12 Optimization Tips + Strategies From the Pros – Beragampengetahuan.com

PPC membantu merek SaaS meningkatkan kesadaran merek, mengarahkan lalu lintas bertarget, menghasilkan MQL dan SQL, dan pada akhirnya meningkatkan pendapatan. Terapkan strategi yang kami gunakan setiap hari untuk membantu meningkatkan skala pelanggan SaaS kami.

12 Strategi Pemasaran PPC SaaS yang Efektif:

1. Jujurlah dalam pesan Anda
2. Berkualitas dan diprioritaskan
3. Hitung CLV
4. Optimalkan halaman arahan
5. Pelajari pelanggan ideal Anda dan pelanggan saat ini
6. Meningkatkan penyelarasan lintas saluran
7. Targetkan kata kunci ekor panjang
8. Siklus iklan untuk menghindari kelelahan iklan
9. Lihat Iklan Google di atas
10. Terapkan penargetan ulang
11. Integrasikan CRM Anda
12. Pantau, audit, dan tingkatkan.

Bisnis perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) menghadapi tantangan unik: siklus penjualan yang panjang, pasar yang ramai, dan audiens target yang perlu diteliti tanpa henti sebelum berkomitmen pada solusi perangkat lunak.

Namun dengan iklan bayar per klik (PPC) yang efektif, perusahaan SaaS dapat mempersingkat proses panjang ini dengan menambahkan prospek yang berkualitas terlebih dahulu.

Dalam panduan ini, pakar SaaS PPC Steve Dang membagikan strategi dan tip utamanya agar PPC berfungsi untuk merek SaaS Anda.

12 Strategi PPC untuk SaaS

Selain dasar-dasar membangun kampanye PPC, terdapat strategi berbasis SaaS untuk memastikan keberhasilan kampanye.

Berikut adalah strategi utama kami:

1. Tunjukkan kejujuran dalam pesan Anda

Pelanggan SaaS berpendidikan tinggi dan menghabiskan banyak waktu untuk meneliti pilihan mereka. Gunakan salinan iklan dan halaman arahan Anda sebagai peluang untuk menunjukkan kredibilitas Anda.

Salah satu cara efektif untuk melakukan ini adalah dengan menyelaraskan merek Anda dengan pelanggan yang sudah dikenal.

Jika Anda memiliki klien Fortune 500 di daftar Anda, misalnya, sertakan logo mereka di halaman arahan Anda (dengan izin).

Lebih baik lagi: buat studi kasus yang menyoroti kemitraan Anda dengan merek dan bagaimana mereka sukses bekerja sama dengan Anda. Ini membangun kredibilitas dan membantu orang memahami penawaran Anda lebih dalam.

Monday menggunakan logo merek di halaman arahan PPC untuk menunjukkan kredibilitas.

Bangun juga kredibilitas (dan tingkatkan kesadaran merek) dengan:

• Penghargaan
• Siaran pers
• Testimoni pelanggan
• Peringkat penjual

2. Berkualitas dan diprioritaskan

Pelacakan dan penilaian berdasarkan kemungkinan mereka untuk berkonversi memungkinkan Anda menargetkan dan mengembangkan mereka yang memiliki nilai paling potensial.

Ada dua cara untuk mencetak poin:

• Kuantitatif: Skor berkisar dari 1 hingga 10, nol hingga 100, atau sesuatu di antara keduanya, bergantung pada seberapa terperinci Anda ingin mendapatkan skor tersebut.
• berkualitas tinggi Skor dengan parameter seperti probabilitas rendah, sedang, atau tinggi. (Berikut cara menggunakan Skor Prospek di Salesforce.)

Setelah Anda memutuskan cara menilai prospek, langkah berikutnya adalah mengoptimalkan kampanye Anda untuk mendapatkan prospek yang berkualitas.

Bacaan lebih lanjut: Bagaimana skor pensil dapat bermanfaat bagi program SEM Anda

3. Hitung CLV

Setelah Anda memahami bahwa pelanggan kemungkinan besar akan menjadi pelanggan, langkah berikutnya adalah memahami seberapa besar nilai pelanggan dengan menghitung nilai seumur hidup pelanggan (CLV atau LTV).

