Penjual overbill ebay sering gagal; Apakah secara otomatis dikaitkan dengan akun mereka? – Beragampengetahuan

Ebay mulai salah menagih penjual untuk biaya penyisipan bulan ini, hanya untuk memodifikasi daftar yang ada, yang tidak boleh dikenakan biaya. Penjual memposting masalah pada 1 Agustus, dan tuan rumah eBay mengkonfirmasi itu adalah masalah teknis.

Poster asli mengatakan bahwa perwakilan layanan pelanggan eBay berjanji untuk membuat biaya eBay salah, tetapi penjual mengatakan mereka tidak pernah menerima kredit. Pos itu menarik perhatian eBay.

Tuan rumah eBay mengkonfirmasi pada pagi hari tanggal 4 Agustus bahwa eBay mengeluarkan peringatan di seluruh tempat kejadian di bawah peringatan16099 Sabtu malam (2 Agustus): “Biaya penyisipan adalah untuk memodifikasi biaya pencatatan, meskipun penjual memiliki daftar gratis yang tersisa di akunnya.”

Ebay juga memperbarui utas masalah teknisnya untuk menyematkannya ke Komite Masalah Teknis untuk menambahkan masalah pada 4 Agustus. Membaca yang diperbarui: “Masukkan biaya untuk memodifikasi daftar, meskipun penjual memiliki daftar gratis yang tersisa di akunnya – Peringatan16099.”

Tetapi, seperti yang ditunjukkan pada komite diskusi, tidak masalah jika penjual memiliki daftar gratis yang tersisa di akun mereka: “Bahkan jika penjual memiliki daftar gratis yang tersisa, mereka tidak boleh mengenakan biaya untuk biaya daftar ketika mereka hanya memodifikasi daftar tanpa membuat daftar peningkatan daftar.

Peringatan keliru menunjukkan bahwa eBay harus membebankan biaya insert untuk biaya revisi.

Seperti yang kami rekam tahun lalu, “Glitches” bukanlah hal baru, dengan overselling terjadi pada 2017, 2019, 2020, 2021 dan 2024 – dan mungkin ada kesempatan lain.

Tidak jelas apakah eBay secara otomatis menyelesaikan kesalahan penagihan dengan dikaitkan dengan akun penjual atau apakah eBay mengharuskan penjual untuk melaporkan.