Tanpa suara dalam strategi, pemasaran tidak dapat memiliki hasil – Beragampengetahuan

Ada percakapan yang tidak mencukupi tentang mendapatkan pemasaran untuk duduk di atas meja. Selama bertahun -tahun, kami telah melihat lusinan artikel yang menyerukan pemasaran dianggap sebagai mitra strategis, bukan hanya departemen layanan.

Tetapi masalah sebenarnya bukan hanya kurangnya kursi dalam pemasaran. Bahkan jika kami diundang secara teknis, kami telah membuat keputusan strategis, dan pemasaran ada untuk melaksanakannya.

Hal ini menyebabkan masalah akar: taktik terputus dari strategi, paling jelas terlihat dalam KPI yang tidak selaras. Untuk beberapa perusahaan, ini menyakiti pertumbuhan.

Pemutusan itu nyata

Pemasaran biasanya merupakan KPI yang ditetapkan oleh kepemimpinan keuangan atau eksekutif tanpa investasi pemasaran. Seperti:

• “Mengurangi biaya timbal sebesar 30%.
• “Membuat 1.000 MQLS kuartal ini.”
• “Hit X’s Roas.”

Apakah indikator ini penting? Kadang-kadang. Namun, tanpa konteks atau kolaborasi, mereka sering kehilangan situasi yang lebih besar. Mereka tidak mencerminkan apa yang dapat dipengaruhi pasar. Atau lebih buruk lagi, mereka memotivasi perilaku yang terlihat bagus di dasbor tetapi tidak bergerak maju.

Menurut sebuah studi McKinsey 2023, hingga 40% dari perusahaan Fortune 500 tidak memiliki pertumbuhan tunggal atau peran terkait pelanggan dalam komite eksekutif mereka. Ia juga menemukan bahwa CEO yang menempatkan pemasaran di jantung strategi pertumbuhan mereka memiliki lebih dari 5% peluang pertumbuhan tahunan daripada rekan -rekan mereka.

Lalu apa yang akan terjadi? Pemasaran harus melaksanakan visi orang lain dan menetapkan tujuan tanpa masukan atau wawasan pemasaran.

Ini membuat tim untuk fokus mendorong kemenangan jangka pendek daripada pertumbuhan bisnis jangka panjang. Mengoptimalkan strategi untuk menangkap kebutuhan saat ini daripada menyeimbangkannya dengan menciptakan kebutuhan di masa depan. Hasilnya dapat diperiksa beberapa kotak, tetapi tidak akan mendorong pertumbuhan aktual.

Deeper: Bagaimana Tujuan dan Insentif Umum Meningkatkan Hasil Pemasaran

Misalignment umum

Inilah yang sering kita lihat: Pemasaran diperlukan untuk mempromosikan banyak produk secara setara, atau setidaknya memiliki beberapa anggaran di balik semua produk. Kepemimpinan ingin melihat dana pemasaran tersebar di setiap produk. Kedengarannya bagus, seimbang, tetapi dalam kenyataannya, itu tidak selalu terjadi.

Beberapa produk memiliki kinerja yang buruk. mungkin:

• Permintaan yang tidak memadai.
• Titik harga ditutup.
• Kesesuaian pasar produk belum ada.
• Kalau tidak, itu akan sangat kompetitif.

Tetap saja, pemasaran mencoba mendorong semuanya. Daripada berfokus pada produk yang mendorong pertumbuhan yang efektif, tim meluas. Dolar tidak terlalu jauh. Dan, ketika hasilnya tertinggal, pemasaran menciptakan tekanan, bahkan jika strategi tidak menang terlebih dahulu.

Cara yang lebih baik? Fokus upaya pemasaran pada satu atau dua produk yang secara efektif dikonversi. Biarkan mereka yang merupakan pembuka pintu. Kemudian, bangun sistem – dukungan penjualan, otomatisasi CRM, dan aktivitas siklus hidup – memperkenalkan sisa portofolio produk setelah traksi awal. Mungkin sebulan atau setahun kemudian. Tapi peluang silang itu masih ada. Itu tidak perlu terjadi pada klik pertama.

Ini adalah contoh sempurna dari misalignment KPI. Tidak ada percakapan strategis tentang cara tumbuh atau produk, saluran, dan urutan apa yang digunakan, pemasaran menyerahkan daftar ke daftar dan disuruh membuat matematika berfungsi. Itu bukan strategi, itu adalah angan -angan.

Ini adalah pemutusan strategis. Pemasaran bertanggung jawab atas input yang membutuhkan fungsi lintas dan pemikiran jangka panjang, tetapi memberi tahu KPI setelah rencana tersebut telah terjadi.

Menggali lebih dalam: 5 cara untuk beralih dari taktik ke pemasaran strategis

Pemasaran harus diajukan

Ini bukan suara keras tentang bagaimana pemasaran tidak bisa mendapatkan pendapat strategis. Pemasar juga merupakan bagian dari masalah.

Mereka harus secara efektif menerjemahkan pekerjaan kami ke dalam istilah bisnis. Kita perlu menunjukkan bagaimana ekuitas merek mempengaruhi konversi dan bagaimana strategi media berbayar memperluas pendapatan Dan Pertumbuhan bisnis jangka panjang.

Kita juga perlu merasakan percakapan yang nyaman. Ini bukan konfrontasi, tetapi dalam pola pikir kolaboratif, pemecahan masalah, fokusnya adalah memastikan Anda memecahkan masalah yang tepat.

Jika arah yang diberikan adalah “Hit X Roa”, Anda dapat diminta dengan adil:

• “What problem do we want to solve? The efficiency of short-term channels will make us need to get where we need to go? Is there room to reduce short-term efficiency, knowing we have a strategy to increase LTV? Instead of ROAS is Polaris, if we focus on the LTV:CAC:CAC:CAC:CAC:CAC:CAC ratio because…because…”

Ini bisa memenangkan kepercayaan strategis. Membantu membentuk kembali KPI menjadi sesuatu yang mencerminkan realitas, bukan hanya indikator kesombongan.

takeout

Jika Anda seorang pemimpin pemasaran dan Anda dianugerahi KPI yang terkait dengan tujuan bisnis Anda, jangan hanya mulai membangun kampanye Anda. berhenti sebentar. Tanyakan bagaimana cara menetapkan tujuan ini. Dorong Kejelasan.

Pemasaran dapat menemukan kapan matematika tidak terakumulasi atau tujuan terdengar bagus di atas kertas tetapi tidak akan menempel dalam praktiknya. menggunakan. Bagikan apa yang Anda lihat. Menunjukkan bagaimana Anda membingkai ulang masalahnya. Terkadang bahkan sedikit pergeseran dalam arah awal dapat menghemat banyak limbah.

Tujuannya di sini adalah untuk membentuk faktor dalam kemajuan perusahaan. Itulah kursi asli di atas meja: tidak keras, tetapi objektif, strategis dan realistis.

Deeper: KPI Terhubung – 5 Metrik untuk Pemasaran, Penjualan dan Konsistensi Produk