CLV adalah jumlah total pendapatan yang diharapkan diperoleh bisnis SaaS dari pelanggan selama masa hubungan mereka.

Perhitungan ini membantu Anda membuat keputusan yang lebih cerdas tentang biaya akuisisi, penargetan, dan alokasi anggaran PPC secara keseluruhan.

HubSpot menjelaskan bahwa Anda dapat menentukan nilai seumur hidup dengan menghitung:

• Harga pembelian rata-rata
• Frekuensi pembelian rata-rata
• Nilai pelanggan
• Rata-rata seumur hidup pelanggan

Terakhir, mengalikan nilai pelanggan dengan rata-rata umur pelanggan akan menghasilkan CLV Anda.

Setelah Anda mendapatkan angka yang akurat, bandingkan dengan Biaya Akuisisi Pelanggan (CAC) untuk memastikan Anda mendapatkan ROI yang Anda inginkan.

Terkadang Anda hanya memerlukan kampanye tampilan yang ditargetkan ke audiens yang sangat sempit untuk mulai menarik pelanggan yang tepat. (Gambar melalui Unsplash)

4. Optimalkan halaman arahan

Halaman arahan Anda adalah kesan pertama yang dimiliki calon pelanggan setelah mengklik iklan PPC Anda.

Sebagai prinsip panduan, pastikan halaman landing Anda memiliki tujuan yang jelas. Setiap elemen halaman harus bekerja sama untuk membuat pengguna berkonversi dengan mengisi formulir atau membuat ajakan bertindak (CTA) lainnya.

Anda juga ingin mendorong pengunjung untuk menggulir seluruh halaman, jika perlu, sehingga halaman tersebut tidak terlalu panjang.

Chatbots dapat membantu Anda terhubung dengan audiens untuk segera menjawab pertanyaan atau kekhawatiran mereka – ini dapat mengurangi rasio pentalan dan meningkatkan konversi.

Bacaan lebih lanjut: Cara Membuat Halaman Arahan yang Mengonversi: Contoh + Tips

5. Pelajari pelanggan ideal Anda dan pelanggan saat ini

Jika strategi pemasaran mesin pencari (CEM) Anda buruk, Anda mungkin salah membaca poin-poin, perilaku, atau kebutuhan audiens target Anda.

Mungkin ada baiknya untuk kembali lagi dan membuat beberapa perubahan pada kampanye iklan Anda.

• Sesuaikan waktu tampilan
• Ubah kata kunci
• Perbarui salinan iklan Anda
• Sesuaikan berdasarkan bahasa dan lokasi
• Tambahkan kata kunci negatif ke kampanye Anda

Terkadang Anda hanya memerlukan kampanye tampilan yang ditargetkan ke audiens yang sangat sempit untuk mulai menarik pelanggan yang tepat.

Namun, ketika memilih untuk menempuh rute ini, pilihlah situs Anda dengan hati-hati dan pastikan situs tersebut berada di situs yang relevan.

6. Meningkatkan keselarasan persimpangan

Masalah umum lainnya yang kami lihat terkait PPC untuk SaaS adalah saluran yang berbeda terlalu tertutup dan berbeda.

Hal ini dapat menyebabkan miskomunikasi, upaya yang tidak perlu atau berlebihan, dan hilangnya peluang.

Menyelaraskan saluran dapat membuat semua orang bekerja menuju tujuan yang sama dengan visi yang terpadu.

Saat Anda menyusun elemen seperti salinan Anda, apakah itu email tindak lanjut atau halaman arahan, Anda tahu bahwa Anda sedang berbicara kepada audiens target Anda dengan suara dan nada yang konsisten.

Memperbaiki masalah ini dapat dilakukan dengan melakukan konferensi video mingguan atau panggilan telepon dengan semua anggota tim penting untuk meninjau dan mendiskusikan proyek saat ini.

7. Targetkan kata kunci ekor panjang

Mencari kata kunci ekor panjang yang lebih relevan akan menargetkan kata kunci dengan niat lebih tinggi dan menghilangkan kata kunci yang mungkin berada dalam tahap “penelitian” di corong, yang juga dapat bermanfaat.

Gunakan alat penelitian kata kunci seperti Google Keyword Planner untuk menemukan kata kunci ekor panjang yang sesuai dengan pasar Anda.

Di bidang SaaS, meminimalkan biaya per akuisisi (CPA), berpegang pada anggaran, dan memaksimalkan belanja iklan sering kali menjadi perhatian.

Berfokus pada kata kunci ekor panjang adalah cara untuk mendapatkan hasil yang diinginkan dengan tetap memperhatikan kekhawatiran ini.

Bacaan lebih lanjut: Cara Melakukan Riset Kata Kunci: Alat Penggunaan + Tips Terbukti

8. Putar iklan untuk menghindari kelelahan iklan

Untuk merek SaaS dengan siklus penjualan yang panjang, biasanya melihat iklan yang sama berulang kali saat melakukan penelusuran yang sama selama fase “penelitian”.

Pada akhirnya, hal ini dapat menyebabkan kelelahan iklan pada audiens target Anda, dan mereka mungkin mulai mengabaikan iklan tersebut.

Hal ini memengaruhi rasio klik-tayang (RKT) dan menghasilkan biaya PPC yang lebih tinggi, namun juga dapat mengurangi kemungkinan prospek datang kepada Anda saat mereka siap membeli.

Cara terbaik untuk menghindari kelelahan iklan adalah dengan memutar iklan secara teratur. Mengubah iklan Anda setiap bulan atau lebih akan menghasilkan kampanye dan tingkat konversi yang lebih baik.

9. Lihat lebih jauh dari Google Ads

Meskipun Google adalah pemain dominan dalam permainan mesin pencari, perusahaan lain, seperti Microsoft Bing, tidak boleh diabaikan.

Microsoft Ads memudahkan pengiriman kampanye Google Ads Anda ke platform.

Selain itu, iklan PPC Anda dapat memperoleh hasil yang lebih baik dengan rata-rata biaya per klik (BPK) yang lebih rendah dan membuat anggaran pemasaran Anda lebih besar.

Bergantung pada audiens target Anda, Anda mungkin menemukan lebih sedikit persaingan di platform iklan Microsoft, yang mencakup mesin pencari di platform Bing, Yahoo, dan AOL.

Bacaan lebih lanjut: 13 mesin pencari untuk dijelajahi (selain Google)

10. Menerapkan penargetan ulang

Ketika berbicara tentang PPC untuk SaaS, penargetan ulang (pemasaran ulang AKA) dapat menjadi pengubah permainan.

Jenis iklan ini menghubungkan penawaran SaaS Anda dengan orang-orang yang pernah mengunjungi situs atau aplikasi seluler Anda.

Audiens default yang ditetapkan oleh Google Ads umumnya adalah 30 hari. Namun waktu ini biasanya tidak cukup untuk siklus penjualan SaaS, yang bisa memakan waktu tiga atau enam bulan.

Setelah Anda menentukan perkiraan kasar berapa hari yang diperlukan untuk menghasilkan konversi, Anda dapat menyesuaikannya selama kampanye Anda mengikuti aturan platform dan tetap dalam periode keanggotaan maksimum.

Banyak pembelajaran dapat terjadi selama perjalanan pembeli.

Jika Anda menjalankan laporan resmi atau kampanye konten lainnya yang berlangsung lebih dari 30 hari, penargetan ulang juga harus melakukan hal yang sama.

Terakhir, jangan hanya mengulangi seluruh audiens Anda. Pastikan untuk melakukan segmentasi audiens dan pengujian A/B, sehingga sebanyak mungkin audiens mendapatkan pesan yang disesuaikan secara berbeda.

Tip: Platform media sosial seperti Iklan Facebook dan Iklan LinkedIn memiliki tag penargetan ulangnya sendiri, jadi pastikan Anda menyiapkan setiap tag penargetan ulang dengan benar.

11. Integrasikan CRM Anda

Mengintegrasikan platform CRM Anda dengan platform periklanan PPC memungkinkan Anda menghubungkan pengeluaran pemasaran Anda dengan hasil bisnis nyata.

