Jangan memulai proyek penelitian orisinal sampai Anda menjawab 8 pertanyaan ini – Beragampengetahuan

Riset orisinal menciptakan keunggulan unik untuk rencana pemasaran konten Anda, namun tidak semua orang atau alat AI apa pun dapat melakukannya dengan sukses.

Sebelum Anda mengajukan pertanyaan, Anda harus tahu mengapa Anda membuatnya (yaitu, bagaimana hal itu akan membantu audiens dan merek Anda) dan format apa yang akan Anda gunakan untuk mengemas temuan tersebut (yaitu, postingan blog, eBook, webinar, video), dan cara mendistribusikan konten yang dibuat berdasarkan hasil survei. Anda juga harus memastikan bahwa hal tersebut memenuhi batasan organisasi, termasuk anggaran, personel, dan keahlian.

Tapi ini tidak cukup.

Melakukan penelitian berkualitas tinggi memerlukan pemahaman:

• Metode dan tujuan penelitian
• Prosedur pengambilan sampel
• desain survei
• manajemen proyek
• analisis data
• Laporan

Oleh karena itu, sebelum memulai penyelidikan Anda, jawablah delapan pertanyaan berikut untuk membangun proyek di atas landasan yang kokoh.

1. Apa tujuan Anda?

Mulailah dengan audiens Anda. Studi ini harus memberi mereka wawasan yang berharga. Penelitian yang dilakukan untuk tujuan egois dapat membuat orang tidak tertarik.

Perjelas tentang apa yang ingin Anda pelajari dan alasannya.

Misalnya, Aha Media dan Mantis Research melakukan penelitian untuk membantu pemasar penyedia layanan kesehatan memahami dampak bahasa sederhana dalam materi pemasaran layanan kesehatan B2B. Apakah pembaca lebih menyukai bahasa yang sederhana? Apakah mereka lebih cenderung bertindak berdasarkan informasi tersebut? (Peringatan spoiler: Kejelasan memang merupakan keunggulan kompetitif.)

Mereka membagikan temuan mereka di webinar, postingan media sosial, postingan blog, dan banyak lagi. (Lihat artikel dari CMI ini: Studi Baru Mengungkapkan Keterampilan Menulis yang Jelas untuk Pemasar B2B.)

2. Apakah datanya sudah tersedia?

Setelah Anda memiliki tujuan yang jelas, carilah penelitian sekunder—informasi yang dipublikasikan—tentang topik Anda.

Batasi waktu yang dihabiskan pada tahap ini agar tidak menjadi mahal. Tergantung pada topik dan tujuan Anda, jumlah sumber daya potensial bisa sangat besar. Pencarian dasar di internet atau tip untuk menghasilkan alat AI dapat menghasilkan data asosiasi perdagangan, perpustakaan, laporan pemerintah, dan banyak lagi. Selain itu, lihat informasi internal tentang merek seperti statistik pemasaran, data penjualan, dan lainnya.

Jika Anda menemukan penelitian bagus yang sudah ada, Anda mungkin menemukan bahwa menggunakan dan mengutip dengan benar sudah cukup untuk mencapai tujuan pemasaran konten Anda daripada melakukan penelitian baru. Di sisi lain, temuan Anda mungkin mengidentifikasi kesenjangan yang dapat diisi oleh penelitian Anda.

Jika Anda melanjutkan proyek penelitian asli, tujuan Anda akan menentukan pendekatannya. Penelitian kualitatif (misalnya wawancara pribadi, kelompok fokus) atau penelitian kuantitatif (misalnya survei)—atau kombinasi keduanya—mungkin paling sesuai dengan tujuan Anda.

Untuk menghasilkan hasil yang dapat dipercaya, Anda tidak bisa berimprovisasi. Proyek riset pemasaran konten orisinal dan berkualitas tinggi memerlukan waktu, keahlian, dan anggaran.

“Saya telah mengelola proyek penelitian asli selama 15 tahun terakhir. Masalah paling umum yang saya lihat dari orang-orang yang baru memulai penelitian adalah bahwa desain survei mereka tidak menemukan tema atau cerita yang menarik,” kata Claire, pendiri Ravn Kata peneliti Clare McDermott.

