Alaska Airlines mengakhiri pemberhentian di darat, tetapi pembatalan penerbangan meningkat pada hari Jumat – Beragampengetahuan

Alaska Airlines mengatakan pihaknya kembali beroperasi Kamis malam setelah “pemadaman TI yang signifikan” yang membuat pesawat tidak dapat terbang di seluruh jaringannya selama tujuh jam.

Namun pembatalan penerbangan sudah meningkat pada hari Jumat.

Maskapai penerbangan yang bermarkas di Seattle ini memperingatkan bahwa kemungkinan akan terjadi lebih banyak gangguan penerbangan saat maskapai tersebut pulih dari pemadaman listrik yang berdampak pada seluruh jaringannya. Maskapai ini mengeluarkan keringanan perjalanan yang fleksibel bagi wisatawan yang ingin mengubah rencana perjalanan mereka.

Pemadaman TI ‘besar’

Alaska awalnya meminta penghentian penerbangan secara nasional sekitar pukul 19:21. PDT (16:21 PDT) pada hari Kamis, mengutip pemadaman teknis yang mempengaruhi operasinya.

Gangguan ini berdampak pada operasi jalur utama Alaska dan penerbangan yang dioperasikan oleh anak perusahaan regionalnya, Horizon Air, namun tidak berdampak pada Hawaiian Airlines, yang dioperasikan oleh perusahaan induk yang sama dengan Alaska.

Penghentian ini menyebabkan penundaan dan pembatalan penerbangan besar-besaran di maskapai penerbangan terbesar kelima AS tersebut dan menyebabkan penumpang terdampar di bandara-bandara di seluruh negeri, terutama bandara utama di Pantai Barat Alaska, dari Seattle hingga Portland, San Francisco, Los Angeles, dan San Diego.

Secara total, penangguhan di Alaska mengakibatkan pembatalan sekitar 229 penerbangan, kata maskapai itu. Selain itu, ada ratusan penundaan. Kantor pusat Bandara Internasional Seattle-Tacoma (SEA) di Alaska adalah yang paling parah terkena dampaknya, dengan lebih dari 10% penerbangan dibatalkan pada hari Kamis, FlightAware melaporkan.

Masalah perjalanan diperkirakan akan lebih banyak terjadi pada hari Jumat

Alaska memulihkan layanan sekitar pukul 02.30 Waktu Musim Panas Bagian Timur (23.30 Waktu Musim Panas Pasifik), maskapai tersebut melaporkan, sambil memperingatkan bahwa mungkin ada lebih banyak gangguan karena maskapai ini mengubah posisi pesawat lebih dari tujuh jam setelah menghentikan lepas landas.

Pada pukul 4:30 pagi ET pada hari Jumat, Alaska telah membatalkan hampir 100 penerbangan hari Jumat lebih awal, mewakili setidaknya 12% dari jaringannya, menurut FlightAware.

Hadiahi kotak masuk Anda dengan buletin harian TPG

Bergabunglah dengan lebih dari 700.000 pembaca dan dapatkan berita terkini, panduan mendalam, dan penawaran eksklusif dari pakar TPG

Dengan mendaftar, Anda akan menerima buletin dan konten promosi dan menyetujui kami ketentuan penggunaan dan mengakui praktik data kami Kebijakan Privasi. Anda dapat membatalkan langganan Anda kapan saja.

Jumlah ini kemungkinan akan bertambah pada hari Jumat seiring dengan kembali berjalannya operasional penerbangan maskapai tersebut.

“Kami menghargai kesabaran para tamu yang rencana perjalanannya terganggu,” kata Alaska dalam sebuah pernyataan. “Kami bekerja keras untuk mengantarkan mereka ke tujuan secepat mungkin. Kami mengimbau penumpang untuk memeriksa status penerbangan sebelum menuju ke bandara.”

Apa yang harus dilakukan jika penerbangan Anda dibatalkan atau ditunda

Kamis malam, Alaska mengeluarkan keringanan perjalanan untuk memberikan penumpang lebih banyak fleksibilitas untuk mengubah atau membatalkan penerbangan. Peringatan ini mencakup penerbangan dengan tanggal perjalanan asli pada hari Kamis atau Jumat dan memungkinkan pemesanan ulang untuk hari apa pun antara Kamis dan Senin.

Berdasarkan kebijakan DOT, penumpang yang mengalami pembatalan penerbangan dan penundaan yang signifikan berhak mendapatkan pengembalian uang — yaitu, jika mereka pada akhirnya memilih untuk tidak terbang bersama maskapai tersebut daripada menerima pemesanan ulang.

Pelajari lebih lanjut: Penerbangan dibatalkan atau ditunda? Inilah yang harus dilakukan selanjutnya

Namun, Alaska juga menawarkan serangkaian jaminan untuk akomodasi penumpang ketika terjadi gangguan penerbangan besar yang berada dalam kendali maskapai. Secara umum, gangguan teknologi termasuk dalam kategori ini. Detail ini dapat ditemukan di dasbor FlightRights.gov Departemen Perhubungan.

Alaska Airlines Group juga menunda laporan pendapatan kuartal ketiga yang dijadwalkan pada hari Jumat setelah pemadaman pada Kamis malam.

Bacaan terkait: