Sepertiga konsumen beralih ke AI saat berbelanja – Beragampengetahuan

Martechcharts secara teratur menyoroti data yang menarik bagi para pemasar dan profesional operasi pemasaran.

Menurut laporan korceal, sepertiga konsumen sekarang menggunakan platform AI secara teratur, seperti chatgpt, kebingungan dan seluruh perjalanan belanja Claude.

Laporan, “Merek memperjuangkan perhatian mendefinisikan kembali corong untuk AI” (membutuhkan pendaftaran), menemukan bahwa milenium (33%) dan Gen Z (11%) memimpin dalam adopsi AI. Namun terlepas dari perilaku konsumen yang tumbuh, hampir setengah (47%) dari semua merek tetap minim atau tanpa agen AI, sementara hanya 7% yang mengembangkan strategi optimasi AI yang komprehensif.

Laporan tersebut menemukan bahwa pemasar menilai pentingnya saluran dengan sangat baik bahkan jika merek tidak dapat mengikutinya. Laporan Corcial menemukan bahwa 90% organisasi berencana untuk meningkatkan saluran pemasaran mereka selama tiga tahun ke depan.

Hambatan potensial untuk mengembangkan strategi AI yang efektif adalah desentralisasi teknologi. Laporan tersebut menemukan bahwa organisasi memiliki lima aplikasi pemasaran yang berbeda, dengan 60% kurang percaya diri dalam data pelanggan.

Secara keseluruhan, hanya 3% merek mengatakan mereka dapat menggunakan data perilaku secara real time untuk memprediksi apa yang sebenarnya diinginkan pelanggan.

Dengan 33% organisasi merencanakan merger beragampengetahuan pada tahun 2028, laporan tersebut memperkirakan bahwa merek dapat mensintesis tumpukan teknologi mereka untuk menghasilkan harmoni, pengalaman yang digerakkan AI akan melakukan lebih dari sekadar meningkatkan tingkat relevansinya. Mereka akan memisahkan diri dari pembuat kebisingan.

Laporan ini didasarkan pada survei terhadap 1.000 konsumen A.S. dan 30 eksekutif pemasaran.

Di atas: Perusahaan B2B GTM tidak dipahami dengan baik