Integrasi ini memungkinkan Anda melacak kampanye, kata kunci, dan audiens mana yang mendorong prospek dan pendapatan berkualitas.

Saat data ini mengalir kembali ke platform iklan, Anda dapat mengoptimalkan tawaran dan penargetan berdasarkan kinerja hilir.

Hal ini juga memungkinkan segmentasi audiens yang lebih baik, perilaku yang lebih tepat, dan otomatisasi yang lebih cerdas – yang pada akhirnya meningkatkan efisiensi dan ROI.

12. Memantau, Mengaudit dan Memfasilitasi

Pastikan pelacakan yang tepat diterapkan dan lakukan audit PPC rutin untuk mengidentifikasi apa yang berhasil dan apa yang gagal.

Daftar periksa langkah demi langkah cepat untuk audit PPC meliputi:

Dengan data tersebut di ujung jari Anda, lakukan perbaikan berkelanjutan untuk menyempurnakan kampanye PPC Anda.

Bacaan lebih lanjut: Cara Melakukan Audit PPC: 10 Langkah Mudah (+ Daftar Periksa)

Mengapa PPC penting untuk merek SaaS?

PPC penting bagi merek SaaS karena mendorong lebih banyak lalu lintas berkualitas dengan lebih cepat – yang membantu memenuhi permintaan, meningkatkan jumlah uji coba, dan meningkatkan pendapatan secara lebih efektif dalam industri yang sangat kompetitif.

Manfaat utama meliputi:

Tampilan cepat: Melewati proses SEO organik yang memakan waktu, Anda dapat langsung muncul di bagian atas hasil pencarian atau di situs web yang relevan (walaupun kedua strategi ini bersama-sama merupakan strategi yang lebih baik).

Penargetan yang sangat spesifik: Sebagian besar platform juga menawarkan opsi penargetan lanjutan, memungkinkan merek menjangkau audiens yang sangat terspesialisasi – terutama berguna untuk bisnis SaaS.

ROI yang lebih baik: Penargetan yang tepat memastikan bahwa iklan PPC ditampilkan kepada orang-orang yang tertarik dengan produk tersebut, sehingga memaksimalkan ROI Anda.

Moderat dan terkendali; Kampanye SaaS PPC dapat dengan mudah ditingkatkan atau diturunkan berdasarkan anggaran dan kinerja kampanye.

Pemantauan kinerja waktu nyata: Akses metrik terperinci untuk membantu Anda terus memantau dan mengoptimalkan kampanye.

Pelengkap yang kuat untuk pemasaran konten: PPC mendukung konten Anda dengan melibatkan pengguna dan mengonversi prospek berkualitas di semua tahap corong.

Konten seperti aset video bisa sangat berharga bagi merek SaaS.

“Video menjadi semakin penting dalam bidang ini dan pemasaran digital secara umum,” jelas Dang.

“Merupakan ide bagus bagi perusahaan SaaS mana pun untuk menyertakan lebih banyak video di situs dan dalam iklan atau materi promosi.”

Yang diambil

PPC untuk merek SaaS seringkali bukan merupakan jalur lurus dari A ke B.

Sebaliknya, ini tentang bekerja dengan berbagai jenis kampanye, membina audiens Anda dengan pendidikan, dan menyajikan berbagai sumber daya yang pada akhirnya membuat mereka berkonversi.

Saat Anda membicarakan tujuan dan strategi pemasaran digital Anda, Anda mungkin menemukan bahwa agen pemasaran SaaS adalah cara untuk membawa program Anda ke tingkat berikutnya dan memanfaatkan ide-ide yang mungkin belum pernah Anda pertimbangkan sebelumnya.

Baik Anda bermitra dengan agen PPC atau mengelola semuanya sendiri, praktik terbaik di atas akan menyiapkan Anda untuk membuat kampanye pencarian berbayar untuk perusahaan SaaS Anda.

Ingin lebih banyak tip PPC untuk SaaS? Lihat rekaman webinar ini.

Artikel ini telah diperbarui dan pertama kali diterbitkan pada bulan April 2020.