“Penelitian terbaik mampu mengungkap gesekan—wawasan yang mengejutkan, tidak nyaman, atau mengungkap beberapa jenis kelemahan/kegagalan. Merancang survei yang menceritakan kisah memerlukan pengalaman fase desain survei ini sangat membantu.

Pertanyaan yang perlu dijawab antara lain:

• Siapa yang akan mengelola proyek tersebut? Apakah Anda memiliki staf yang memenuhi syarat dengan waktu yang cukup, atau apakah ini perlu dialihdayakan?
• Siapa yang akan merancang instrumen penyelidikan kualitatif (misalnya panduan moderator, kuesioner penyaringan, panduan pertanyaan/diskusi), merekrut peserta, dan melakukan wawancara?
• Siapa yang akan merancang kuesioner kuantitatif, merencanakan dan melaksanakan survei, mengumpulkan, membuat tabulasi dan menganalisis data?
• Alat survei apa saja yang dibutuhkan?
• Siapa yang akan menulis dan merancang laporan? Apakah itu dilakukan sendiri atau dialihdayakan?
• Siapa yang akan mengembangkan strategi untuk membuat konten seputar wawasan dan mendistribusikan temuan?
• Berapa biayanya?
• Apa sasaran ROI Anda? Apakah berbasis keuangan, berbasis metrik, atau sesuatu yang berbeda? Misalnya, apakah Anda ingin menarik sejumlah X pengunjung baru untuk melihat temuan di situs web Anda, yang akan berkonversi menjadi pelanggan email dengan tingkat Y%? Atau apakah Anda ingin menghasilkan X prospek berkualitas dari konten yang berfokus pada penelitian yang akan dikonversi menjadi penjualan dengan tingkat Y%?

Jika tim Anda tidak memiliki keahlian untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, Anda harus menginvestasikan waktu (dan uang) untuk mempelajari atau menemukan seseorang yang memiliki keahlian tersebut.

4. Apakah Anda memiliki daftar kualitas?

Bagaimana Anda menemukan orang yang dapat memberikan wawasan yang Anda butuhkan? Anda dapat menggunakan daftar pelanggan Anda, bermitra dengan perusahaan lain, menyewa daftar pihak ketiga, menggunakan fitur daftar sesuai permintaan di perangkat lunak survei Anda, dan membayar untuk mengakses panel peserta yang telah disaring sebelumnya.

Anda dapat mendistribusikan survei Anda dalam berbagai cara. Di CMI, kami biasanya mengirimkan undangan survei melalui email ke audiens yang diketahui berminat (seperti pemasar B2B yang menggunakan pemasaran konten). Pilihan lainnya termasuk menyematkan link survei di situs web Anda (termasuk link di postingan blog dan buletin), menjalankan iklan banner yang ditautkan ke survei Anda, atau mendistribusikan link di saluran media sosial.

Pilihan Anda akan didasarkan pada tujuan Anda.

Saya di sini bukan untuk membahas semua pro dan kontra dari pilihan daftar dan metode distribusi survei, namun untuk menekankan pentingnya memahami pengambilan sampel dan metode serta memiliki keahlian untuk mengatasi permasalahan ini. Jika tidak, carilah bantuan dari luar.

5. Bagaimana Anda menafsirkan data ini?

Setelah mengumpulkan, mengedit, membersihkan, dan mengkodekan data, Anda akan melanjutkan ke tahap analisis dan penulisan.

Metode penelitian akan berdampak pada analisis. Misalnya, analisis mendalam terhadap data kualitatif memerlukan keterampilan yang berbeda dibandingkan menganalisis data kuantitatif. Apakah Anda memiliki bakat seperti itu di antara staf Anda? Jika tidak, siapa yang akan menganalisis hasilnya untuk Anda?

Akan bermanfaat jika banyak orang meninjau data. Seseorang mungkin mengamati sesuatu yang orang lain lewatkan. Analisis tersebut juga dapat mengungkap temuan yang memerlukan penelitian lebih lanjut.

