Terlalu banyak pilihan – media sosial menawarkan banyak cara untuk terhubung – Beragampengetahuan

Sebelum pilot junior Pengawal Nasional berusia 21 tahun Jack Teixeria ditangkap pada bulan April karena membocorkan dokumen rahasia Pentagon, sejumlah besar orang Amerika mungkin belum pernah mendengar tentang Discord, voice over IP (VoIP) dan platform sosial pesan instan. Meskipun memiliki sekitar 150 juta pengguna aktif bulanan sejak diluncurkan pada tahun 2015, sebagian besar digunakan oleh para gamer.

Discord hanyalah salah satu dari beberapa layanan komunikasi modern yang sekarang mencakup antara lain Skype, Zoom, Microsoft Teams, Signal, Slack, dan Notion. Semua platform ini memungkinkan beberapa bentuk komunikasi langsung, seperti halnya Facebook, Twitter, TikTok, Instagram, Snapchat, Telegram, Truth Social, dan banyak lagi.

Sekarang semakin umum bagi teman, kerabat, atau kolega untuk menyarankan agar terhubung dengan mereka di platform yang mungkin belum pernah Anda gunakan atau hampir tidak Anda dengar – dan itu sering kali berarti menginstal dan mendaftar ke bentuk komunikasi lain.

Apa yang terjadi dengan pesan teks, email, atau panggilan telepon lama?

“Apakah ada terlalu banyak platform? Mungkin ya, tetapi mereka melayani tujuan yang berbeda dan menarik audiens dan demografi yang berbeda,” jelas Susan Schreiner, analis teknologi di C4 Trends.

Dari hubungan sosial ke platform komunikasi

Saat ini semua orang mungkin mengenal seseorang yang hanya suka berkomunikasi melalui Facebook, atau seseorang yang sepertinya hanya berkomunikasi melalui Twitter. Demikian pula, Zoom telah menggantikan panggilan konferensi tradisional saat mencoba terhubung dengan rekan kerja.

“Komunikasi selalu berkembang, dari telegraf ke telepon ke ponsel cerdas, dari surat biasa ke faks ke email. Dapat dikatakan bahwa dunia kita telah paling banyak berubah dengan munculnya Internet dan media sosial,” kata Jason Mollica, profesor dosen dan direktur program di American University’s School of Communication.

Ini juga menambah tantangan.

Apakah Anda benar-benar perlu menginstal Slack karena satu rekan kerja menggunakannya dan yang lain lebih memilih Signal? Hal yang sama berlaku untuk mencoba mengelola begitu banyak akun media sosial.

Berhubungan dengan orang tidak pernah semudah ini, tetapi juga membutuhkan banyak platform.

“Dari sudut pandang pribadi, hadir di setiap jejaring sosial tidak ada gunanya bagi satu orang,” tambah Mollica. “Sangat penting untuk memilih jaringan yang paling cocok untuk Anda. Anda tidak harus menggunakan platform apa pun.”

ya, salahkan pandemi

Kejenuhan alat komunikasi ini perlahan-lahan meningkat, tetapi itu semua berubah ketika negara ditutup pada awal pandemi global Covid-19 lebih dari tiga tahun lalu. Zoom menawarkan pertemuan tatap muka virtual, dan media sosial membuat semua orang tetap terhubung.

Kini, di dunia pasca pandemi, kita terjebak dalam lanskap komunikasi yang semakin terfragmentasi.

“Mungkin ketergantungan yang berlebihan pada platform media sosial merupakan konsekuensi dari pandemi,” kata Schreiner. “Selama hampir dua tahun, Zoom, Skype, Teams, dan platform lainnya telah menjadi penyelamat untuk menghilangkan rasa kesepian. Dalam semalam, mereka juga menjadi platform untuk berkolaborasi dan berbisnis. Di tingkat perusahaan, berbagai organisasi telah memilih favorit mereka berdasarkan kriteria mereka sendiri .platform. “

Akibatnya, tambah Schreiner, kita kini semakin berisiko kehilangan interaksi manusia langsung dan kemampuan percakapan yang tidak bisa digantikan dengan memposting di TikTok atau Instagram. Dia lebih lanjut memperingatkan bahwa orang-orang tampaknya telah lupa bagaimana cara mengangkat telepon dan menelepon seorang teman untuk berbagi hari, bukan hanya postingan yang dangkal.

Masalahnya adalah setiap layanan baru mencoba melakukan sesuatu yang berbeda dari platform sebelumnya.

“Saya selalu merekomendasikan agar pelajar dan profesional belajar tentang apa yang ditawarkan setiap jejaring sosial,” saran Mollica. “Benar bahwa TikTok lebih populer di satu grup, tetapi Twitter dan Instagram masih populer di grup lain. Facebook mungkin tidak sekuat satu dekade lalu. Terlepas dari itu, orang-orang di seluruh dunia masih berbagi pembaruan.”

Bisakah pasar mendukung begitu banyak platform?

Sama seperti sekarang diperdebatkan apakah pasar dapat mendukung begitu banyak layanan streaming, pertanyaan yang harus diajukan adalah berapa banyak platform sosial yang dapat hidup berdampingan. Jawaban singkatnya adalah kita akan melihat beberapa konsolidasi dalam waktu dekat.

“Hampir setiap teknologi baru melewati fase evolusi proliferasi produk,” lanjut Schreiner. “Ingat hari-hari awal ponsel, ketika Anda bisa melihat lusinan merek di lantai pertunjukan? Maju cepat ke hari ini, dan beberapa merek yang tersisa bersaing untuk mendapatkan pangsa pasar ponsel cerdas. Demikian juga, ini masih awal untuk media sosial platform— — mereka juga akan digantikan oleh platform baru mengilap berikutnya yang belum muncul.”

Ini bisa menjadi hal yang baik, tidak hanya karena sulit untuk mengelola begitu banyak layanan, tetapi juga karena risiko “mempublikasikan” begitu banyak informasi pribadi di semakin banyak platform.

“Memiliki terlalu banyak akun dapat menimbulkan risiko keamanan. Orang-orang dapat mencoba untuk waspada, tetapi meskipun Anda memiliki empat akun, satu orang masih dapat melihat akunnya diretas,” Mollica memperingatkan.

“Siapa yang belum dibombardir dengan foto di Zoom,” tambah Schreiner. “Ke depan, protokol keamanan umum di seluruh platform tampaknya masuk akal.”

Ini mungkin hanya bagian dari fase evolusi media sosial. Namun, kita tetap tidak boleh terlalu nyaman dengan setiap startup atau platform baru. Beberapa akan menjadi Facebook berikutnya, sementara yang lain ditakdirkan untuk menjadi Friendster lainnya.

“Kita tidak akan melihat media sosial menghilang,” kata Mollica. “Itulah mengapa penting untuk memahami bagaimana jaringan ini bekerja untuk Anda dan nilai yang dibawanya dari waktu ke waktu.”