Tingkatkan pop-up dan pengalaman pengguna gamified – Beragampengetahuan

Pengalaman pengguna yang buruk di situs web dapat menyebabkan persentase tinggi dari gerobak belanja yang ditinggalkan. Gamifikasi, menerapkan prinsip -prinsip game ke toko online untuk mendorong partisipasi dapat meningkatkan konversi dan loyalitas pelanggan. E-Commerce News berbicara dengan CLASPO tentang cara-cara berguna untuk mengimplementasikan popup ini.

Gamifikasi adalah metode yang sangat populer di kalangan pasar dan pengecer online. Ini melibatkan penerapan prinsip-prinsip permainan untuk kegiatan non-game. Pertimbangkan tantangan, penghargaan, atau elemen kompetitif di toko online. Strategi -strategi ini harus mendorong keterlibatan pelanggan, keterlibatan, dan loyalitas.

Gunakan gamifikasi untuk meningkatkan pengalaman pengguna

Sebuah studi 2024 menunjukkan bahwa 70,2% dari semua keranjang belanja online ditinggalkan. Sebagian besar pengabaian ini disebabkan oleh pengalaman pengguna yang buruk di situs. Gamifikasi dapat digunakan untuk membantu pelanggan menavigasi di sekitar situs web, sehingga meningkatkan pengalaman pengguna.

Namun, perlu dicatat bahwa dalam beberapa kasus gamifikasi dapat diklasifikasikan sebagai “mode gelap”, desain yang memanipulasi konsumen untuk melakukan pembelian impulsif atau mengungkapkan lebih banyak data. Komisi Eropa telah memulai gugatan terhadap TEMU tahun lalu karena sedang menyelidiki desain adiktif platform.

“Kesederhanaan adalah kuncinya”

Menurut Claspo, sebuah perusahaan yang membantu penjual online membangun widget dan pop-up, kesederhanaan adalah kuncinya. Pengunjung perlu segera mengetahui apa yang mereka harapkan dari mereka dan interaksi apa yang akan mereka dapatkan. Selain itu, pop-up dan elemen situs web lainnya harus dipersonalisasi.

“Kami telah menetapkan praktik terbaik tentang kapan widget akan muncul”

“Untungnya, setelah bertahun-tahun hasil pengujian dan evaluasi, kami telah membantu membangun praktik terbaik ketika widget muncul. Ada pemicu berdasarkan perilaku pengguna dan fase perjalanan pelanggan untuk memastikan pop-up muncul pada saat-saat terbaik untuk menarik pengunjung yang paling mungkin mengonversi.”

Pemicu berbasis perilaku

CLASPO memiliki tips berikut untuk penjual online yang ingin menggabungkan popup untuk meningkatkan konversi:

• waktu. Menarik pengguna setelah durasi tertentu di halaman: Setelah menghabiskan 30 detik di situs web, atau setelah 2 menit tidak aktif di situs web
• menggulir. Gulir ke bawah popup dengan halaman gulir 50% dan tunjukkan kuis rekomendasi produk. Atau 75%
• KELUAR. Deteksi ketika pengguna pergi dan menawarkan penawaran kesempatan terakhir: pengguna memindahkan kursor untuk menutup halaman atau kapan harus membidik bilah alamat. Dalam kasus ini, penjual dapat menawarkan penawaran khusus
• tindakan. Tanggapi interaksi pengguna tertentu, seperti mengklik tombol atau melayang di atas elemen

Gunakan waktu yang dihabiskan di situs web untuk meningkatkan tingkat konversi

Perusahaan juga membedakan antara tahapan yang ada di dalam dan jenis popup yang harus digunakan setiap pengunjung. Ada tahap kesadaran di mana toko online dapat memberikan pengunjung pertama kali pop-up yang lembut dan bermanfaat untuk memperkenalkan merek.

“Pengecer online dapat menggunakan kutipan yang sensitif terhadap waktu untuk membuat urgensi”

“Setelah ini, fase pertimbangan adalah insentif yang dapat Anda tawarkan diskon atau penawaran eksklusif untuk mendorong pengguna yang ragu-ragu untuk beralih. Pada akhirnya, ada fase keputusan. Pengecer online dapat menggunakan kutipan yang sensitif terhadap waktu untuk menciptakan rasa urgensi bagi mereka yang hampir membeli.”

Namun, pengunjung tentu bisa bosan dengan pop-up di situs web juga. Jadi, CLASPO memiliki beberapa ide untuk membantu menghindari kelelahan pop-up:

• Pemicu pop-up dikeluarkan untuk mencegah gangguan berulang dari kewalahan pengguna. Jika pengguna Anda melihat popup populer, tampilkan popup lain di situs web selama setidaknya 30 detik.
• Batasi frekuensi sembulan untuk mempertahankan pengalaman positif. Tergantung pada sesi, itu bisa paling maksimal dari setiap kunjungan, per halaman, atau per pengguna.
• Pastikan pop-up tidak mengganggu tugas pengguna utama. Anda dapat menguji waktu pemicu yang berbeda (seperti 10 detik vs 30 detik lapangan) untuk melihat mana yang mengarah pada keterlibatan yang lebih tinggi.
• Menguji dan mengoptimalkan titik pemicu untuk segmen pengguna yang berbeda. Tunjukkan pengunjung baru pop-up yang berbeda dari pelanggan atau pengguna yang akan pergi.

Personalisasi untuk mendorong keterlibatan pelanggan

Menggunakan data pengguna sebelumnya, seperti riwayat browser, cookie, atau pembelian masa lalu juga dapat membuat popup lebih relevan. Pesan yang dipersonalisasi membuat popup bermanfaat, tidak mengganggu. Dengan keterlibatan pelanggan yang lebih besar, toko online dapat mencapai tingkat konversi yang lebih tinggi.