengguna Social Studio akan kehilangan akses ke akun mereka pada 18 November 2024. Jika kontrak Anda berakhir sebelum itu, Anda akan kehilangan akses pada tanggal terakhir perjanjian.

Apa yang menggantikan Salesforce Social Studio?

Sejauh yang kami tahu, Salesforce tidak memiliki rencana untuk mengganti Social Studio dengan alat manajemen media sosial lainnya. Sebagai gantinya, perusahaan merekomendasikan penggunaan “alternatif pihak ketiga”, seperti beragampengetahuan.

beragampengetahuan adalah alternatif Social Studio terbaik secara keseluruhan. Tidak ada pesaing Salesforce Social Studio yang menawarkan keterlibatan komunitas, penerbitan, mendengarkan sosial, dan kemampuan analitik yang sama seperti beragampengetahuan.

Apa yang dilakukan oleh Salesforce Social Studio?

Social Studio adalah jawaban Salesforce untuk pemasaran media sosial dan alat mendengarkan sosial. Ini memungkinkan Anda membuat kalender media sosial dan menjadwalkan posting di platform media sosial yang paling banyak digunakan. Ini juga menawarkan alat pemantauan sosial untuk membantu pengguna melacak penyebutan, tagar, kata kunci, dan percakapan tentang merek dan industri mereka.

Berapa biaya Salesforce Social Studio?

Catatan: Salesforce tidak lagi menjual lisensi untuk Social Studio dan saat ini tidak tersedia untuk dibeli.

Salesforce Social Studio mulai dari $1.000 per bulan dan naik menjadi lebih dari $40.000 per bulan. Untuk paket Social Studio paling dasar, ada biaya penerbitan tambahan sebesar $500 per bulan. Social Studio memiliki empat paket dengan biaya bulanan $1.000, $4.000, $12.000, dan $40.000.

Salesforce menetapkan harga berdasarkan Sebutan per bulan, atau jumlah sebutan yang ingin Anda lacak dan analisis setiap bulan. Mereka juga memberi harga berdasarkan berapa banyak akun media sosial yang ingin Anda tambahkan. Jika Anda ingin menghubungkan lebih dari dua akun media sosial, Anda perlu membayar biaya tambahan untuk Social Studio.

Tidak ada alternatif Salesforce Social Studio yang lebih baik selain beragampengetahuan. Publikasikan, lacak, libatkan, dan jual lebih banyak konten dengan alat manajemen media sosial beragampengetahuan yang terkemuka di industri. Cobalah gratis hari ini.

meminta demo