Tip yang baik: Presentasi tekstual dan visual laporan Anda—serta metode penulisannya—dapat memengaruhi persepsi pasar atas riset Anda. Pastikan penulis dan desainer memiliki pemahaman yang cukup dalam mengkomunikasikan penelitian secara efektif, seperti tidak membuat kesimpulan yang tidak didukung oleh data, dan memvisualisasikannya dengan cara yang mudah dipahami.

6. Jenis konten apa yang akan Anda buat?

Sasaran Anda akan menentukan pilihan format konten Anda. Pertimbangkan untuk mengembangkan jenis-jenis ini berdasarkan hasil penelitian asli:

Selama proses pemilihan format, evaluasi juga sumber daya yang diperlukan untuk membuat, mendistribusikan, dan mengelola konten.

7. Apakah Anda akan membatasi penelitian?

Berdasarkan tujuan proyek penelitian Anda – dan sebelum mempublikasikan konten (misalnya, laporan utama, e-book) – putuskan apakah akan meminta penerima untuk memberikan kontak atau informasi lain untuk menerima hasil (misalnya, gerbang).

Sejak CMI merilis laporan penelitian pertamanya pada tahun 2010, kami belum membuat laporan tren pemasaran tahunan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melibatkan dan membangun audiens dengan memberikan informasi berguna kepada pemasar konten, bukan untuk mengumpulkan prospek. Penelitian ini membantu kami membangun hubungan dengan pengunjung situs web kami, yang banyak di antaranya menjadi pelanggan buletin.

Jika Anda memprioritaskan pengumpulan prospek daripada kemungkinan menutup audiens potensial, pastikan temuan Anda sangat berharga sehingga orang akan dengan senang hati memberi Anda informasi kontak mereka. Jika Anda tidak yakin, cobalah beberapa pengujian A/B atau studi dalam waktu terbatas untuk melihat kinerjanya.

8. Apakah Anda siap mendapat perhatian?

Bersiaplah untuk menghadapi pertanyaan yang akan diajukan oleh temuan Anda. siap-siap:

• Metodologi interpretasi dan interpretasi.
• Pertanyaan hubungan masyarakat di tempat. Saat Anda merencanakan studi Anda, hubungi staf hubungan media Anda untuk menentukan bagaimana mereka dapat membantu memperluas jangkauan temuan Anda. Lihatlah tips berikut dari kolega saya Amanda Subler: Panduan langkah demi langkah untuk lebih memperhatikan penelitian Anda.
• Tanggapi pertanyaan dan komentar di media sosial.
• Tanggapi permintaan wawancara – Membicarakan penelitian Anda adalah cara yang bagus untuk memicu minat.
• Bersikaplah terbuka terhadap ide dan pertanyaan baru dari mereka yang membaca penelitian ini. Umpan balik dapat berguna ketika merencanakan proyek penelitian Anda berikutnya.
• Selalu beri tahu tim penjualan Anda. Tentukan bagaimana tim Anda harus memperlakukan calon pelanggan yang mempelajari produk/layanan Anda melalui penelitian. Bagaimana tim Anda akan membawa orang-orang ini ke langkah selanjutnya dalam hubungan mereka dengan perusahaan Anda?

petunjuk: Ikuti perkembangan studi serupa yang dilakukan oleh pesaing Anda. Tinjau metode dan hasil mereka sehingga Anda dapat dengan cerdas mendiskusikan keseluruhan penelitian di industri Anda dengan audiens dan tim Anda.

Mempersiapkan penelitian

Tidak ada pendekatan yang cocok untuk semua penelitian orisinal untuk proyek pemasaran konten. Gunakan delapan langkah berikut untuk menilai kesehatan merek Anda dan memikirkan skenarionya. Anda kemudian akan mengetahui apakah Anda dapat menjalankan bagian tersebut secara internal dan/atau melakukan outsourcing, dan bagaimana hal tersebut cocok dengan keseluruhan strategi pemasaran konten Anda.

Lihat semua laporan penelitian asli dari CMI Central.

Konten terkait unggulan:

Gambar sampul oleh Joseph Kalinowski/Institut Pemasaran Konten