USPS dan FedEx menanggapi laporan paket eBay yang disita – Beragampengetahuan

USPS dan FedEx menanggapi pertanyaan kami tentang laporan bahwa paket eBay “dipenuhi” karena perubahan kebijakan. Sebelumnya, penjual yang menggunakan rencana label pengiriman eBay untuk mencetak paket ekonomi fedex ground (sebelumnya dikenal sebagai fedex smartpost) dapat memberikan paket mereka kepada transporter apa pun – tag menunjukkan dua fedex Dan USPS melacak angka, sama seperti sudah bertahun -tahun. Tetapi kebijakan itu berubah pada Juli 2024, dengan petugas penegak hukum berlanjut hingga 2025.

Seperti yang kami laporkan bulan lalu, beberapa penjual terus memasukkan paket mereka ke dalam aliran pos, bahkan jika itu bertentangan dengan kebijakan baru yang mengharuskan FedEx diserahkan hanya kepada FedEx. Beberapa penjual mengatakan operator pos terus mengambil paket label ganda, sementara yang lain mengatakan kantor pos menerimanya di kantor pos setempat.

Tetapi begitu Ekonomi Darat FedEx kit label ganda memasuki aliran USPS dari pengirim alih-alih FedEx, penjual berakhir dalam siklus setan, dengan USPS menolak untuk kembali, mengembalikan atau melepaskan paket karena mereka tidak dibayar; Klaim FedEx dan eBay juga membuktikan fakta bahwa itu tidak benar.

Baru pada 3 Juli, penjual di Amazon mengalami masalah yang sama. “Label Ground Ekonomi Fed-Ex dibeli dan barang tersebut dikirim tepat waktu. Item tersebut diambil oleh operator pos dan memindai 1.000 kali.” Penjual mengatakan label pengiriman mereka memiliki nomor pelacakan FedEx dan USPS. Sayangnya, penjual menyarankan pembeli mereka untuk mengajukan klaim untuk Amazon AZ untuk klaim yang tidak disetujui bahwa mereka akan ditanggung karena pelacakan USPS menunjukkan bahwa mereka telah dikirim.

Penjual berkata: “Aku tidak!” Amazon sangat sadar bahwa Kantor Pos tidak lagi menawarkan paket-paket ini, yang telah melakukan perjalanan melalui sistem kantor pos selama beberapa hari, dan sebaliknya memilih untuk tidak memberi tahu penjual pihak ketiga (eBay mengeluarkan pemberitahuan tentang sumur 1 bulan yang lalu). “

Kami bertanya kepada juru bicara USPS apakah USPS melakukan sesuatu untuk mendidik pegawai dan operator untuk memahami bahwa mereka tidak boleh menerima paket label ganda. Seorang juru bicara mengatakan kepada saya bahwa itu mendidik masalah ini dan memberikan pernyataan berikut:

“FedEx memiliki label yang mereka keluarkan, kebijakan dan prosedur mereka, dan hubungan yang mereka tawarkan dengan pasar online, penjual pihak ketiga dan pelanggan lain dan label yang mereka berikan. Semua pertanyaan tentang label dan kebijakan mereka harus terkait dengan mereka. Pelanggan individu harus mengajukan tawaran kepada mereka.

Kami mengajukan pertanyaan FedEx, yang memberikan pernyataan berikut:

“Beberapa paket yang dihasilkan pada platform eBay tunduk pada penjual yang penjualnya membayar untuk layanan ekonomi darat FedEx, tetapi jangan menawar paket mereka ke FedEx. Pelanggan didorong untuk mengikuti instruksi yang disediakan oleh eBay saat pengiriman barang.”

Bagian komentar dari penjual dewan industri dan blog blog lelang 6 Juni mengatakan eBay menunjukkan peringatan di bagian atas halaman label pengiriman Juli lalu ketika kebijakan berubah dan bahwa kantor pos spesifik mereka menunjukkan tanda -tanda hebat memperingatkan orang untuk tidak drop up dan paket FedEx.

Penjual berbagi komunikasi yang mereka terima dari layanan pelanggan USPS dan diberitahu bahwa mereka tidak dapat menarik paket dari USP. Namun, juru bicara USPS menunjukkan manual surat home kami (DMM), yang menyatakan berikut ini:

10.0 Dual Transport Tags
[1-19-2025] Mailer tidak diizinkan menggunakan tag bom ganda, yang digunakan pengirim pribadi untuk mengidentifikasi layanan pos dan operator swasta sebagai agen pengiriman yang memungkinkan. Kantor Pos Layanan Pos tidak boleh menerima item dengan tag foto ganda dan dapat mengembalikannya ke pengirim. Informasi lebih lanjut dapat ditemukan di panduan tag paket USPS.

Perhatikan bahwa Kantor Pos tidak boleh menerima paket dengan label foto gandaDan dapat mengembalikan barang -barang ini ke pengirim. “

Siapa pun yang mencoba mendapatkan USPS kembali paket Ekonomi Dasar FedEx label ganda kepada mereka mungkin ingin mengutip bagian itu dari USPS Domestik Mailing Manual saat berbicara dengan Layanan Pelanggan.

Di bawah ini adalah gambar tag pengiriman ganda Ekonomi Ground FedEx sedikit diedit oleh USPS untuk nomor buram.