Survei Teknologi NAR menemukan AI dan agen real estat mendapatkan banding – Beragampengetahuan

NAR melakukan survei pada Juli 2025 dan mengundang sampel acak dari 49.233 agen real estat aktif untuk berpartisipasi. Grup perdagangan menerima 1.241 tanggapan yang tersedia untuk survei.

Ketika datang untuk menggunakan AI, 20% responden mengatakan mereka menggunakan alat AI setiap hari, 22% per minggu dan 27% per bulan, sementara 32% responden belum menggunakan AI. Alat AI yang paling umum digunakan oleh responden adalah chatgpt (58%), diikuti oleh Gemini (20%) dan copilot (15%). Selain itu, 21% agen melaporkan CRM menggunakan wawasan yang digerakkan AI, 7% dilaporkan menggunakan chatbots untuk menangkap komunikasi pelanggan, dan 1% dilaporkan menggunakan kembar digital.

Terlepas dari semua diskusi seputar manfaat menggunakan AI, hanya 17% responden mengatakan bahwa AI memiliki dampak positif yang signifikan pada bisnis, sementara 33% melaporkan dampak positif sedang, sementara 46% melaporkan tidak ada dampak yang signifikan. Sebanyak 4% responden percaya bahwa AI memiliki dampak negatif sedang atau signifikan pada bisnis mereka.

Meskipun AI tampaknya telah lepas landas, cryptocurrency tidak umum di dunia real estat. Hanya 25% anggota NAR yang disurvei diinvestasikan atau direncanakan untuk berinvestasi dalam crypto, sementara 9% pelanggan bertanya tentang menggunakan cryptocurrency dalam transaksi.

Dalam hal generasi prospek, media sosial terus menghasilkan prospek kualitas tertinggi dengan 39% responden. Yang kedua adalah CRM mereka (23%), MLS lokal (17%), situs web broker (13%), kampanye iklan digital (12%) dan situs web bisnis pribadi (12%). Hanya 9% responden yang melaporkan daftar sindikat atau portal memberi mereka lead paling berkualitas.

Dua pertiga responden mengatakan mereka terutama mengadopsi teknologi baru untuk menghemat waktu, sementara 64% mengatakan motivasi mereka untuk mengadopsi teknologi baru adalah untuk meningkatkan pengalaman pelanggan mereka. Upaya -upaya ini tampaknya membuahkan hasil, karena lebih dari empat dari lima (82%) agen mengatakan klien mereka telah merespons secara positif atau positif terhadap integrasi teknologi selama proses pembelian dan penjualan.

“Hasil ini menunjukkan bahwa profesi ini dengan cepat beradaptasi dengan perubahan teknologi sambil memprioritaskan kepuasan pelanggan,” kata Jessica Lautz, wakil kepala ekonom di NAR, dalam sebuah pernyataan. “Teknologi tetap menjadi kekuatan yang kuat dalam real estat, mendorong efisiensi dan inovasi pemasaran. Tapi itu masih merupakan hubungan tepercaya antara agen dan pelanggan.”

Sementara sebagian besar agen (67%) setuju atau sangat setuju bahwa broker mereka menyediakan semua alat teknis yang mereka butuhkan, agen masih membayar untuk alat teknis. Bagian terbesar dari agensi (34%) adalah antara $ 50 dan $ 250 per bulan untuk alat bisnisnya, sementara 24% menghabiskan lebih dari $ 500 per bulan dan 20% menghabiskan antara $ 251 dan $ 500 per bulan.