Setelah Anda memasukkan produk atau layanan ke dunia, itu milik penggemar Anda – Beragampengetahuan

Beberapa perusahaan sangat fokus memberi tahu pelanggan bagaimana menikmati produk, layanan, dan seni mereka, dan mereka kehilangan budaya fanatik yang berkembang di sekitar mereka.

Keputusan top-down untuk memodifikasi logo perusahaan terjadi.

Banyak orang telah memanggil barel kue selama seminggu terakhir. Saya ingin melihat lebih dalam mengapa orang menolak logo baru.

Di masa lalu, departemen pemasaran dituduh sebagai suara klien. Perusahaan selalu mengendalikan informasi, dan agensi diambil dari konsumen.

Ini tidak lagi terjadi dengan komunitas online dan forum publik. Jika para profesional pemasaran tetap berpegang pada cara lama dengan menuduh diri mereka sendiri sebagai suara pelanggan, mereka kehilangan apa yang benar -benar penting bagi penggemar mereka.

Mengapa wawasan nyata sulit diperoleh?

Pertimbangkan saja bagaimana tingkat kebijakan dan formulir dapat mengalihkan perhatian pembaca, pengguna, atau konsumen (fashan) dari menanggapi produk dan layanan Anda. Suara -suara sejati orang -orang yang paling peduli dengan karya -karya ini hilang di belakang jargon perusahaan dan perusahaan PR.

Menurut siaran persnya, Cracker Barrel adalah “restoran tercinta dan merek ritel yang dikenal lebih dari sekadar makan.”

Konsumen memiliki hubungan ini ketika mereka menyukai produk, layanan, atau seni seperti barel kue. Mereka adalah penggemar.

Misalnya, Harry Potter Penulis JK Rowling mengumumkan dalam wawancara yang sekarang terkenal setelah seri berakhir, karakternya Dumbledore adalah gay. “Jika aku tahu itu akan membuatmu sangat bahagia, aku akan mengumumkannya beberapa tahun yang lalu!” katanya. Tapi, yang menarik, dia tidak jelas dalam buku ini. Putri saya Reiko adalah penggemar berat Harry Potter dan dia tidak melihat ada petunjuk yang akan memungkinkan pembaca untuk sepenuhnya memahami karakternya. Sebaliknya, pembelaannya lebih masuk akal daripada kata -kata di halaman.

Fandom dibangun di atas pengalaman semua anggotanya, tidak terbatas pada imajinasi seorang pencipta.

Merek perlu belajar cara melepaskan

Melepaskan kreasi Anda adalah teknologi yang dapat kami gunakan fanatisme di semua bisnis dan profesi kami, karena jumlah ide yang dimiliki penggemar adalah alat yang ampuh untuk menyebarkan pekerjaan.

Profesional juga menerima proses umpan balik yang paling berharga yang pernah ada, kemampuan untuk melihat kreativitas mereka sendiri dari orang yang sama sekali berbeda dalam hidup.

Memperdalam pemahaman Anda tentang pekerjaan Anda dengan melihat apa artinya bagi penggemar Anda.

Bagian dari posting blog ini ditulis oleh putri saya Reiko Scott dan muncul di buku kami Fanatik.

Gambar teratas dan logo melalui laras senapan cookie